Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

[KathiLe]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Nach Update auf 875:

Ein Artikel mit Variantenkombis war inaktiv. Auf aktiv gesetzt - manueller Abgleich mit Shop.
Keine Auswahl der Varianten möglich. Wenn man die Größe und die Farbe ausgewählt hatte, erschien zwar der Button: "Auswahl zurücksetzen", aber es wurde immer noch der Vaterartikel angezeigt.
Also noch mal alles auf inaktiv - Webshopabgleich - aktiv - Webshopabgleich. Immer noch nix. Das ganze noch einmal wiederholt - jetzt erfolgt die Variantenauswahl.
ABER: Die Bilder der Kinder sind wieder weg

 

[TomT]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Ich habe nun über Nacht den kompletten Abgleich laufen lassen.
Bis auf die Tatsache das zweimal die Serververbindung zurückgesetzt wurde und es nach einem klick auf "OK" weiterging, ist das soweit durchgelaufen.

Und siehe da, jetzt sind alle Bilder übertragen.
Somit hat sich das Ticket zunächst mal erübrigt.

 

[KathiLe]

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Ja - bis zur nächsten Überarbeitung eines Artikels (siehe mein Post #21)

 

[TomT]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Ich hab keine Varianten, nächste Woche mal sehen wie es bei Standardartikeln ist.

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Wir haben nun auch ein Problem:
Einige Bilder mussten ersetzt werden und wegen dem bekannten Bug, haben wir alle Bilder gelöscht ( Ameise) --> Abgleich. Dann die neuen Bilder mit der Ameise importiert. Etwa 3/4 der Bilder sind auch angekommen, der Rest leider nicht. Diese Bilder lassen sich auch nicht über die Artikelbearbeitung löschen. Egal was wir machen; ein Schwung Bilder lässt sich einfach nicht ändern.

Meine Frage:
Wird das durch Updaten auf 3.17 beseitigt, oder sollte das Problem vorher gelöst werden?
Hilft evt. ein " Shop zurücksetzen" und anschliessender Komplettabgleich?

 

[KathiLe]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Es hieß mal, dass das Problem mit der 3.17 nicht mehr auftreten solle - hab's jetzt aktuell noch nicht getestet, da nach mühsamen Ringen vor dem Update endlich wieder alle Bilder online waren

 

[_simone_]

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Es hieß mal, dass das Problem mit der 3.17 nicht mehr auftreten solle - hab's jetzt aktuell noch nicht getestet, da nach mühsamen Ringen vor dem Update endlich wieder alle Bilder online waren

Dann wünsch ich dir Glück, daß es nun hinhaut. Ich hab mal ein Ticket gezogen, da hier offensichtlich keiner helfen kann.

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Nun hab ich mal den Shop zurück gesetzt und einen Komplettabgleich gemacht und es herscht das (Bilder)-Chaos: 1/3 der Bilder fehlen und bei einigen ist Bild1 mit Bild2 vertauscht. Auch ein erneuter Bilder-Upload bringt nichts.
Bitte JTL - eine Antwort auf mein Ticket wäre schon nett, da wir so nicht besonders gut verkaufen können.

 

[KathiLe]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Musste gestern den Shop komplett neu installieren. Nachdem ich über Nacht an die 50.000 Bilder hochgeladen habe, fehlen trotzdem ganz viele. Meistens handelt es sich dabei um verknüpfte Bilder, deren Vorlage jedoch auch im Shop bereits vorhanden ist.

Das mit den Bildern ist seit einiger Zeit echt ein massives Problem - irgendwie funktioniert der Upload immer nur sehr unzuverlässig

EDIT: Außerdem wurden etliche Bilder viel kleiner als andere hochgeladen - sowohl in der Vorschau wie auch als mittelgroßes Bild

 

[KathiLe]

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Bei der Übertragung selbst wird angezeigt "5 Bilder versendet" - aber im Shop ist nirgendwo was davon zu sehen!

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Ich bin auch ein bischen frustriert: Nachdem ich die Antwort auf mein Ticket 36 Minuten zu spät gesehen hab, war es schon 16.44h als ich geantwortet habe und evt. schon (das wohlverdiente) Wochenende bei JTL. Unser Shop sollte aber auch am Wochenende laufen und so wie es jetzt ist, macht das einen bescheidenen Eindruck. Es fehlen hunderte von Bildern.
Der Lösungsansatz war folgender von JTL:

Bilder auf dem Server löschen.
Die Datei im MSSQL, die für die Bilderspeicherung zuständig ist, leeren.
Komlettabgleich machen.
Danach sollten die Bilder wieder im Shop angezeigt werden.

Das hört sich gut an, aber mir fehlt noch ein bischen das Verständnis für die Aktion.
Wie kann ich die Tabelle leeren, ohne dass die Bildzuweisungen verloren gehen?
Welche Verzeichnisse auf dem Shop-Server müssen alle geleert werden?

@KathiLe: wirklich ein nerviger Bug, aber vieleicht hilft dir dieser Lösungsansatz ja auch weiter.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Die Datei im MSSQL, die für die Bilderspeicherung zuständig ist, leeren.

steht das so wörtlich in der Antwort?

