Lieferadresse aus Kaufabwicklung wurde nicht übernommen

[Dogfood24]

Hallo,

ich habe gerade eine Mail von einem Kunden bekommen, dass die Lieferadresse nicht berücksichtigt wurde.

Der Auftrag kommt aus einer abgeschlossenen Kaufabwicklung.
Im Auftrag steht keine Lieferadresse drin.

Artikelnummer ist die 160055110451.

Wie kann ich nachvollziehen, wo der Fehler liegt.

Danke für die Mühe.

 

[Jan Schl.]

Hast Du mal in die Mail zum Abschluss der Kaufabwicklung geschaut?
Steht dort eine Lieferanschrift?

Steht im Auftrag keine abweichende oder überhaupt keine Lieferanschrift?

Gruß Jan

 

[Dogfood24]

In der Mail zur Kaufabwicklung steht die Lieferadresse.

Im Auftrag stehr gar keine Lieferadresse.

Der Auftrag steht auch nicht als 'Leiche' unter Abgeschlossene Kaufabwicklung.

Manche Aufträge übernehme ich auch ohne die abgeschlossene Kaufabwicklung, wenn ich nicht mehr mit einer Eingabe rechne.
Z.B. bei Paypal Zahlungen.

Ist bei diesem aber nicht passiert.

 

[Janusch]

Bitte unter "Abgeschlossene Angebote" - Details schauen um welche Transaktionsnr. es sich dabei handelt. Es sind mehrere Transaktionen unter dieser Auktionsnr. zu finden.
Wir prüfen das genauer.

 

[Dogfood24]

Transaktionsid = 9704000006

Unter dem Checkoutstatus steht Checkout incomplete ?

 

[Dogfood24]

Gibts was neues zu dem Thema?

 

[Dogfood24]

Der nächste Kunde der seine Lieferung nicht an die in der Kaufabwicklung eingegebene Lieferadresse gesendet bekommen hat.

Der Auftrag wurde wieder über 'abgeschlossene Kaufabwicklung' übernommen.

TransaktionsID: 16503874006

Checkout Status: Complete.

Kann sich vielleicht mal jemand äußern, da diverse Kosten auf uns zukommen durch die Falschlieferungen.

 

[Thomas Lisson]

Hallo Michael,

Anfang Februar hingdie fehlende Lieferanschrift mit den Serverproblemen zusammen. Diese haben wir bereits längere Zeit gelöst. Vor allem diese Transaktionsnummer stammt vom 19.02 - also recht jung.

Was wir hier finden können ist, dass der eBay Kunde eine zusätzliche Lieferadresse bei eBay angegeben hat (Lenzen/Elbe), die Rechnung aber nach Hessisch Oldendorf soll.

Diese Daten übernehmen wir autom. als Vorgaben bei der Kaufabwicklung, sie wurden vom Kunden dort auch nicht verändert. Diese beiden Adressen sollten auch in der Wawi ankommen.

Du hast eine Mail von mir erhalten, damit wir genau klären können, was genau hier schiefgegangen ist.

 

[sandiego]

AW: Lieferadresse aus Kaufabwicklung wurde nicht übernommen

Hallo ,

ich bin neu hier und steige gerade erst im Onlinegeschäft ein.

Wir haben mittlerweile unseren Ebay- Shop und betreiben einen Onlineshop mit VirtueMart.

Nun möchten wir gerne die Wawi von JTL nutzen. Zunächst möchten wir die Wawi mit unserem Onlineshop zum laufen bekommen, dannach Ebay.

Der Datenabgleich klappt ganz gut, die Kategorien und Artikel werden übernommen auch die Kunden.

Leider fehlt nach dem Datenabgleich die Straße des Kunden und muss manuell nachgetragen werden.

Wo könnte der Fehler liegen (evtl. an den Platzerhalter der Kundenregistration in VirtueMart=Nutzerfelder)?

Über eine Antwort wäre ich sehr dankbar.

Grüsse
Jan