Neu ACHTUNG - Neue JTL Search Rechnung 05/2022 kontrollieren, zu hohe Gebühren durch Spam

[mobade]

Hallo Gemeinde,
schaut euch bitte mal eure Rechnungen von JTL Search an. Habe heute die Rechnung bekommen, mit einer sehr hohen Search Suchanfragen über Tarif: 15969 * 0,015 ( Habe den Tarif: JTL-Search advanced https://bastel-dehs.de 15.04.2022 -
14.05.2022 )

Hatte noch nie solche hohen Suchanfragen, was ich dann in JTL Search gefunden habe, waren am 27.4.2022 Eintragungen oder Suchen mit der Zahl 2022 und 2023 das ergab dann ein Ergebnis mit jeweils 8000 Suchanfragen.


Sowas sollte doch nicht passieren, oder? Wer hat damit schon Erfahrung gemacht?



Schaut bei euch auch einmal, nicht das es bei euch auch was gibt und ihr dann über die Hohen Kosten der Rechnung überrascht seit.
Jetzt ist die Überlegung die JTL Search abzuschalten. Deswegen hatte ich auch nicht mehr Umsatz

Was kann JTL machen, das Spam gestoppt wird oder garnicht vorkommen kann oder wie dagegen vorbeugen.

Wäre für eine Tipp dankbar.

grüssle Mario

 

[deliman]

So hoch wurde bei uns noch nicht abgerechnet aber seit ich einen 2. Shop bei JTL mit der Suche gehostet habe (wobei im 2. Shop noch fast nichts passiert) habe ich jetzt den 2. Monat überhaupt einen Zuschlag für die Suche zu zahlen - oder mir ist das vorher nie aufgefallen...

Werde das aber jetzt monatlich beobachten, warum die Suchanfragen in 2022 höher sind als in all den Jahren vorher.

 

[mobade]

Es wurde das Suchwort 2022 und 2023 als Suchbegriff eingegeben und in Dauerschleife geladen, oder so ähnlich, also Spam.
Schaut euch mal eure Suchergebnisse in JTL Search an.

Hier noch Beispiel was so eingegeben wird.


Mal schaun was JTL unternimmt, ansonsten werde ich die JTL Suche deaktivieren.

grüssle Mario

 

[frankw75]

Es wurde das Suchwort 2022 und 2023 als Suchbegriff eingegeben und in Dauerschleife geladen, oder so ähnlich, also Spam.
Schaut euch mal eure Suchergebnisse in JTL Search an.

Hier noch Beispiel was so eingegeben wird.
Den Anhang 82744 betrachten

Mal schaun was JTL unternimmt, ansonsten werde ich die JTL Suche deaktivieren.

grüssle Mario

Wir hatten genau das gleiche Problem, hab JTL schon angeschrieben deswegen. Auch mit Screenshot und Datumsangaben. JTL hat sich aber dann rasch darum gekümmert.

 

[oliverk]

Hier das gleiche Problem: 23.000 Suchanfragen über Tarif. Das waren über 350 € netto.

Bei uns waren die Suchanfragen auch "2022" und "2023". Und auch nur ein paar Tage vom 26.4.22 bis 3.5.22. Danach war wieder Ruhe. Vielleicht hatte das jemand bei JTL bemerkt und schon eingegriffen?

 

[mobade]

das mag sein, das da JTL schon was gemacht, aber die Knete wollnse trotzdem, ODER?
Bis jetzt noch keine Antwort von JTL, es könnte einige damit konfrontiert sein.

gruss Mario

 

[mobade]

hier mal noch ein Foto, in dem gewünschten Zeitraum

 

[gerhard5302]

Bei uns das gleiche Problem! Über 15.000 mehr als Tarif! Hab auch schon JTL angeschrieben und um Aufklärung ersucht.