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

steht das so wörtlich in der Antwort?

Zitat: "...und die Tabelle, welche ich der JTL-Shop3 Datenbank für die Bilderspeicherung zuständig ist, zu leeren..." Zitat Ende

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

@TomT: ja, das war ein Versehen von mir.
Geleert werden sollen wohl irgendwelche Tabellen in der Shop-DB. Leider kann mir da wohl keiner helfen und ich muss auf den Support warten.

Was mich ärgert ist halt, dass ich für den Shop bezahle der den Bug verursacht und der Support am Fr. um 16.44 den Dienst einstellt. Am liebsten würde ich den Shop zu machen, um den Kunden das grausige Bild von 1/3 nicht vorhandener Bilder zu ersparen, aber erstaunlicherweise bestellen immer noch welche. Ich mach jetzt Feierabend und wünsche ein schönes Wochenende.

 

[testjo]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Hmm schliess mich an mit test Lokal.
Da gab es mit WAWi 99887 und jtlshop3.17 build2 auch probs. Die Bilder prob war am ende noch teils da.

500 errors ( solange versucht bis er durch war) ( dan fast kein Bild, in die Verzeichnissse) dan beim WEBSHOPeinstellungen die JTLSHOP3 übertragungs parameter nach unten gesetzt.
Dan gab es kein errors und fast alle Bilder da, nur einer Kategorie Bild nicht, die musste ich erst in wawi manuel löschen und neu drin machen danach abgleich und die ist dan auch drin.

Etwas mit abgleich ist zu schwer oder macht etwas nicht 100%, vielleicht doch ein fehler drin die ich in logs auser dan die 500 errors ( in acceslog) nicht in errorlog, noch nicht gefunden habe.

Weil es angeblich 500 errors waren hab ich es hier posted,

http://forum.jtl-software.de/webshopanbindung/31382-error-500-bei-webshopabgleich-4.html#post329459

 

[TomT]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Ich denke es handelt sich hierbei um den Fehler mit der Nummer 500, also sozusagen Fehlerartikelnummer 500

 

[testjo]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Ich denke es handelt sich hierbei um den Fehler mit der Nummer 500, also sozusagen Fehlerartikelnummer 500

Sorry bin nicht mehr 100% wach ist doch spass oder ?

Weil error http error 500 komt mit popsups, dan die logs so wie die da ist in beitrag.
Aber selbe teste ich nur noch mit den neue versionen, hier ins forum gibt es aber auch die fehler / abgleich probs mit einiges ins live Shops.

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

@testjo: Danke für die Info. Ich werde auf JTL warten bevor ich noch was falsch mache.

 

[_simone_]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

So ein bischen veräppelt komm ich mir mittlerweile schon vor:
Wird jetzt von JTL täglich gefragt, ob ich deren Hilfe in Anspruch nehmen möchte? Auf meine Antwort "ja, bitte" kommt dann nichts mehr? So am Freitag und so auch heute, am Montag.

Wenn ich einen Fehler mache und so mit meinen Kunden komunizieren würde, wäre ich schnell arbeitslos. Meine Kunden könnten problemlos woanders kaufen, ich kann leider nicht mal eben die Wawi und den Shop wechseln.

Bitte JTL: Unser Shop sieht seit Donnerstag letzter Woche wegen eurem Bilderbug ziemlich bescheiden aus. Ist es wirklich sooo viel Aufwand, die Tabellen zu leeren? Sorry, ich wage mich nicht mit phpmyadmin daran, ohne die Angst evt. alles kaputt zu machen. Das ist meines Erachtens auch nicht meine Aufgabe.
Wir haben den Shop seit 2009 und haben euren Service bestimmt nicht über Gebühr beansprucht.

Bitte Ticket 107543441779 mal ansehen und handeln...danke.

 

[KathiLe]

AW: Nach Bearbeitung werden keine Bilder mehr im Shop angezeigt

Könnte sich vielleicht von JTL jemand äußern, ob das mit dem Bilderupload jemals wieder besser wird?!
Wir musste unseren Shop komplett neu aufsetzen und haben daher natürlich auch einen Komplettabgleich gemacht. Trotzdem wurden nicht alle Bilder angezeigt, obwohl sie in der Wawi vorhanden sind.
Erst, als wir in der Wawi im jeweiligen Artikel manuell noch mal die Bildernummerierung durchgeführt und auch zumindest auf dem ersten Bild dann den Button "Inet. Bild1" angeklickt haben, erschien "wird gesendet" und auch erst dann wurden die Bilder im Shop angezeigt!

Es kann doch nicht sein, dass wir duzende Bilder manuell "anschubsen" müssen, nur damit die im Onlineshop zu sehen sind. Ich mache seit dem letzten Wochenende nichts anderes, als durch unseren Shop zu schauen, ob noch irgendwo ein Bild fehlt und das dann manuell hochzuladen.

Wäre schön, wenn sich da mal jemand äußern könnte ... oder ist der Fehler in der Wawi-Version .988 behoben?