swiss-paracord
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Hallo
Wir haben Shop 4.0.4 und haben festgestellt das seit ca. 3 Wochen vermehrt PayPal Zahlungen abgebrochen werden.
Für den Kunden sieht das etwa so aus: Der Kunde will den letzten Schritt durchführen "Jetzt Zahlen" und klickt auf den Button wo er eigentlich zu PayPal weitergeleitet wird. Die Seitenansicht wechselt zur Seite wo steht "Ihr Warenkorb ist leer".
Die Bestellung geht danach bei uns in der Wawi ein, leider als unbezahlt da der Kunde ja nicht weitergeleitet wurde.
Das komische ist das es nicht jede Zahlung betrifft. Manchmal geht das bei 2-3 Zahlungen wie gewohnt gut, dann kommen 2-3 die nicht gehen so wie oben beschrieben. Ich haben mit den Kunden teilweise Kontakt aufgenommen wie das verhalten des Shops war. Diese berichteten genau wie oben beschrieben.
Ein weitere Auffälligkeit ist das meist hohe Beträge wie gewohnt verbucht werden aber kleiner Beträge Probleme machen.
An was kann das liegen? Wer hat Tips.
Ich habe bereits mit dem Kundendienst von PayPal Kontakt aufgenommen und diese sagen das sein ein Shopproblem.
Gruss
Jean-Pierre
Wir haben Shop 4.0.4 und haben festgestellt das seit ca. 3 Wochen vermehrt PayPal Zahlungen abgebrochen werden.
Für den Kunden sieht das etwa so aus: Der Kunde will den letzten Schritt durchführen "Jetzt Zahlen" und klickt auf den Button wo er eigentlich zu PayPal weitergeleitet wird. Die Seitenansicht wechselt zur Seite wo steht "Ihr Warenkorb ist leer".
Die Bestellung geht danach bei uns in der Wawi ein, leider als unbezahlt da der Kunde ja nicht weitergeleitet wurde.
Das komische ist das es nicht jede Zahlung betrifft. Manchmal geht das bei 2-3 Zahlungen wie gewohnt gut, dann kommen 2-3 die nicht gehen so wie oben beschrieben. Ich haben mit den Kunden teilweise Kontakt aufgenommen wie das verhalten des Shops war. Diese berichteten genau wie oben beschrieben.
Ein weitere Auffälligkeit ist das meist hohe Beträge wie gewohnt verbucht werden aber kleiner Beträge Probleme machen.
An was kann das liegen? Wer hat Tips.
Ich habe bereits mit dem Kundendienst von PayPal Kontakt aufgenommen und diese sagen das sein ein Shopproblem.
Gruss
Jean-Pierre