Gelöst Nur Versandkosten Rückerstatten - keine Retoure

Shop-Schmied

Sehr aktives Mitglied
4. Februar 2014
402
77
Hallo,
heute brauche ich einmal "Nachhilfe" zum Thema Retoure bzw. Rechnungskorrektur.

Wir haben einen Fall, bei dem ich unserer Kundin gerne im Nachhinein den Aufpreis für die Expresslieferung gutschreiben möchte. Die Ware behält sie aber. Wie geht das, wenn ich eine Retoure anlege... Muss ich das Porto in diesem Fall als Artikel von Hand eintippen, da ja sonst nichts retourniert wird?

Oder muss ich für diese Kleinigkeit den kompletten Auftrag retorunieren und eine neue Rechnung erstellen.

Das würde etwas unübersichtlich, weil es im Vorfeld bereits eine Retoure gab und bei der Neubestellung dann ein Problem beim Zusteller.
 

wortek

Offizieller Servicepartner
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1. Juli 2016
1.534
319
Landsberg am Lech
Also eine Retoure musst du nicht anlegen, denn es kommt ja kein Artikel zurück.
Einfach eine Rechnungskorrektur erstellen.

In der Rechnungskorrektur kannst du dann die Artikelposition einfach entfernen (hier wird ja nichts erstattet).
Dann bleiben ja nur noch die Versandkosten in der Rechnungskorrektur und alles passt. Den Betrag erstattet ihr dann auch.
 
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