Kunde behauptet kein Inhalt erhalten zu haben...

[wwwKaufeDichReichde]

AW: Kunde behauptet kein Inhalt erhalten zu haben...

Bin froh das es nicht mir so geht. Hab heut auch wieder eine Anzeige wegen 10,62 bekommen Euro. Angeblich hat der Kunde die Ware nicht erhalten. Die meisten machen sich nicht mal die Mühe eine einfache Mail oder Brief zu schreiben. Die rennen immer gleich zur Polizei. Ich verlange dann immer eine Eidesstaatliche Erklärung damit ich dann bei der Post einen Nachsendeauftrag in Auftrag geben kann. Wenn dann herauskommt das der Kunde seine Ware doch erhalten hat sind wir gezwungen eine Anzeige zu machen sowie ein Unkostenbeitrag in Höhe von 75 Euro ihnen in Rechnung zu stellen. Bis zu 95 % meldet sich dann keiner mehr.

Mich stört aber trotdem jedesmal der Aufwand zu Polizei zu gehen und denen immer alles rauszusuchen. Vielleicht habt ihr da einen Tipp für mich.

 

[pulsum]

AW: Kunde behauptet kein Inhalt erhalten zu haben...

das unsere Pakete von unten aufgeschnitten wurden
und die Sachen die man gebracht hat entnommen wurden und danach sauber wieder verklebt.
Und das ganze hat nicht der Kunde gemacht sondern der Paket Fahrer.

Wie stellt man denn sowas fest?
Insbesondere da der Kunde das Paket in Empfang nimmt und unterschreibt, somit ist das Zustellunternehmen ja zunächst mal fein raus. Als Händler fängt man ja den Ärger mit dem Kunden an, denn der behauptet ja - in so einem Fall zurecht - dass das Paket leer, bzw. mit irgendwas gefüllt war.
Wie kommt man denn dem Paketfahrer oder denen Sortierern auf die Schliche?