Neu Massive Erhöhung der Suchanfragen laut JTL Search seit 11.11.23

[liquid]

Hallo zusammen,

seit dem 11. November verzeichnen wir in JTL eine massive Erhöhung der Suchanfragen (von durchschnittlich 300 auf mehr als 1.500 am Samstag, aktuell immer noch um die 750, also mehr als 100% Steigerung.

Hat noch jemand von Euch diese "Problem"? Wäre ja schön, wenn die Umsätze parallel dazu ebenfalls so stark gestiegen wären, dem ist aber nicht so. Dadurch rutschen wir aus dem Tarif raus und dürfen wohl am Monatsende ordentlich draufzahlen 😣.

Besteht eine Chance, das bei JTL zu reklamieren?

Gruß aus dem Norden
Ingo

 

[Star Piercing]

Das war einer der Gründe warum wir JTL-Search nicht mehr haben: https://forum.jtl-software.de/threa...ollieren-zu-hohe-gebuehren-durch-spam.182968/
Reklamieren hatte aber immer was gebracht bei uns.

 

[recent.digital]

Besteht eine Chance, das bei JTL zu reklamieren?

Gruß aus dem Norden
Ingo

Der JTL Support zeigt sich da i. d. R. sehr kulant.

 

[igel-max]

ja bin auch weg trotzdem das es in Hosting inklusive ist.
Wir haben auch jeden Monat überzogen warum auch immer und dass trotzdem das die suche kaum was findet :+(

Seit ca. halbes jahr bin ich bei https://www.bm-suche.de/

ist wesentlich günstige vor allem ich weiß was es mich Monatlich kostet, funktioniert 1A und findet alles :+)

 

[more-play]

Wir haben das selbe Problem mit Doofinder.

Hunderte von suchanfragen pro tag mit dem Suchbegriff 2023, 2024, etc
Es sieht so aus, als würde der Shops selbst ( im doofinder ist unsere Server Ip zu sehene ) die Suchanfragen stellt.
Wir haben bereits externe Firma mit einner Botsperre beauftragt, jedoch ohne Erfolg.

Gibt es hier bereits eine Lösung für das Problem oder wird es langsam Zeit den Shop zu wechseln?

Es kann doch wohl nicht sein, das weder JTL noch die Plugin Hersteller eine Lösung finden und wir die dummen sich die die Kosten tragen müssen.


Vielen Dank

 

[recent.digital]

Spannend, danke für das Feedback.

Wir stehen mit Doofinder im Kontakt und würden das Thema intern prüfen und ggf. über das Partnermanagement mal ansprechen.

 

[more-play]

Spannend, danke für das Feedback.

Wir stehen mit Doofinder im Kontakt und würden das Thema intern prüfen und ggf. über das Partnermanagement mal ansprechen.

Danke.

Wir haben Doofinder bereits darauf angesprochen. Doofinder schiebt das Problem auf Bots und empfiel uns unsere eigene Server IP zu sperren !?!?!? ( ich gehe davon aus, das sie nichtmal die mail richtig gelesen oder verstanden haben....)

Es ist auf jeden fall ein Armutszeugnis von JTL und den Pluginherstellern das keine Funktion für eine Sperre oder aussschluss von bestimmten Begriffen eingebaut wird.

 

[recent.digital]

Habt ihr einen Dienst wie Cloudflare etc. vorgeschaltet?

Wir hatten auch schon diverse Bot-Erfahrungen, eine vollständige Lösung gibt es aus unserer Sicht aktuell nicht.

 

[NoOne]

Danke.

Wir haben Doofinder bereits darauf angesprochen. Doofinder schiebt das Problem auf Bots und empfiel uns unsere eigene Server IP zu sperren !?!?!? ( ich gehe davon aus, das sie nichtmal die mail richtig gelesen oder verstanden haben....)

Es ist auf jeden fall ein Armutszeugnis von JTL und den Pluginherstellern das keine Funktion für eine Sperre oder aussschluss von bestimmten Begriffen eingebaut wird.

Das sind auch höchstwahrscheinlich Bots oder Crawler. Per Filter auf User-Agent aussperren. Und hoffen, dass es einer der "großen" ist, weil die ihren User-Agent nicht alle 2 Tage ändern. Oder sich mit denen in Verbindung setzen und fragen, warum deren Crawler anscheinend Textfelder ausfüllen und abschicken. Oder grundlos GET-Parameter für die Suche an die URLs anhängen.

Der Shop hat keine Funktion, um Suchbegriffe auszuschließen, weil das unnötig ist. Search in aktuellster Version hat das allerdings. Obwohl das mittlerweile auch unnötig ist, weil Search nicht mehr "extra" kostet. Da gibts schlicht kein "über Tarif" mehr. Aber ist auch nur noch für Bestandskunden, soweit ich das gelesen hab.

