Neu Rechnung und Auftrag kann nicht gelöscht werden

Itsab

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26. September 2017
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Moin,

mal schauen ob mir hier geholfen wird. Sonst ging das ja noch über den Free Support 😬

Ich habe zwei Test Aufträge im Shop erstellt und auch eine Rechnung erstellt. Ich musste ein paar Testläufe machen. Komischerweise kann ich diese Aufträge und die Rechnung nicht mehr löschen. Bei der Rechnung bekomme ich die Fehlermeldung, dass "der Auftrag nicht verändert werden darf" und bei dem einen Auftrag (ohne Rechnung und Lieferschein) bekomme ich eine System Fehlermeldung mit der bitte dies an JTL zu senden, habe ich natürlich gemacht. Es ist aber nur bei den Aufträgen so. Bei gängigen Aufträgen kann ich nach wie vor bearbeiten und löschen wie ich will.

Ich würde wirklich gerne die beiden Aufträge und die eine Rechnung wieder los werden... Zumal das eine ja ein Systemfehler ist.

Viele Grüße Sebastian
 

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Rico Giesler

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Nutzt ihr denn VCS für Amazon?
Bzw ist in den globalen Einstellungen eventuell der Haken unter "Vorgänge" gesetzt für "Nach Rechnungserstellung Auftrag/Rechnung nicht änderbar"?
 

Itsab

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26. September 2017
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Nutzt ihr denn VCS für Amazon?
Bzw ist in den globalen Einstellungen eventuell der Haken unter "Vorgänge" gesetzt für "Nach Rechnungserstellung Auftrag/Rechnung nicht änderbar"?
Vielen Dank für die Info. Nein nutzen wir nicht. Ich habe es gerade kontrolliert, der Haken ist nicht gesetzt. Zudem nutzen wir auch kein Amazon.

Das Problem besteht immer noch.

Danke
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
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10. Mai 2017
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Also...
Aufträge können nicht gelöscht werden wenn dazu Lieferscheine erstellt sind oder Bezahlarten wie Paypal oder Amazon-Pay im Auftrag sind.
Rechnungen können erst gelöscht werden wenn die Aufträge und Lieferscheine ebenfalls gelöscht wurden.
 

Itsab

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26. September 2017
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Also...
Aufträge können nicht gelöscht werden wenn dazu Lieferscheine erstellt sind oder Bezahlarten wie Paypal oder Amazon-Pay im Auftrag sind.
Rechnungen können erst gelöscht werden wenn die Aufträge und Lieferscheine ebenfalls gelöscht wurden.
Jo. Ich habe die Zahlungsart geändert und alle zugehörige gelöscht. inkl. dem Kunden. Hilft alles nichts...
 
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