Kunde führt die Kaufabwicklung nicht aus...

[Jolo]

Servus!

Sagt mal, wie handhabt ihr solch einen Fall:

Kunde erwirbt einen Artikel bei eBay, führt die Kaufabwicklung aber nicht aus. Jeglicher Kontaktversuch ist erfolglos, weder per eBay noch per eMail. Habe dem Kunden über eBay auch schon alle nötigen Daten (Bankverbindung usw) zukommen lassen, für den Fall, das die Mails im Spamordner landen und der Kunde da nicht nachsieht, leider ohne jegliche Reaktion des Kunden.

 

[Dealux-GmbH]

Adresse raussuchen und Auftragskiller schicken

Nee, wir versuchen den halt lange zu kontaktieren und wenn er nicht antwortet oder kein Geldeingang erfolgt, dann stellen wir den Artikel halt wieder ein.

 

[Jan Schl.]

Bei ebay:

Erinnerung senden, danach das ganz normale Programm um die Provision erstattet zu bekommen.

eA/ WaWi:

Kaufabwicklung selbst durchführen, Auftrag erstellen, Rechnung erstellen, Gutschrift (nach Gutschrift der Verkaufsprovision durch ebay) erstellen (neue Version der WaWi nächste Woche abwarten), Bestand kontrollieren, Artikel neu einstellen und Sache vergessen.

Gruß Jan

 

[Jolo]

K, ich nehm den Auftragskiller


Wie viel Zeit lasst ihr da vergehen bis Ihr euch um die Rückerstattung der Provision kümmert? Gibt es da sowas wie eine Schonfrist?

 

[Jan Schl.]

Ich warte meist 3 Wochen.

 

[Dealux-GmbH]

Dito

 

[Modulexpert]

Bei ebay:

Erinnerung senden, danach das ganz normale Programm um die Provision erstattet zu bekommen.

Leider nur für den ersten Artikel kriegste das zurück

Hatte jetzt den Fall das einer 150 Tuben Ketchup gekauft hatte und auf 149 Provisionen blieb ich hängen.

 

[Jolo]

Na super... mein Kunde hat 4 Artikel bestellt.... d.h. ich bleibe auf 3x Provision hängen...?!

Kann man den dann nicht irgendwie (sry für den Ausdruck) an den Eiern packen, immerhin hat er mit dem Drücken des "Sofort kaufen" Buttons einen rechtskräftigen Vertrag eingegangen? K, ist eventuell ein wenig überzogen wegen 1,50€ aber es geht mir da grad nur ums Prinzip, machen werde ich das natürlich nicht. (Zumindest bei 1,50€ :wink: )

 

[Jan Schl.]

Bei Mehrfachangeboten vielleicht, aber bei Einzelartikeln bekommst Du alle wieder.

Gruß Jan