Gelöst Packtisch: Fehler bei der Adresse, danach Pickliste weg, Rechnung erzeugt

[MrSmartMouse]

Hallo,
bekomme mal wieder eine Pickliste vorgelegt die nicht versendet werden konnte.

- Ware gepickt
- Pickliste am Tisch gescannt
- Artikel/Menge bestätigt
- "versenden" jedoch ohne Etikett wegen Fehler

Der Kollege hat dann in den Verlauf gesehen und die Liste wird mit dem üblichen Fehler PLZ passt nicht zur Straße (Leitcodierung aktiv) angezeigt.
Er hat dann noch versucht die Adresse zu Googeln und zu berichtigen, kam dann aber nicht zum Erfolgt, da es ein Neubaugebiet ist.

Also den Auftrag zur Seite gelegt, für diese Pickliste wurde dann aber eine Rechnung erstellt, die Pickliste ist dann ja ebenfalls weg und weil bereits eine Weile vergangen war ist auch der Fehler im Verlauf am Packtisch raus.

Wie gehe ich nun damit um ? Sicher, ich kann jetzt ein manuelles Label erzeugen und die die Sendungsdaten nachtragen, aber Sinn macht das ja nicht.
Kann man den Punkt, Rechnung erstellen und Pickliste erzeugen bei fehlerhaftem Label irgendwo deaktivieren ?

Jürgen

 

[Stetto]

In Version 1.6 ist ein Fehler aufgefallen, der ggf. auch Version 1.5 betrifft, aber dort nicht mehr gefixt wird: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-50280

Bei einer Auslieferung soll die Pickliste natürlich nicht gelöscht werden.

Für dein Problem ist die Pickliste aber auch unerheblich. Du kannst die Adresse dennoch korrigieren und ein neues Label erzeugen.

JTL- Packtisch+ öffnen > in den Warenausgang wechseln > oben den kleinen Drucker "Nachdruck" anklicken > den betroffenen Auftrag/Lieferschein suchen > und nun kannst du über das Editieren-Symbol rechts die Adresse korrigieren und im Anschluss ein neues Label anfordern.

Alternativ kannst du auch die Lieferadresse im Auftrag über JTL-Wawi korrigieren und den Nachdruck über JTL-Wawi > Versand > Lieferscheine > Button "Bearbeiten" durchführen.

 

[MrSmartMouse]

Der Lösungsversucht über Adresse berichtigen und neues Label erzeugen ist klar und bekannt und funktioniert ja auch meistens.

ABER

Gerade wieder: Adresse ist eine Neubausiedlung und der DHL scheinbar nicht bekannt, also egal wie ich die Adresse am Packtisch bearbeite, ich bekomme kein Versandlabel.
Bei Easylog hatte man ja die Meldung "kann nicht Leitcodiert werden" , konnte dann aber bestätigen das ich die Sendung ohne versenden möchte, das finde ich am Packtisch nicht.
Da die Pickliste ja den Status bearbeitet hat, kann ich diese in so einem Fall auch nicht mehr aufrufen und z.B. eine andere Versandart wählen, der Aufträg hängt somit an diesem Packtisch in der Fehlerschleife und man kann diesen nicht versenden.

Letzlich kann ich dann nur im Büro (an den Packplätzen ist die Wawi nicht erlaubt) die Sendung manuell unter Lieferscheine offen bearbeiten, dazu habe ich mir eine Versandart erstellt die keine Leitcodierung prüft.
Das geht nicht anders ?

 

[Stetto]

Bei Easylog hatte man ja die Meldung "kann nicht Leitcodiert werden" , konnte dann aber bestätigen das ich die Sendung ohne versenden möchte, das finde ich am Packtisch nicht.

Die Option ist bei JTL global. Zu finden in den Shipping-Einstellungen der Versandart.

Wäre ein neues Feature, dass man die Option auch temporär / einmalig übersteuern kann. Sofern JTL-ShippingLabels und JTL-Wawi das Feature künftig dann umgesetzt haben, können wir das in JTL- WMS / JTL- Packtisch+ einbauen.

Den Wunsch also am besten "globaler" nochmal im JTL-Shipping Forum platzieren @Jan Weber (Thomas finde ich leider nicht zum verlinken )

lich kann ich dann nur im Büro (an den Packplätzen ist die Wawi nicht erlaubt) die Sendung manuell unter Lieferscheine offen bearbeiten, dazu habe ich mir eine Versandart erstellt die keine Leitcodierung prüft.

Aber wie ich sehe, kennst du diese Möglichkeit schon.

a die Pickliste ja den Status bearbeitet hat, kann ich diese in so einem Fall auch nicht mehr aufrufen und z.B. eine andere Versandart wählen, der Aufträg hängt somit an diesem Packtisch in der Fehlerschleife und man kann diesen nicht versenden.

Der Status der Pickliste ist für den Nachdruck nicht relevant. Ließ meinen Lösungsvorschlag nochmal Wende dich gerne über das JTL-Kundencenter auch an unseren Support. Das was du suchst, sollte schon funktionieren.

 

[marinw]

@MrSmartMouse wir haben dasselbe Problem.

@Stephan Handke , die Rechnung wurde in hier ja schon erstellt. Den Workflow haben wir auch eingestellt. "WF: Wenn Auftrag versendet, dann (Zeitverzögert 1min) Rechnung erstellen. Dann ist es allerdings im Auftrag nicht mehr möglich nachträglich die Lieferadresse zu ändern, (wenn "Nach Rechnungserstellung Auftrag/Rechnung nicht änderbar" aktiviert ist. Oder mache/n ich/wir was falsch ?

Wie kann man das Problem beheben ? der Lieferschein ist ja schließlich auch wieder bei Lieferscheine offen drinnen, die Rechnung wird trotzdem erstellt.

 

[Stetto]

Die "Lieferadresse" sollte eigentlich unabhängig von dieser Option änderbar sein.

Falls nicht, wie geschrieben - bitte mal mit einem Supportticket an unseren Support wenden. Ich denke, wenn wir hier ein generelles Problem hätten, würde das viel häufiger im Support aufschlagen.

Und aktuell ist es auch tatsächlich so, dass der Nachdruck die "geänderte" Adresse gar nicht zurück in den Auftrag schreibt, von daher dürfte das keinen Einfluss haben.

 

[marinw]

@Stephan Handke okay, ich werde gleich ein Supportticket eröffnen, danke.