Neu Nach Fehlermeldung erneut Versenden

[b-tool.ch]

Wir versenden seit kurzem mit DHL-GWS, was meistens problemlos klappt.
Nun hatten wir bei einem Auftrag eine Fehlermeldung, so dass nur eine Fehleretikette gedruckt wurde.
Auf dieser steht (u.a.): Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wiederholen Sie den Vorgang.
Wie kann der Versand wiederholt werden, obwohl der Auftrag in JTL schon als versendet eingetragen ist?
Besten Dank für sachdienliche Hinweise.
Daniel Schär - b-tool.ch

 

[gigi80]

oben rechts nachdruck

 

[b-tool.ch]

Nachdruck bringt leider nichts, da von DHL noch gar keine Etikette bezogen wurde. Beim Nachdruck wird nur eine "normale" Etikette mit Absender und Empfänger (ohne Barcodes etc.) gedruckt.

 

[b-tool.ch]

Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass der Fehler auftritt, wenn die Lieferadress keine Hausnummer enthält (vgl. die entsprechenden Forenbeiträge, z.B. https://forum.jtl-software.de/threads/jtl-shipping-mit-dhl-versenden-fehler-hausnummer.109214/ )
Wir lösen das Problem momentan so, dass wir Aufträge mit fehlgeschlagenem Versanddatenexport manuell am DHL-Portal eingeben und die Etikette so beziehen.

 

[gigi80]

Unter Versand in der Wawi gibt es den Punkt meldungen. Dort prüfen , Auftrag anpassen und dann Versandlabel über die Wawi neu erzeugen.

 

[jtldudel]

Nachdruck bringt leider nichts, da von DHL noch gar keine Etikette bezogen wurde. Beim Nachdruck wird nur eine "normale" Etikette mit Absender und Empfänger (ohne Barcodes etc.) gedruckt.

Um das nochmal aufzugreifen, in der WMS im Nachdruck muss für Versanddienstleister, die über JTL Shipping angebunden sind, nicht ein Adressetikett nachgedruckt werden, sondern der Versanddaten Export gemacht werden. Das ist in der gleichen Maske, heißt aber sowas wie "Export" was vielleicht im ersten Moment nicht richtig klingt.

Wenn ein Fehleretikett erzeugt wurde, dann heißt das es wurde auch kein Label beim Dienstleister erstellt. Beim Export wird dann erneut versucht eines zu erzeugen. Wenn schon eines existiert, dann wird es nachgedruckt (sofern es nicht zu alt ist. Für bestimmte Versandprodukte wird meine ich grundsätzlich auch jedes Mal neu erzeugt.)

Ansonsten wie gigi80 sagt in die Meldung gucken, diese lassen sich ebenfalls über die Nachdruck Maske in der WMS aufrufen.