Gelöst Neu angelegter Artikel nicht wieder auffindbar

[mtcux]

Moin,
wir haben einen neuen Artikel angelegt samt Kinderartikel. Bei der Speicherung wurde angezeigt, dass es keine doppelten Artikelnummern geben darf.
Man konnte nicht abbrechen sondern nur OK drücken. Der Vaterartikel hat die selbe Nummer gehabt wie ein Kindartikel.
Wir können den Artikel nun nicht wieder auffinden aber in unserem Onlineshop taucht dieser nur als Vaterartikel und ohne Kinderartikel auf.
Wohin ist dieser Artikel verschwunden? Im Trichter ist alles ausgewählt. Es handelt sich um den Artikel mit der Nummer 14373.
Benötigen Hilfe. Ist schon doof wenn man einen Artikel nicht kaufen oder bearbeiten kann und dieser im Webshop (https://mtcuxshop.de/) aktiv ist.

Danke im voraus

 

[sebjo82]

 

[mtcux]

Wie geschrieben sind alle Filter im Trichter aktiv, trotzdem schon mal Danke.

 

[sebjo82]

 

[mtcux]

Den Anhang 71922 betrachten

Ist auch leer das Feld. Auch wenn man versucht über Bestellungen den Artikel zu finden, findet die Wawi den auch nicht.

 

[mtcux]

 

[sebjo82]

Dann ruf mal den Kinderartikel auf und geh bei Verknüpfte Artikel auf Komponenten

 

[mtcux]

Dann ruf mal den Kinderartikel auf und geh bei Verknüpfte Artikel auf Komponenten

Das ist ja das Problem, ich kann gar keinen dieser Artikel aufrufen.
Im Webshop werden auch keine Kindsartikel angezeigt, nur der Vaterartikel.
Zu diesem Artikel kann ich in der ganzen Wawi nichts finden. Würde den am
liebsten löschen und neu anlegen. Aber wo kein Artikel ist, kann man auch nichts
löschen. Danke für Deine Zeit und Bemühungen.
Wahrscheinlich kann der Artikel nur vom Server gelöscht werden. Weil irgendwo
muss er ja sein, sonst wäre er nicht im Shop aktiv.

 

[sebjo82]

Wenn du beim Artikel-Filter alle Haken hast, der bei Verknüpfte Artikel nicht auftaucht und du diese Artikelnummer nicht neu vergeben kannst, muss der Artikel aus der Datenbank entfernt werden. Da musst du dich an den Support wenden. Ich vermute aber, dass dein Filter nicht korrekt eingestellt ist

 

[mtcux]

Wenn du beim Artikel-Filter alle Haken hast, der bei Verknüpfte Artikel nicht auftaucht und du diese Artikelnummer nicht neu vergeben kannst, muss der Artikel aus der Datenbank entfernt werden. Da musst du dich an den Support wenden. Ich vermute aber, dass dein Filter nicht korrekt eingestellt ist

Am angefügtem Bild kann man den Filter ja sehen. Mehr gibt es nicht.
Beim Speichern des Artikels wurde nicht mal nach den Mengen der jeweiligen Kindsartikel gefragt, die man einstellen möchte.

 

[sebjo82]

Ich seh kein Bild von dem Trichter

 

[mtcux]

Ich seh kein Bild von dem Trichter

Weiter oben, da sieht man doch neben dem Trichter links alle aktiven Variationen.

 

[mtcux]

 

[mtcux]

Werde mich wohl an den Support wenden müssen. Aber erst morgen dann. Heute ist bald Feierabend.
Habe Danke für deine Hilfe.
Wo findet man den Support?
Ist damit unten auf dieser Seite Kontakt gemeint?

 

[sebjo82]

Ah stimmt, die Auswahl wird daneben angezeigt. Ist echt mysteriös
https://www.jtl-software.de/hilfecenter/support

Nur um auf Nummer sicher zu gehen, hier hast du den Haken bei Artikelnummer?

 

[mtcux]

Ah stimmt, die Auswahl wird daneben angezeigt. Ist echt mysteriös
https://www.jtl-software.de/hilfecenter/support

Nur um auf Nummer sicher zu gehen, hier hast du den Haken bei Artikelnummer?
Den Anhang 71931 betrachten

Die Auswahl gibt es hier nicht. Nur die sechs die Du siehst. Andere Artikel werden ja aber angezeigt.

 

[sebjo82]

Der linke Trichter

 

[mtcux]

Der linke Trichter Den Anhang 71934 betrachten

Ach der Trichter, ja ist alles Markiert.

 

[sebjo82]

Hast du Datenbank-Zugriff (kannst du zur Not auch im Vorlagen Editor machen, da es nur SELECT ist)? Falls ja, query mal:

select *
from tArtikel
where cArtNr = '14373'

Da sollte er was anzeigen

 

[mtcux]

Leider nicht, kenne mich damit auch nicht aus, wenn das D-Base sein soll.
Achso, Datenbank. Kenne ich mich aber auch nicht mit aus.