Rabattkupon und Retoure

[Petuchov]

Rechnungskorrektur
Wie behandelt Ihr Retouren, die mit einem Kupon aus dem Shop verbunden sind?

Beispiel:
- Kunde kauft zwei Produkte und erhält aufgrund des Warenwertes Rabatt
- Kunde schickt ein Produkt zurück : Wenn er damit die Voraussetzungen für den Kupon nicht erfüllt fällt Rabatt weg
- Wenn er aber noch oberhalb der Rabattgrenze ist muss man wohl den Rabattbetrag händisch anpassen !?
Gibts da eine elegantere Methode ?

 

[KathiLe]

AW: Rabattkupon und Retoure

Die Gutschrift über den zurückgeschickten Artikel normal buchen und eine Freiposition erstellen, z. B. mit der Bezeichnung "Korrekturanpassung Rabatt" und dort den Betrag dann negativ eintragen. Reduziert den zu erstattenden Betrag.

 

[3po]

AW: Rabattkupon und Retoure

Laut Händlerbund ist ein nachträgliches Rückbuchen eines Rabattes nicht erlaubt. Analog dazu kannst du Ihm ja auch nicht nachträglich Versandkosten berechnen wenn er mit 2 Artikeln in eine Versandkostenfreigrenze kommt und er ein Artikel wieder zurückschickt und unterhalb dieser Grenze ist.

Begründung laut HB: Der Kunde hätte unter umständen garnicht bestellt wenn er keinen Rabatt erhält, daher dürfen solche Änderungen nicht nachträglich gefordert werden.

 

[Petuchov]

AW: Rabattkupon und Retoure

Es geht nicht darum, dass ich dem Kunden den Rabatt wegnehme

Der Kund kauft Hose 1 für 50 €, Hose 2 für 50 € ; - erhält so 5 € Rabtt;
Gibt er jetzt eine Hose zurück, soll e nicht die in der Rechnung und vom shop emittelten 5 € sondern nur 2,50 € erhalten

Wenn ich den 1 Artikel aus der Rechnung nehme , rechnet die wawi nicht automatisch den Rabatt raus.

Deshalb erscheint mir die Antwort von KathiLe richtig . Gegenstimmen ?

 

[3po]

AW: Rabattkupon und Retoure

Wird denn in der ersten Rechnung der Rabatt explizit pro Artikel ausgewiesen oder steht da dann nur unter den 2 hosen mit jeweils 50€ nochmal eine zeile Rabatt 5€? wenn ja darfst du ihm diesen nicht kürzen

 

[Petuchov]

AW: Rabattkupon und Retoure

Wenn Du im Shop einen Kupon eingerichtet hast kriegst Du als Auftrag in der PosListe
- 1 Artikel
- 2 Rabatt
- 3 Versandkosten
Der Shop rabattiert den ganzen Warenkorb, die Wawi hat somit keinen Bezug Rabatt/Artikel

 

[3po]

AW: Rabattkupon und Retoure

Dann ist es laut Händlerbund nicht erlaubt / nicht rechtskonform den Rabatt zu verändern, leider !

Ein ähnliches Problem hatten wir, Rabatt ab einem bestimmten Warenkorbwert. Wenn der Kunde nun bspw. 9 - 10 Artikel wieder zurück schickt muss man ihm trotzdem den vollen / ursprünglichen Rabatt geben!