Neu Plötzlich werden keine Etiketten mehr gedruckt und Sendungs-IDs nicht mehr an die Plattformen geleitet

[steffi1907]

Hallo,

Vor ca. 10 Tagen erhielten wir plötzlich diese Fehlermeldung bei der Erstellung der Etiketten über den Packtisch:

Remotedesktopverbindung: Fehlerhaft (remote)
Versanddatenexport: Die Eigenschaften (mandator) entsprechen nicht den Anforderungen.

Der Drucker lässt sich lokal ansteuern. An den Einstellungen Versanddiestleister oder Etiketten haben wir nichts geändert. Hat jemand eine Idee wie wir wieder die drucken können und die Sendungs-ID`s an die Plattformen übermittelt werden? Wir versenden mit Hermes.

Vorab schon mal vielen Dank & Gruß
Steffi

 

[steffi1907]

Wir konnten das Problem lösen. Unter Shipping-Labels hatten sich ein Text unter Mandant eingetragen. Dieser musste entfernt werden. Jetzt funktioniert wieder alles. Sehr seltsam ist allerdings, dass wir nichts an diesen Einstellungen verändert haben. Aber egal, hauptsache es funktioniert wieder. Falls jemand von euch mal dieses Problem hat, kennt Ihr jetzt die Lösung

 

[kirstein.markus]

Hallo,
wir haben aktuell auch Probleme mit der Übermittlung. Kannst du das mit "Mandant" und "Text" bitte genauer spezifizieren? Wo genau war auf einmal der Eintrag?
Viele Grüße
Markus

 

[steffi1907]

unter Versand->JTL-Shippinglabels->Ihr Hermes Benutzer, Ein Text unter Mandant eingetragen. Falls dies bei ihnen der Fall ist, löschen sie den Text aus dem Feld.

 

[kirstein.markus]

Danke für die Antwort. War doch nicht anwendbar für unser Problem. Aber wir recherchieren aktuell an allen Fronten.