Neu keine Rückmeldung bei Artikel - WAWI friert ein

[Palatina]

Hallo,
soblad ich in der WAWI in Bereich "Artikel" etwas ausführen möchte, wie z.B. einen Artikel zum Ändern auswählen, einen Artikel duplizeiren möchte, eigentlich egal was ich im Bereich "Artikel" tue,
reagiert die WAWI nicht mehr (friert ein) und wenn ich noch mal versuche die Aktion auszuführen, kommt "keine Rückmeldung". Ich muss dann die WAWI über den Taskmanager beenden.
Dann kommt die Hinweis, das die WAWI nicht mehr reagiert.

Bis vor wenigen Tagen hat alles noch funktoniert.

Alle anderen Bereiche lassen sich aufrufen bearbeiten, etc. - nur kein Artikel

Reparieren, bereinigen, Performanceoptimierung für die Datenbank habe ich bereits durchgeführt - leider ohne Erfolg.

Hat jemand eine Idee ?
Vielleicht eine Tabelle in der DB übergelaufen oder voll.

Danke und Gruß
Arno

WAWI Version 1.5.24.0
SQL-Server 2016, Express
Lokale Installation

 

[SHAAN]

Vielleicht ein unsauberer Workflow der ausgeführt wird (endlosabfrage) ?

 

[Palatina]

Hallo Shaan,
nein - ich habe keinen Workflow eingerichtet.

 

[SHAAN]

Versuche vielleicht mal über Windows Dienste den SQL Dienst neu zu starten und dann JTL neu starten. Eventuell gibt es einen bestehenden Verbindungsprozess der sich nicht auflöst.

 

[Palatina]

Hallo, hat leider auch nicht geholfen.

 

[SHAAN]

In der SQL Datenbank kannst du dir die Fehlerlogs zu den Prozessen ansehen, die du verursachst. Ggf. Errorlog ansehen, oder ansehen lassen. Dort sollte stehen was in deiner Datenbank schiefläuft. Vorausgesetzt die Windows SQL ist richtig konfiguriert.

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL15.MSSQLSERVER\MSSQL\ Log

 

[Palatina]

Hallo, in der Errorlog von heute, 14.55 Uhr, steht unteranderem folgendes:



Gruß
Arno

 

[SHAAN]

Das ist nicht meine Welt. Aber da steht erstmal das die Performance nicht ausreicht und das dein Performance Counter deaktiviert ist.

Hattes du vor einigen Tagen ein Update des Windows 10 Rechners / Servers oder der SQL Datenbank?

https://pits-online.info/2019/04/11/performance-counter-problem-unter-windows/
https://docs.microsoft.com/en-us/tr...ormance/manually-rebuild-performance-counters

 

[Palatina]

Ja, habe Updates eingespielt, dass mit dem "Einfrieren" besteht aber schon länger.
Ich habe noch weitere 4 Mandanten laufen und da funktioniert alles.
Gruß
Arno

 

[SHAAN]

Wenn du alles auf einer Datenbank hast und es sonst funktioniert, würde ich ein Backup machen und Schritt für Schritt die Artikel, Kategorien löschen, 1-2 neue anlegen und sehen, ob es dann funktioniert. Wenn ja, könnte der Fehler irgendwo in der Konfiguration des Mandaten liegen. Wenn das löschen nicht funktioneren sollte, könntest du noch die Datenbankfelder löschen. Aber unbedingt ein Backup machen. So konnte ich zumindestens einmal einen Fehler in der Kundenverwaltung ermitteln.

 

[Palatina]

Löschen der Artikel habe ich auch schon versucht.
Löschen von Artikel und Kategorien geht.
Eine neue Kategorie anlegen funktioniert auch.
Artikel in eine andere Kategorie verschieben funktioniert auch.
Aber wenn ich einen neuen Artikel anlege, oder einen vorhandenen Artikel ändern möchte, dann bleibt die WAWI wieder hängen - friert quasi ein - keine Rückmeldung.

Gruß
Arno

 

[SHAAN]

Klingt so als ob das Artikelbearbeitungsfenster einen Fehler verursacht. Lassen sich denn neue Aufträge und Kunden manuell anlegen? Eventuell WAWI Versions Update machen. Ich glaube, es ist schon die 1.5.3 da. Und ich meine es wird an einem neuen Artikelfenster gearbeitet.

 

[Palatina]

Neue Kunden und Aufträge kann ich anlegen.
Artikel kann ich in Aufträge hinzufügen.
Nur wenn ich dann den Artikel anschaunen möchte, wir gehabt, WAWI friert ein - keine Rückmeldung.
Bei den anderen Mandanten funktioniert die Artikelbearbeitung. Hier kann ich Artikel ändern, neue Artikel anlegen etc.

 

[SHAAN]

Sind die Benutzerrechte des Mandaten richtig gesetzt, oder hattest du die kürzlich geändert? Testhalber einfach alles mal erlauben.

 

[Palatina]

Ist alles erlaubt - bin als Admin angemeldet

 

[Palatina]

Ich habe jetzt eine Idee - wie heißt die Tabelle oder das Feld für "Verkaufs- / Maßeinheiten" in der Datenbank und wie kann ich die Inhalte löschen ?

Ich kann alle Untermenüpunkte, wie z.B. Herstelle, Warengruppen, etc. bei "Artikel" aufrufen und bearbeiten.
Wenn ich jedoch "Verkaufs- / Maßeinheiten" auswähle, friert die WAWI ein - keine Rückmeldung.
Vielleicht liegt es ja an den Einträgen.

 

[SHAAN]

Versuche mal die Vorgaben zu löschen unter Artikel/Verkauf und Maßeinheiten: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/artikel/verkaufs-masseinheiten-anlegen-bearbeiten/

Vielleicht hast du da irgendwo Befehlszeilen aus dem Shop importiert oder reinkopiert, sodass eine Inkonsistenz entsteht.

 

[Palatina]

Das wollte ich ja, aber dann friert die WAWI ja ein.
Ich wollte deshalb in der Datenbank direkt in der Tabelle die Inhalte löschen.
Vielleicht hilft das weiter.

 

[SHAAN]

Aber über Artikel/Verkauf und Maßeinheiten greifts du doch nicht auf den Artikel zu? Ich meine keinen Artikel öffnen. Ganz oben links der Dropdownbutton zwischen START und LAGER

 

[Palatina]

richtig, aber da scheint das Problem zu liegen und zwar bei Verkaufs- / Maßeinheiten.
Ich habe gerade in Shop nach geschaut, es sind insgesamt 488343 Verpackungseinheiten dort drin.
Dies kommen aus der WAWI und zwar aus dem Inhalt Artikel = Verkaufs- / Maßeinheiten
Wenn ich versuche Artikel = Verkaufs- / Maßeinheiten auszuwählen friert die WAWi ein.
Die vielen Einträge (von 488343 Verpackungseinheiten) könnten das Problem sein.
Also muss ich jetzt in der Datenbank die richtige Tabelle und das Feld hierfür finden - kennst du dies ??
Dann den Inhalt löschen - vielleicht funktioniert dann wieder alles