Probleme bei der Bestellübernahme

[conny2540]

habe zum wiederholten Male Probleme bei der Übernahme von Bestellungen aus dem xtc. Obwohl der Kunde eine Kundenadresse und auch eine Lieferadresse eingeben hat, kann ich eine Bestellung nicht übernhmen. In der DB steht zwar diese unter sent_order eingetragen und der Status wurde auch als übertragen übergeben, aber die Bestellung lässt sich nicht übernehmen, weil dort keine Kundendaten enthalten sind.

Wie kann ich die Bestellung nochmals an die Wawi übergeben. Also aus der DB löschen und nochmals übertragen ?

Warum kann er keine Kundendaten finden ?

Habe noch den alten Connector, da ich den neuen aufgrund eines Modems-Schaden noch nicht aktualisieren konnt.

Danke für eine schnelle Abhilfe.

LG
Conny

 

[conny2540]

Hier scheint ein Bug zu sein !! connector hängt sich auf

Wenn ich Bestellungen abrufe und es ist irgendwo eine Fehlermeldung vorher, also, dass z.B. ein Bild nicht upgedated werden kann (weil Artikel gelöscht), oder ich eine der Bestellungen vorher lösche, weil Kd. gemailt hat, dass er z.B. eine Zusammenfassung von 2 getätigten Bestellungen (noch nicht abgerufen) machen möchte und wir eben eine der Bestellungen bei der Übernahme löschen (bei nicht Übernahme kommt Fehlermeldung !), dann kann die nächste Bestellung nicht übernommen werden und bleibt im System "hängen". Einzige Abhilfe ist in der DB einzugreifen, Bestellstatus im xtc händisch zurücksetzen auf Neu und eine nochmalige Übertragung machen.

Dann funktioniert es.

Connector scheint sich "aufzuhängen" bei der Fehlermeldung.

Offensichtlich kann er die Bestellung nicht übernehmen, weil keine Kundeninfo übertragen werden,also diese werden irgendwie "verschluckt". Es ist nur die Lieferadresse ausgefüllt.

 

[Janusch]

Hallo Conny,

ich galube ich weiß was das Problem ist.
Das prüfen wir genauer.

Sobald ein neuer Kunde im WebShop zwei Bestellungen abgibt und diese in die Wawi übernommen werden und noch kein Wawi-Auftrag erstellt, wird beim löschen einer dieser Bestellungen der Kunde gelöscht. Somit ist die zweite Bestellung ohne Kunden-Daten und kann nicht übernommen werden.


Ratsam wäre alle Bestellungen in Auftrag zu wandeln, später nur Auftrag zu löschen bis wir eine Lösung für dieses Problem haben.

 

[conny2540]

Hallo Janusch, das kann sein, aber ich hatte Problem bei der Übernahme auch in einem anderen Fall, wo ich keine Bestellung gelöscht habe, sondern vorher Artikel upgedated wurden und wo ein Problem mit dem Bild war, also Fehlermeldung (chmod) und es dann auch nicht möglich war die erste Bestellung zu übernehmen. Routine ist ja, erst Artikel update und dann Bestellungen abrufen.

Wie kommt es in diesem Fall dann zum Fehler ? Ist aber auch richtig, dass auch in diesem Fall keine Kundeninfo übergeben wurde..., also Kundenifo war leer, also nur Lieferanschrift...

LG
Conny

 

[Grsopolian]

Hab dasselbe Problem, leider sind bei unserer Erstübernahme eine Menge Bestellungen übernommen werden(die die, Wawi auch ohne Rücksicht auf Verlust auf In Bearbeitung gestellt hat), weswegen ich den Fehler nicht so recht reproduzieren kann ..

Habs mal mit connys Tip probiert und den Order Status für eine der betreffenden Bestellungen auf 1(sprich offen) gesetzt, laut Anzeige im Shop hats funktioniert, leider wird die Bestellung aber leider nicht wieder in die WaWi übernommen...

 

[Dealux-GmbH]

Ob die WaWi eine Bestellung schon übernommen hat wird auch in einer Tabelle die der Connector in der Datenbank erstellt hat gespeichert.

 

[conny2540]

Hab dasselbe Problem, leider sind bei unserer Erstübernahme eine Menge Bestellungen übernommen werden(die die, Wawi auch ohne Rücksicht auf Verlust auf In Bearbeitung gestellt hat), weswegen ich den Fehler nicht so recht reproduzieren kann ..

Habs mal mit connys Tip probiert und den Order Status für eine der betreffenden Bestellungen auf 1(sprich offen) gesetzt, laut Anzeige im Shop hats funktioniert, leider wird die Bestellung aber leider nicht wieder in die WaWi übernommen...

Das musst Du in der SQL-DB am Server (xtc-SQL) zurücksetzen. Ich weiss nicht wie fit Du da bist, aber suche in der DB die Tabelle
eazysales_sentorders die entsprechende Bestell-Nr. raus und lösche die einfach aus der DB, wenn dann der Stauts auf Neu, oder was Du im connector zur Übernahme eingerichtest hast gesetzt ist und Du dann einen erneuten Abgleich machst, dann wird die Bestellung "abgeholt".

LG
Conny

 

[Grsopolian]

sagen wir fit genug um zu wissen, was ich da tu
Allerdings sinds halt ne Menge Tabellen in der DB ^^
aber die Sache hat sich inzwischen eh erledigt