 

[recent.digital]

JTL Search ist aktuell nur ein Thema für Bestandskunden, richtig.

JTL Search 2 soll dann wieder für alle verfügbar sein, das kann noch etwas dauern.

 

[Berger]

Wir haben seit einiger Zeit im Shop Unmengen an Suchanfragen ohne Treffer. Bin jetzt ewig gesessen um den Müll zu löschen. Nachdem leer war, in ein paar Minuten schon wieder 50.
Auffällig, viele Chinesische Schriftzeichen. Manchmal steht bei "Mapping" sogar Admin drin.
Keine Ahnung wie das zustande kommt. Mir macht das Sorgen ob da nicht irgendwas krass schief läuft?
Die Funktion Suchanfragen ohne Treffer ist damit erst mal nutzlos, denn ein Mapping zu erstellen würde bedeuten tausende durch zu suchen um dann ein vernünftiges Mapping zu erstellen.
Hat irgendwer eine Idee woher das plötzlich kommt und wie man das wieder abstellen kann?
Habe jetzt in den Einstellungen die Maximalen Einträge pro Besucher und Stunde auf 30 gesetzt. Mal sehen ob das was hilft?

 

[NoOne]

Microsoft läuft da schief. Der Bingbot ruft die Shopsuche mit Suchbegriffen ab, die so wirken, als würden die von Bing einfach durchgeleitet werden. Ich schätze, Bing nutzt die Suchen der Shops (und vermutlich auch anderen Webseiten), um seine Ergebnisse zu verfeinern. Oder um festzustellen, ob es Ergebnisse gibt und Seiten mit Ergebnissen dann weiter oben im Index darzustellen.

 

[css-umsetzung]

Ja, Bing macht im Moment so ziemlich Alarm wie es scheint, bei einem Kunden wurden durch bing am Tag mehrere Suchanfragen auf Doofinder ausgelöst die einfach nur nach 2023 und 2024 suchten und das über mehrere Tage und wenn ich sage mehrere dann meine ich sehr viele am Tag.

Das schlimme dabei ist, dass der Anbieter darauf nicht zu reagieren scheint und meines Wissens hat JTL Search das gleiche Problem.

hier ein ganz kleiner ausschnitt aus dem LOG, das ist alles BING

 

[NoOne]

Bei Search ist 2024 und 2023 nicht mehr wirklich ein Problem (was die Durchleitung zu den Search-Servern betrifft), das kann man im Plugin blocken. Außerdem kosten Suchanfragen "über Tarif" nicht mehr extra, weil es die schlicht nicht mehr gibt. Ein Problem machen eher die anderen Suchanfragen, die durch Bing kommen. Was da an Unsinn reinkommt, kann man durch eine Negativ-Liste gar nicht blocken. Da hilft nur komplett Bing zu blocken oder ein Disallow: /*?qs=* und ein Disallow: /*?suche=* in die robots.txt setzen und zu hoffen das Bing sich daran hält.

Edit: Ich hab da selbst auch mal einen Log rausgesucht:



Ich hatte die IPs von der die Anfragen kamen geprüft, damit ich nicht auf einen simplen User-Agent-Faker reinfalle. Die sind zumindest alle aus der IP-Range von Microsoft gewesen, und Reverse-DNS-Lookup hat sowas wie msnbot-0.0.0.0.search.msn.com ergeben (statt 0.0.0.0 freilich die jeweilige IP) ergeben. Ich bin mir hier zwar immer noch nicht zu 100 % sicher, ob das nicht doch irgendein Fake-Bot ist, der nur bingbot im User-Agent verwendet, aber es scheint zumindest nicht so.

 

[Berger]

Hallo zusammen,
Heute rund 60 000 Suchanfragen ohne Treffer gelöscht.
Leider kann man immer nur maximal 100 markieren, was dann doch etwas Zeit in Anspruch genommen hat, die man "vielleicht" anderweitig sinnvoll verwenden könnte.
Sehr viele Chinesische Schriftzeichen, aber auch Russisch und ansonsten wirres Zeug, das sicher nicht zu unserem Shop passt.
Vielleicht wäre ein BUTTON "ALLE MARKIEREN" ein Verbesserungsvorschlag? So ähnlich wie bei den Weiterleitungen? Da kommen bei uns auch ganz schnell mehr als sechsstellige Zahlen zusammen, die sich aber durch "ALLE OHNE WEITERLEITUNG LÖSCHEN" ganz einfach entfernen lassen.