Neu Kundengruppen Rabatt im Artikel kann nicht gelöscht werden

[Cevitt]

Hallo,

in einem Artikel wurde mal 3% Rabatt für Endkunden gewährt. Produkt kostet 1789€ Brutto, Vorher (vor einigen Monaten) waren es 1649€. Kunde hat im Shop bestellt und es kam ein Endpreis von 1599,35 raus. wie kann das sein? das sind über 10% auf den neuen Preis aber 3% auf den alten Preis.!!! und warum lassen sich die Rabatte nicht mehr ändern oder löschen? es wird nichts übernommen, die 3% sind einfach Fest drin. Wird da jetzt nur Artikel löschen und neu erstellen helfen?

Wawi version 1.5.31.0 shop 4.06

 

[Enrico W.]

Entweder hast du den Rabatt in der Kategorie

hinterlegt (Achte bitte auf die Auswahl im Drowpdown!)

oder aber in der Kundengruppe:


Hier noch die Guide-Einträge dazu:
https://guide.jtl-software.de/jtl-w...emein/#bereich-c-kategoriesichtbarkeit-rabatt
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/kunden/rabatte-fuer-kundengruppen-einrichten/

Im Übrigen hat jeder andere betroffene Artikel diese 3% Rabatt dann genau so drin, auch neu erstellte.

 

[Cevitt]

Hi, danke für die schnelle Antwort. hatte beides als 1. kontrolliert und es war nicht der fall. wäre sonst aber auch auf alle anderen Artikel in der Kategorie bzw, überall wenn es in der Kundengruppe wäre. Ich habe jetzt im artikel alle möglichkeiten durchgeklickt und es geschafft das die 3% jetzt auf den neuen Preis angezeigt werden, aber die 3% komplett weg zu bekommen geht nicht, egal was ich versuche.

 

[Cevitt]

So Problem gelöst. Artikel war noch in einer "Sale" Kategorie mit drin wo 3% drin standen. Allerdings verstehe ich immer noch nicht warum die 3% auf den Alten Preis beim Kunden im Shop raus kamen und nicht auf den neuen.

 

[Enrico W.]

Das ist so aus der Ferne leider nicht wirklich beantworten, man kann nur Mutmaßungen anstellen.
Ein Verdacht, der sich mir als erstes aufdrängt ist, dass evtl. ein Kundengruppenpreis hinterlegt war:



In meinem Screenshot ist der jetzt leer, aber bei vielen ist das die Ursache.

 

[Cevitt]

Alles klar, danke für die Hilfe, ich prüfe mal die anderen Artikel.
LG