Mahnung per E-Mail verwendet falsche Druckvorlage

[bitjoker]

Hallo Leute,


ich habe mir in den Druckvorlagen verschiedene Vorlagen für Druck, E-Mail und PDF erstellt. Vorlage für Druck ist ohne Logo und Firmendaten, da diese auf dem Beschäftspapier bereits drauf sind. Für E-Mail und PDF sind das Logo und die erforderlichen Geschäftsdaten in der Vorlage enthalten. Bei Angebot, Auftrag und Rechnung ist soweit auch alles in Ordnung. Je nachdem ob ich den Vorgang ausdrucke, per Mail verschicke oder als PDF erzeugen lasse nimmt er die passende Druckvorlage.

Das Problem ist aber, dass dies bei den Mahnungen nicht so ist. Wenn ich eine Mahnung erstellt habe und diese ausdrucke ist zwar alles in Ordnung, da ich hier auf entsprechendes Geschäftspapier drucke. Wird die Mahnung per E-Mail verschickt fehlen Logo und Firmendaten. Die PDF-Erzeugung erfolgt so als ob die Mahnung gedruck wird (siehe Bild).



Für die Druckvorlagen habe ich die entsprechende Ausgabe-Art angegeben (siehe Bild).



Und ja, im Forum habe ich bereits nach dem Problem gesucht aber keine Lösung dazu gefunden.
Eine Änderung der Druckvorlage für E-Mail auf Standard hat auch keinen Erfolg zum genannten Problem.

Viele Grüße
bitjoker

 

[ARA-Marketing]

AW: Mahnung per E-Mail verwendet falsche Druckvorlage

Tu mal generell den Standardhaken raus beim ersten Formular!

Andi

 

[bitjoker]

AW: Mahnung per E-Mail verwendet falsche Druckvorlage

Hallo Andi,

danke für den Tip. Den Haken habe ich mal rausgenommen, löst das Problem aber nicht.

Ich denke ich habe da schon alle Einstellungsmöglichkeiten ausgeschöpft, die von Seiten der Benutzer gemacht werden können.
Meiner Meinung nach ist es ein Software-Bug, der durch das JTL-Team behoben werden muss. Vielleicht könnte sich dazu bitte jemand von JTL äußern.


Viele Grüße
bitjoker

 

[bitjoker]

AW: Mahnung per E-Mail verwendet falsche Druckvorlage

Hallo,

ich hab jetzt nochmal ein paar Sache ausprobiert. Die Vorlage für Druck war die erste in der Liste. Diese habe ich gelöscht, um zu sehen was die Software dann macht. Als Standard habe ich die Vorlage für E-Mail ausgewählt. Wenn ich jetzt eine Mahnung per E-Mail verschicke wird dir Vorlage für PDF verwendet. Diese Vorlage steht jetzt an erster Stelle.

Nach erneutem Erstellen der Vorlage für Druck steht diese am Ende der Vorlagenliste und wird nicht für den Versand per E-Mail verwendet. Dafür aber die Vorlage für PDF. Wenn ich die Mahnung jetzt aber auf mein Geschäftspapier drucken möchte, nimmer er wieder die Vorlage für PDF, die in der Liste ganz oben steht.

Mein Fazit: Klarer Software-Fehler! Es wird nicht entsprechend definierte Vorlage (E-Mail, Druck) verwendet, sonder immer die Vorlage die in der Liste ganz oben steht. Dieses Problem habe ich nur bei den Mahnungen!

Viele Grüße
bitjoker

 

[Janusch]

AW: Mahnung per E-Mail verwendet falsche Druckvorlage

Hallo,

danke für die ausführliche Beschreibung.
Werden wir prüfen.

 

[bitjoker]

AW: Mahnung per E-Mail verwendet falsche Druckvorlage

Hallo JTL-Team,

vielen Dank für die schnelle Behebung des Problems und die Bereitstellung des Bugfix. Ich habs zwar noch nicht getestet (aktuell keine Mahnung) aber ich bin mir sicher, dass ihr das Problem behoben habt.

Danke!


Viele Grüße
bitjoker