Kunden in der Wawi nicht sichtbar

[sasch1980]

Hallo,
ich habe über die JTL-Ameise zunächst probeweise die Kunden importiert.
Nachher habe ich alle wieder gelöscht und sie später neu importieren wollen.
Sie werden jedoch nicht importiert, sondern nur akutalisiert, obwohl ich die Kunden doch wieder gelöscht hatte.

Nach dem Import sind nach wie vor keine Kunden zu sehen.
Auch wenn ich den Webshopabgleich mache, werden die Kunden aus dem Webshop nicht in die Wawi übetragen.

 

[MichaelH]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

*ups* habe mich vertan du machst das mit der Ameise.
Vermutlich musst du das Löschkennzeichen mit importieren, schau mal nach den Spalten wie die heißt bzw. "Aktiv" JA/Nein oder so was in der Art.

Mit gelöschten Kunden zu synchronisieren ist aber gefährlich, vermutlich sind die nun im Shop auch als gelöscht markiert. Nach einem erfolgreichen Import und Sync. sollte das aber wieder passen.

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Vermutlich musst du das Löschkennzeichen mit importieren,

Hallo, danke für die Antwort.
Was meinst du mit Löschkennzeichen?
Kenne mich nicht gut aus.

In der Datenbank vom Shop sind die Kunden noch vorhanden.

 

[MichaelH]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Löschkennzeichen: Die Kunden werden nicht gelöscht sondern als gelöscht markiert also auf inaktiv gesetzt, so weit ich das weiß (bin ja nicht der Programmierer der WAWI).

Bei der Ameise beim Kundenimport (warum machst du den, wenn sie eh schon im Shop sind ?) kannst du eine Spalte in der Import-CSV angeben Name "Aktiv" Wert "Y" (soweit ich weiss) für alle Importkunden, also für jede Datenzeile das Y eingragen - und diese beim Import eben der Spalte Aktiv in der Ameise zuordnen. So werden deine Kunden wieder aktiviert.

Ansonsten bitte erst mal über "Ameise" nachlesen wie das mit CSV, Spalten und Zuordnungen überhaupt funktioniert ... weiters könntest du auch ganz unten in der Ameise beim Import angeben "Bestehende Kunden vor Import löschen" (oder so ähnlich). Die Ameise ist sehr mächtig mit ihren Funktionen und du tust hin wie her gut daran diese zu erlernen und dir dafür Zeit zu nehmen, denn die Zeit kannst du dir zig-fach in der Zukunft wieder zurückgewinnen.

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Bei der Ameise beim Kundenimport (warum machst du den, wenn sie eh schon im Shop sind ?)...

Ich weiß auch nicht, warum. War dumm von mir. Wollte erst nur probieren. Nachher habe ich etwas geändert, alle gelöscht und neu importiert. Hätte ich ja auch aktualisieren können.

... kannst du eine Spalte in der Import-CSV angeben Name "Aktiv" Wert "Y" (soweit ich weiss) für alle Importkunden, also für jede Datenzeile das Y eingragen - und diese beim Import eben der Spalte Aktiv in der Ameise zuordnen. So werden deine Kunden wieder aktiviert.

Das versuche ich morgen. Danke!

... weiters könntest du auch ganz unten in der Ameise beim Import angeben "Bestehende Kunden vor Import löschen" (oder so ähnlich).

Hab ich schon versucht, funktioniert leider nicht. Da heißt "löschen" dann vielleicht auch nur inaktiv setzen. Keine Ahnung.

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Ach, noch eine Frage dazu.
Wird bei der Synchronisierung denn nur von Richtung Wawi > Shop aktualisiert?
Es müssten doch auch Neukunden aus dem Shop in Richtung Wawi "wandern"!?

Wenn ich in der Wawi einen Kunden lösche (auf Kundenwunsch), wird er dann beim Abgleich auch im Shop gelöscht? Nicht dass er dann vom Shop auf die Wawi übertragen wird, weil sie erkennt, dass der Kunde in der Wawi fehlt!

Versteh das nicht so ganz! Entschuldigung

 

[MichaelH]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Ja, in beide Richtungen, wobei du Kunden die du in der WAWI anlegst auch für den Webshop aktivieren musst, somit erhält der Kunde ein Kundenkonto im Shop das auch mit den Daten aus der WAWI fortlaufend aktualisiert wird. Schau dir mal die Kundenmaske an, da gibt es entsprechende Schaltflächen ...

Ja, Neukunden aus dem Shop kommen in die WAWI. Besteht der Kunde in der WAWI schon, dann werden diese zusammengeführt.

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Dank deinem Tipp mit der Spalte cAktiv > Y hat es nun geklappt, dass die Kunden in der Wawi wieder sichtbar sind.

Ich habe allerdings noch eine Frage zu dem Thema:
Beim Webshopabgleich steht kein Punkt "Kunden" dabei (nur Artikel, Kategorien, etc.)