 

[igel-max]

genauso bei mir?
Suchwörter 2022 und 2023 innerhalb von 5 Tagen.
Was mir allerdings stinkt ich habe dank JTL Hosting 2500 Suchanfragen frei.
Angeblich habe ich 4780 überschritten dafür gibt es ein Tarif bis 5000 Suchanfragen.
Ich habe also nicht mal dieses Tarif erreicht der hätte dann 49,95 gekostet.
JTL berechnet mir aber genauso wie Euch 4780 x 0,015 also fast 80,00 Euro netto?
Und das beste das beklopte JTL Search zeigt in Shop 5 keine Bilder bei Herstellern, keine Bilder bei Kategorien und als Gipfel es findet keinen einzigen Artikel nach dem Artikelnummer oder nur sehr sporadisch.
Ich hab es heute sofort gekündigt da ich keine weiteren Freibrief JTL geben will vermütlich wird dadurch mein JTL Hosting nicht billige auch wenn eigentlich JTL Search normal kostet bei 2500 um die 29,99 Euro. (netto) das sollte von den Shop Tarif dann weg gehen wenn man es nicht nutzt aber Geld regiert die Welt..

 

[HORSEMADE]

Gleiches Problem hier auch. 2022/2023 in Dauerschleife und nun folgen neue Wörter... Habe bei JTL ein Ticket aufgemacht.

 

[oliverk]

Hallo zusammen,

der JTL-Support hat mal wieder super schnell reagiert (wir haben nicht mal einen Support Vertrag) und die Buchhaltung von JTL hat auf meine Anfrage hin kulanterweise einen Storno (Rechnungskorrektur) ausgestellt. Das finde ich fair.

Zur technischen Seite schreibt Dilek vom Support Team:

... es handelt sich hier um Botssuchanfragen. Dagegen kann man nicht viel unternehmen.
Sie können beim Hoster, die IPs sperren lassen. Alternative können Sie das Plugin lilfoot spamprotector nutzen.

Ich frage jetzt mal bei lilfoot nach, ob das Plugin da wirklich hilft und poste die Antwort dann hier.

Ansonsten kann ich die Unzufriedenheit über JTL-Search teilweise nachvollziehen:

• die "© 2006-2018 JTL-Software GmbH" im Fuß sagt schon sehr viel - auch die Optik des Admin-Backends lässt vermuten, dass da nicht mehr viel passiert
• der unangenehm aggressive Hausierer von doofinder meinte sogar zu wissen, dass JTL-Search sowieso bald eingestellt wird: aber diese Info ist mit Vorsicht zu genießen
• es wäre sicherlich möglich, in JTL-Search eine Heuristik einzubauen, die derlei Spam (vielleicht sogar über die vielen Kunden hinweg) identifiziert und blockiert
• bei uns zeigt JTL-Search in Shop 5 übrigens Kategoriebilder an
• auch die Suche nach Artikelnummern funktioniert: aber leider nicht bei Varkombis, da wir Varkombis aus ästhetischen Gründen nicht extra anzeigen lassen. Dafür habe ich einen Workflow gebaut, der diese alle automatisch bei den Suchbegriffen in der Wawi listet. So funktionierts prima. (falls jemand Interesse daran hat, bitte bescheid sagen)

 

[mobade]

hallo,
habe auch gerade ein Gutschrift bekommen und sage vielen, vielen Dank.

@oliverk

Ansonsten kann ich die Unzufriedenheit über JTL-Search teilweise nachvollziehen:

ja ist schade, da gibt es schon ganz viele Threads dazu, hat sich nichts geändert und von seitens JTL reagiert auch keiner mehr, JTL ist eben schon so gross, da Sie es nicht mehr nötig haben, schade.
Wenn JTL irgendwann einmal geschrieben hätte das dies JTL Search nicht mehr weiter entwickelt wird, wäre dies eine klare Ansage.

