Neu Rechnung und Auftrag kann nicht gelöscht werden

[Itsab]

Moin,

mal schauen ob mir hier geholfen wird. Sonst ging das ja noch über den Free Support 😬

Ich habe zwei Test Aufträge im Shop erstellt und auch eine Rechnung erstellt. Ich musste ein paar Testläufe machen. Komischerweise kann ich diese Aufträge und die Rechnung nicht mehr löschen. Bei der Rechnung bekomme ich die Fehlermeldung, dass "der Auftrag nicht verändert werden darf" und bei dem einen Auftrag (ohne Rechnung und Lieferschein) bekomme ich eine System Fehlermeldung mit der bitte dies an JTL zu senden, habe ich natürlich gemacht. Es ist aber nur bei den Aufträgen so. Bei gängigen Aufträgen kann ich nach wie vor bearbeiten und löschen wie ich will.

Ich würde wirklich gerne die beiden Aufträge und die eine Rechnung wieder los werden... Zumal das eine ja ein Systemfehler ist.

Viele Grüße Sebastian

 

[Rico Giesler]

Nutzt ihr denn VCS für Amazon?
Bzw ist in den globalen Einstellungen eventuell der Haken unter "Vorgänge" gesetzt für "Nach Rechnungserstellung Auftrag/Rechnung nicht änderbar"?

 

[Itsab]

Nutzt ihr denn VCS für Amazon?
Bzw ist in den globalen Einstellungen eventuell der Haken unter "Vorgänge" gesetzt für "Nach Rechnungserstellung Auftrag/Rechnung nicht änderbar"?

Vielen Dank für die Info. Nein nutzen wir nicht. Ich habe es gerade kontrolliert, der Haken ist nicht gesetzt. Zudem nutzen wir auch kein Amazon.

Das Problem besteht immer noch.

Danke

 

[Rico Giesler]

Dann mach bitte mal ein Ticket im Kundencenter auf, damit sich die Kollegen das genauer anschauen können.

 

[Itsab]

Dann mach bitte mal ein Ticket im Kundencenter auf, damit sich die Kollegen das genauer anschauen können.

Ich habe kein Support gebucht. Seit dem ihr das Pay Modell habt kann man doch kein Ticket mehr ohne support buchen?

 

[Rico Giesler]

Ah sorry. Hatte überlesen, dass du keinen Support hast.
Dir wird aber wahrscheinlich nicht viel übrig bleiben.

 

[Itsab]

Ah sorry. Hatte überlesen, dass du keinen Support hast.
Dir wird aber wahrscheinlich nicht viel übrig bleiben.

Ich buche eine Rechnungskorrektur gegen 🤷‍♂️
Schade in der Regel habe ich euren Support nur benötigt um Bugs festzustellen, siehe issue tracker. Keine Lust dafür jetzt auch noch zu bezahlen.
Beste Grüße

 

[Rico Giesler]

Also...
Aufträge können nicht gelöscht werden wenn dazu Lieferscheine erstellt sind oder Bezahlarten wie Paypal oder Amazon-Pay im Auftrag sind.
Rechnungen können erst gelöscht werden wenn die Aufträge und Lieferscheine ebenfalls gelöscht wurden.

 

[Itsab]

Also...
Aufträge können nicht gelöscht werden wenn dazu Lieferscheine erstellt sind oder Bezahlarten wie Paypal oder Amazon-Pay im Auftrag sind.
Rechnungen können erst gelöscht werden wenn die Aufträge und Lieferscheine ebenfalls gelöscht wurden.

Jo. Ich habe die Zahlungsart geändert und alle zugehörige gelöscht. inkl. dem Kunden. Hilft alles nichts...

 

[Rico Giesler]

Wieso hast du den Kunden gelöscht?
Leider hab ich aus dem Stegreif grad sonst kein Idee woran es liegen kann.

 

[Itsab]

Wieso hast du den Kunden gelöscht?
Leider hab ich aus dem Stegreif grad sonst kein Idee woran es liegen kann.

Try and error... Kam nicht weiter. Nagut, dann habe ich jetzt eine Leiche im System...

 

[Itsab]

Schade dabei muss der Fehler eindeutig im System liegen.

 

[Rico Giesler]

Was sagt denn das Fehlerprotokoll?

 

[Itsab]

Was sagt denn das Fehlerprotokoll?

Äh. Soll ich das hier ins Forum posten? Sind ne Menge Informationen drin.

 

[Rico Giesler]

Ja kannst du. Alternativ schickst du es per PN an mich.