Offen Probleme bei Massendruck von Rechnungen und Adressetiketten bricht mitten im Druck ab

[Matchy]

Hallo JTLer,

wir leiden schon seit längerem (seit mehreren Wawi-Versionen) an folgendem sporadisch aber häufig auftretendem Problem bei der Massenauslieferung/Massendruck. Habe das gesamte Forum abgegrast, anscheinend stehen wir allein mit dem Problem da.

Szenario: Druck von mehreren hundert Rechnungen + Adressetiketten jeden morgen sortiert nach DHL und Deutsche/Post

1. Wir wählen jeden morgen unter "Aufträge" als erstes alle Bestellungen aus, die als DHL-Paket rausgehen sollen (Strg gedrückt halten + Mausklick)
2. Klick auf "Lieferschein/Versenden
3. Wir wählen im folgenden Fenster aus

• Rechnung erstellen - ja
• Rechnung drucken - ja
• Vorlage automatisch ermitteln - ja
• Versandadressen exportieren - ja
• Jetzt Versand ohne TrackingID setzen
• Logistiker: DHL

4. Klick auf "Erstellen"

Selbes Prozedere für Briefsendungen, lediglich mit dem Unterschied das Versandetiketten direkt ausgegeben werden:

• Rechnung erstellen - ja
• Rechnung drucken - ja
• Vorlage automatisch ermitteln - ja
• Jetzt Versand ohne TrackingID setzen
• Versandetiketten drucken - ja
• Logistiker: Deutsche Post

Nun das Problem:

So, in der Regel druckt er nun alle Rechnungen deren Aufträge wir markiert haben und speichert die CSV-Datei für den Adressexport nach Easylog bzw. gibt alle Versandetiketten aus.

Aber, jeden zweiten oder dritten Tag hört er mitten im Drucken auf. Ein Teil der Rechnungen wurde gedruckt ein Teil nicht. Teilweise passiert das auch erst bei den Versandetiketten, teilweise gedruckt, teilweise nicht.

Wenn wir nun in das Ausgabe Tracking schauen steht unter Status: "Fehler: ausstehend"

Dann passiert fast nichts mehr, wenn wir dann warten kommt alle 5 min eine Rechnung heraus, der Fehler bleibt aber im Ausgabe-Tracking, selbst wenn er nach Stunden alle restlichen Rechnungen/Etiketten gedruckt hat, bleibt die Fehlermeldung im Ausgabetracking und alle "hängengebliebenen" Rechnungen (die er dann extrem langsam doch noch gedruckt hat) stehen auch noch in der Liste, sie wird nicht mehr leer wie sonst üblich.

Was wir dann immer machen (es mus ja früh weitergehen), wir schließen die Wawi, wählen beim aufgehenden Fenster "Alle Prozesse abbrechen" und starten die Wawi neu. Anschließend gehen wir unter "Versand"--> "Versendet" die Lieferscheine wurden alle vollständig erstellt. Dann beginnt die Sisifus-Arbeit bis wohin hat er noch gedruckt, ab wo nicht mehr, markieren alle fehlenden Lieferscheine und wählen Rechnungen drucken, Etiketten drucken manuell nochmal aus.

Mein Chef druckt die Rechnungen früh immer selbst und dreht jedesmal durch, wenn das passiert.

Habe bereits probiert bei den Windows-Druckereigenschaften, folgende Optionen:

• "Drucken nachdem letzte Seite gespoolt wurde"
• "Sofort drucken"
• "Druckaufträge direkt zum Drucker leiten"

Außerdem habe ich unsere Rechnungsvorlage und Etikettvorlage mal exportiert und neu importiert.

Das Problem tritt erst auf, seit dieses neue Ausgabe-Tracking existiert, weiß nicht mehr welche Wawi-Version das war, ist ja schon eine Weile her. Vorher hatten wir nie Probleme, konnten auch in der Saison mehrere tausend Aufträge auswählen und die Rechnungen/Etiketten dazu drucken, ohne das es jemals hängen geblieben ist.

Ich benötige so langsam dringend Hilfe, sonst reisst mir hier jemand bald den Kopf ab


Server und Client Wawi Version: 099922
Server: Windows Server 2008 R2-Foundation mit MS SQL Server 2008 R2
Client PCs: Windows 7 Professional Wawi Version: 099922

Drucker: HP Laserjet 4200/4300 mit Netzwerkanschluss

Vielen Dank im Voraus,
Matchy

 

[SebastianB]

AW: Probleme bei Massendruck von Rechnungen und Adressetiketten bricht mitten im Druc

Hi,

das Problem ist bekannt - aber leider kann ich es hier nicht reproduzieren (und auch bei einem Kunden war es bislang nicht zuverlässig reproduzierbar). Ich würde aktuell auf ein Problem in List&Label tippen - aber ohne das Problem reproduzieren zu können ist das sehr schwer einzuschätzen.

In der nächsten Wawi-Version wird das neue Service Pack von LL19 enthalten sein. Möglicherweise ist das problem damit behoben.

Gruß,
Sebastian

 

[mbaer]

AW: Probleme bei Massendruck von Rechnungen und Adressetiketten bricht mitten im Druc

wir hatten das auch, ist ein Windows Problem.
Wir nutzten Win8 und hatten auf einmal diese Probleme, dann kam Win8.1 und wir richteten alles neu ein und dann ging alles wieder.
Bei uns kamen dann diverse Fehlermeldungen die für Verwirrung sorgten und zudem auch noch falsch waren.

Also, wenn möglich auf 8.1 wechseln.

 

[Matchy]

AW: Probleme bei Massendruck von Rechnungen und Adressetiketten bricht mitten im Druc

@ SebastianB

Vielen Dank für die tröstenden Worte, jetzt weiß ich zumindest, dass wir nicht die Einzigen sind :-|

Leider ist es auch bei uns so, dass man nie sagen kann wann das Problem auftritt, sporadisch aber leider nicht reproduzierbar. L&L hatte ich auch so im Verdacht, da es seit der Einführung dessen vorkommt.


@mbaer

Danke für Deinen Hinweis. Wir benutzen Windows 7, ich werde in den nächsten Tage auch beim betroffenen PC das Betriebssystem mal komplett neu aufsetzen. Vielleicht hilft es ja auch.


Ansonsten bleibt wohl erstmal abwarten und Kaffee trinken.

Viele Grüße,
Mathias

 

[Mark]

AW: Probleme bei Massendruck von Rechnungen und Adressetiketten bricht mitten im Druc

Hallo,

ich grabe mal diesen alten "Fred" hier aus, da ein Kunde von mir das gleiche Problem hat.

Sein System Win7 mit aktuellsten Updates und aktueller Wawi.

Gibt es schon eine Lösung? Half das Neuinstallieren des gesamten Systems oder gibt/gab es eine günstigere (Zeit und Kosten) Lösung?

Gruß

Mark