So wird dies bei mir angezeigt, Suchbegriffe ohne Bilder


Wie oft habe ich das zu schon was geschrieben, keine Änderung, nichts. Schade.
Ich weiss auch nicht wie ich die Bilderanzeige raus bekomme, mmhhhhh

gruss Mario

 

[oliverk]

@basteldehs
Die "Suchbegriffe" können meiner Ansicht nach gar keine Bilder haben, weil das ja nur Suchbegriffe sind, die mal jemand im Suchfeld eingegeben hat und die man im Admin-Backend unter Verwaltung -> Suchanfragen freischalten kann. JTL könnte das Feature natürlich noch ausbauen und dort das Hochladen von Bildern ermöglichen... oder in der Live-Vorschau während der Suche einfach die UI anpassen, damit es nicht so aussieht, als fehlten da Bilder. Aber ich vermute mal, das wurde auch schon mal irgendwo (ungehört) im Forum gewünscht und gepostet.

 

[mobade]

ojaaaaaaaaaaaaa

 

[Star Piercing]

Bei uns waren auch Bots unterwegs :-|
Die Statistik deckt sich praktisch 1:1 mit dem von Post 7

 

[gerhard5302]

Danke an JTL für die schnelle und unkomplizierte Rechnungskorrektur heute!
Fragt sich jetzt, wie sich der Aufwand für alle - JTL und deren Händlerkunden - in Zukunft weitestgehend vermeiden lässt.

 

[oliverk]

Ich hatte am Mittwoch per Email bei lilfoot Software angefragt, ob deren Spamprotector (https://www.jtl-software.de/extension-store/lilfoot-spamprotector-jtl-shop-5) wirklich gegen derlei Spam hilft, wie der JTL Support behauptet.
Bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Das spricht nicht gerade für diesen Plugin-Hersteller. 👎
Ich habe auf deren Website allerdings auch keine Information gefunden, dass sie ihr Geschäft aufgegeben hätten. Ist schon merkwürdig... so eine Gelegenheit lässt man sich doch nicht entgehen.🤔

 

[frankw75]

Ich hatte am Mittwoch per Email bei lilfoot Software angefragt, ob deren Spamprotector (https://www.jtl-software.de/extension-store/lilfoot-spamprotector-jtl-shop-5) wirklich gegen derlei Spam hilft, wie der JTL Support behauptet.
Bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Das spricht nicht gerade für diesen Plugin-Hersteller. 👎
Ich habe auf deren Website allerdings auch keine Information gefunden, dass sie ihr Geschäft aufgegeben hätten. Ist schon merkwürdig... so eine Gelegenheit lässt man sich doch nicht entgehen.🤔

Die hatte ich damals schon mal angeschrieben wegen dieser Problematik, die Antwort lautete:

...vielen Dank für Ihre Anfrage.

Meines Wissens nach nutzt das Suchfeld für JTL-Search nicht den JTL-Token. Der SpamProtector würde sich daher an dieser Stelle nicht einhaken. Sie können das Plugin aber gerne unverbindlich testen.

 

[igel-max]

Ich habe die Suchwörter 2022 und 2023 auf alle schwarzlisten und blocktseiten rein gemacht was man so machen kann trotzdem werden die immer gesucht?
Kann es irgentwie JTL auf schwarze Liste setzen oder direkt blockieren?

Scheinbare sind nur Leute betroffen die auf bestimmten Servern bei JTL sind.
Wir hosten 2 Shops bei JTL bei einem werden die regelmäßig gesucht bei anderen Shop nicht mal 1x.

 

[gerhard5302]

Ich habe die Suchwörter 2022 und 2023 auf alle schwarzlisten und blocktseiten rein gemacht was man so machen kann trotzdem werden die immer gesucht?
Kann es irgentwie JTL auf schwarze Liste setzen oder direkt blockieren?

Scheinbare sind nur Leute betroffen die auf bestimmten Servern bei JTL sind.
Wir hosten 2 Shops bei JTL bei einem werden die regelmäßig gesucht bei anderen Shop nicht mal 1x.

Wir hosten nicht bei JTL und waren (sind?) trotzdem betroffen. Unser Hoster ist sogar nicht mal in Deutschland, sondern in einem Rechenzentrum in Wien eingemietet.