Wenn ich einen einzelnen Kunden anklicke, gibt es dort ein Webshop-Button.
Wenn ich nun bei allen über 7000 Kunden etwas geändert habe per Import, muss ich dann bei jedem Kunden einzeln auf den Webshopbutton klicken?

(Ich habe die Postleitzahlen bei allen, bei denen keine stand, auf 11111 gesetzt, da die Passwort-vergessen-Funktion ohne Passwort nicht funktioniert. Im alten Shop mussten die Kunden nur eine PLZ angeben, wenn sie etwas bestellt haben, nicht direkt bei der Anmeldung.)

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Ach und 1000 Dank für die Hilfe!!!!

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Anscheinend übernimmt der Shop aus der Wawi die Änderungen wirklich nur, wenn ich bei jedem einzelnen Kunden auf "In allen Webshops aktualisieren" klicke. Habs mit einem meiner eigenen Testkonten probiert.
Gibt es eine schnellere Möglichkeit als es für jeden der 7000 Kunden einzeln anzuklicken?

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Oje, selbst dann funktioniert es nicht.
Ich habe in einem Testkonto von mir 11111 als PLZ stehen, habe auf den Webshopbutton im Kundenkonto in der Wawi geklickt.

Aber der Webshop sagt mir, dass kein Kundenkonto mit der entsprechenden Emailadresse plus PLZ 11111 besteht, wen ich die Passwort-vergessen-Funktion nutze.
Irgendwas mache ich beim Kundenabgleich falsch!?

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Es klappt hingegen bei Kunden, die im Webshop angelegt und auf die Wawi übertragen wurden, die Einstellungen in der Wawi zu ändern und sie an den Webshop zu senden.

Nicht bei Kunden, die in die Wawi importiert wurden ( Ameise) und dort geändert werden. Bei denen passiert nichts, wenn ich auf "In allen Webshops aktualisieren" klicke.

 

[Andreas Grambow]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Warum setzt du nicht direkt in der SHop DB per Script alle leeren PLZ auf 11111? Dann sollte das soweit drin sein

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Es geht jedoch wenn ich auf den button darüber klicke "Webshop Knden Gruppen Gutscheine" klicke. Aber das ist total aufwändig. Das schaffe ich ja in Moanten für 7000 Kunden.

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Warum setzt du nicht direkt in der SHop DB per Script alle leeren PLZ auf 11111? Dann sollte das soweit drin sein

Hallo, danke für die Antwort. Wie geht das?

 

[MichaelH]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Vielleicht solltest du mal schreiben welchen Shop du verwendest, denn im JTL-Shop kannst du die Kunden auch im Backend importieren ...

Woher kommen die Kundendaten ?
Shop + Version den du verwenden willst ?
Wenn die WAWI leer war, dann hätte die WAWI dir alle Kunden und Artikel von selber aus deinem alten Shop abgeholt .... über Connector und dann entsprechend den neuen Shop aufbauen, je nach dem was du verwendest.

Tipp: Mit JTL geht alles leichter ... ... und da bekommst du auch Support von JTL.

Also beschreiben und dann kann man dir helfen.

 

[MichaelH]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Hallo, danke für die Antwort. Wie geht das?

Mit SQL - kennst du das ? PHPMYADMIN auf dem Server installieren (kann man immer gebrauchen) und dort mit SQL updaten ...

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Hallo,
ja, ich kenne SQL, aber kenne mich damit nicht soo gut aus.

Nur wie kann ich die leeren Felder der PLZ-Spalte in 11111 ändern ohne jeden einzelnen Eintrag der Tabelle zu editieren?

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

Ach, noch ein Beitrag:

Ich habe JTL 3.13.
Beim It-Service sagte man mir, ich solle die Kunden-csv-Datei am besten in die Wawi und den Shop (über Admin) importieren.
Das habe ich gemacht.

In der Wawi kann man ja einfach nochmal den Import machen, so dass die Ameise die neue Spalte (PLZ) hinzufügt, also die Datensätze aktualisiert.
Im Backend gehts leider nicht so. Da steht dann immer: "Übergehe Datensatz"

 

[sasch1980]

AW: Kunden in der Wawi nicht sichtbar

In der Wawi habe ich alle Kundendaten aktualisiert. Also die PLZ auf 11111 gesetzt, wo sie fehlten und die Newsletterspalte hinzugefügt. Dort kann ich es ja ganz leicht neu importieren.

Kann ich die SQL-Kundendatei auch so einfach exportieren, ändern und wieder per php-admin importieren?
Muss ich dann vor dem Import die Tabelle in der Datenbank leeren? Oder werden die Daten der Tabelle überschrieben?

Ich möchte den Import nicht im Adminbereich machen, da dann ja wieder alle Kunden die Mail mit neuem Passwort bekommen würden.