In Bearbeitung Nicht vorhandene Mahnstufe

Satzumi

Aktives Mitglied
10. März 2017
62
2
Hallo zusammen,

ich habe das Problem das es bei uns in der Wawi eine Mahnstufe gibt die so nicht existiert. Wenn der Mahnlauf gestartet ist haben wir 3 Stufen: Zahlungserinnerung -> Mahnstufe1 -> Mahnstufe2. Jedoch setzt dich der Mahnlauf nach Mahnstufe 2 for auf Mahnstufe 3, welche gar nicht angelegt ist. Folglich gehen falsche Formulare raus an den Kunden. Versucht man den Mahnlauf in der Stufe 3 auf die vorherige Mahnstuf zurück zu gehen, landet man wieder auf Mahnstufe 1, also Mahnstufe 2 wird übersprungen. Kann mir da jemand helfen ?
 

Satzumi

Aktives Mitglied
10. März 2017
62
2
Kann es eventuell sein, dass der Mahnstufenname von selbst erstellten (geänderten) Mahnstufen überschrieben wird ?
 
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