Gelöst Probleme beim Fertigstellen der Bestellung im Onlineshop

[NilsFyd]

Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:

Ich importiere meine Bestellungen per Connector in JTL Wawi. Wenn diese bezahlt sind und eine Rechnung erstellt ist stellt der Connector die Bestellungen im Shop auf fertiggestellt und versendet die passende E-Mail (Abhol.- oder Versandbenachrichtigung).

Zahlt der Kunde bei seiner Bestellung im Shop allerdings Online, erscheint in der Wawi zwar der richtige offene Betrag (0,00€), der Connector stellt die Bestellung aber nach Rechnungserstellung nicht auf fertiggestellt. Dementsprechend wird auch keine E-Mail durch den Shop versendet.
Erst wenn ich in der Wawi die Online Zahlung lösche und manuell neu setze funktioniert dies beim nächsten Abgleich. Da man das manuelle löschen der Zahlung pro Auftrag nur einzeln durchführen kann ist das bei der Menge der Bestellungen sehr zeitaufwendig.

Wie kann ich erreichen, dass der Connector auch die Online Zahlung anerkennt?

Freundliche Grüße
Nils Fyd

 

[webstef2000]

Die Onlinezahlungen werden ja nur bei PayPal o.ä. Zahlungsmethoden erkannt (wenn diese auch ausgeführt worden ist). Von daher würde ich Dir empfehlen mal Deine Zahlungseinstellungen im Shop zu prüfen, vielleicht liegt ja hier das Problem. Möglich das hier die Rückmeldung des Zahlungsanbieters garnicht ankommt.
Bei uns jedenfalls funktioniert es, die Wawi ruft den Zahlungsstand richtigerweise ab, also bezahlt oder nicht bezahlt. Und das bei den Zahlungsoptionen PayPal und Amazon. Beides funktioniert.

 

[NilsFyd]

Sorry für die späte Antwort, ich war ein paar Wochen im Urlaub und vorher war Stress..

Also die Zahlungen werden ja erkannt und der Auftrag steht auch auf bezahlt.
Ich kann den Auftrag aber nicht fertigstellen. Erst wenn ich die ausgeführte Online Zahlung manuell lösche und neu setze ich dies möglich.

 

[adrian.m.]

Hallo Nils-Fyd,

Mit welchen Software Versionen arbeitest du? (Version von: JTL-Wawi, Shopsystem und Connector)

 

[NilsFyd]

Hallo Adrian,
JTL-Wawi 1.3.16.0
Woocommerce 3.3.5
JTL-Connector 1.4.11

Gruß Nils

 

[adrian.m.]

Hallo Nils-Fyd,

Ich habe es bei mir mit der WooCommerce 3.3.4 getestet und konnte dein Problem leider so nicht nach stellen. Meiner Vermutung liegt zum einen an eventuellen Server-Problemen oder an einem Drittanbieter Plugin.

Kannst du mal auf deinem Webserver in das Verzeichnis /wp-content/plugins/jtlconnector/config gehen und in der config.json das "{"developer_logging": false}" in "{"developer_logging": true}" umändern und anschließen das Verzeichnis logs leeren und dein Problem noch einmal nachstellen?

Danach bitte die Logs vom JTL-Connector hier posten, damit ich mir die anschauen kann.

 

[NilsFyd]

Anbei die Logs, bei der letzten Bestellung klappte die Fertigstellung im Shop erst nachdem ich die übertragene Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung" händisch gelöscht und durch die JTL-Wawi Zahlungsart "Bar" ersetzt hatte. Das ganze hat also etwas mit den Zahlungsarten zutun die von meinem Onlineshop in die Wawi übertragen wurden/werden

 

[Jan Weskamp]

Bitte Teste dein Problem mit der neuen Connector Version 1.5.6.

http://downloads.jtl-software.de/jtlconnector/WooCommerce/jtl-connector-woocommerce-1.5.6.zip

mfg

Jan W.

 

[NilsFyd]

Problem besteht weiterhin. Erst wenn ich die Zahlung die durch den Shop übermittelt wurde lösche und manuell setze wird die Bestellung fertiggestellt. Generell wird die Bestellung nur fertiggestellt wenn ich die Zahlungsart "Bar" von der Wawi verwende.

 

[Jan Weskamp]

Hallo,

Ist "Barzahlung bei Abholung" Deine Zahlungsart im Shop? Wenn ja ist dies keine Standard Zahlungsart von WooCommerce und wird nicht unterstützt. Hast Du da vielleicht eine Zahlungsart durch ein Drittanbieter-Plugin installiert.

 

[NilsFyd]

Ja hatte ich. Daran lag es, vielen Dank.

 

[Jan Weskamp]

Ich denke die Standard Zahlungsarten sollten nochmals überprüft werden, mal schauen was ich da für Euch erreichen kann in Zukunft.