Abgelehnt Packtisch+ Fehler beim Druck und Speichern von Rechnung: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt

[trennscheibenwelt]

Hallo an alle,

Ich habe Heute folgendes Problem festgestellt und komme nicht auf den Fehler.
Ich hoffe ich bin mit dem Thema hier richtig. Falls nicht Bitte verschieben.

Zum Problem:
Ich habe in der WAWI folgendes für den Packtisch eingerichtet:


Hat bei den Ersten Rechnungen Super geklappt doch nun bekomme ich die Fehlermeldung "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt"
Ich bekomme jetzt keine Rechnung ausgedruckt, abgespeichert wird sie auch nicht und die Versandbestätigung an meinen Kunden geht auch nicht Raus.
Kennt jemand das Problem und hat schon eine Lösung für mich?

Danke schon mal für eure Hilfe und Ideen.
Gruß Patrick

 

[Stetto]

Öffne bitte ein ausführliches Supportticket über das JTL-Kundencenter und hänge auch das Errorlog an. Der Screenshot und die Beschreibung sind leider nicht aussagekräftig und auch die verwendete Version fehlt.

Ich würde sogar vermuten, dass die Fehlerquelle die Druckvorlage selbst ggf. das Problem ist, also die Ursache in der Druckvorlagenverwaltung liegt.

Ein aktuer allgemein "gültiger" bekannter Bug ist derzeit nicht bekannt. Dann hätten wir ganz schön Probleme im Support 😀

 

[trennscheibenwelt]

Hallo @Stephan Handke Sorry mein fehler 😅

Meine WAWI bzw Packtisch Version ist die 1.5.17.1
Dass das Problem die Duckvorlagen sind kann ich mir schwer vorstellen da ich alles Manuell ausdrucken kann und das Speichern aus der WAWI funtioniert auch.
Deshalb habe ich das im Vorfeld schonmal ausgeschloßen.

Ein entsprechendes Errorlog kann ich leider nicht finden. Wo müsste ich danach genau suchen? Normalerweise werden die ja auf dem Desktop abgelegt.
So wie ich es Konfiguriert habe habe ich Zwei Aufträge ausgeliefert und alles hat geklappt und dann beim Dritten Plötzlich dieser fehler.

 

[Stetto]

Ich meine mich dunkel an solche Fehlermeldungen zu erinnern. Vielleicht auch mal ein Update durchführen.

Da war tatsächlich in der Druckerverwaltung mal was kaputt, weshalb wir auch einen Hotfix rausgegeben hatten.

 

[trennscheibenwelt]

Ein Update möchte ich Momentan ungerne machen ich wollte auf die 1.6 warten da ich hier im Forum von einigen fehlern gelesen habe die ich mir nicht reinholen möchte mit dem Update auf z.B. 1.5.23.0
kann man das irgendwie anders Lösen?

 

[Stetto]

Dafür müssten wir erst die Fehlerquelle kennen.

"Objektverweis nicht definiert" kann einfach alles sein.

Deshalb bitte -> Ticket. Die Kollegen schauen dann mal per TeamViewer.

Ein reproduzierbarer Fall wäre super!

 

[trennscheibenwelt]

Guten Morgen @Stephan Handke

Ich hab jetzt kein Ticket eröffnet.
Der Fehler ist in der 1.5.17.0 Reproduzierbar wenn man wie ich in der WAWI hinterlegt das der Packtisch auch Rechnungen drucken soll.
Entfernt man den druck Läuft alles ohne Probleme auch das Speichern.

Ich selber habe nun doch ein Update auf die 1.5.23.0 gemacht und es geht alles.

Danke für deine Hilfe
Gruß Patrick