Neu Kein Onlineshop-Abgleich möglich - Kategorie-Senden Fehler

[NikolaiJB]

Hallo zusammen,
ich habe einen Fehler beim Online-Shopabgleich.
Ich möchte einen Komplett-Abgleich machen und starte diesen.
Nachdem er Warnungen für Kategorien ausspuckt, die nicht für den Shop freigegeben wurden, macht er nichts mehr. Nach gut 10 Minuten , in denen sich nichts beim Abgleich tut, wird das Fenster automatisch geschlossen. Keine Fehlermeldung, nichts.

Dann habe ich in den Logs nachgeschaut und es liegt ein Timeout bei category.push vor:

<<< core.connector.auth: {"result":{"sessionId":"011d0vfquafo9n5l2f2aadcc7d","lifetime":1440},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"93b3bf9032384fd3b30b1ba5b6bc67f5"}
(656,2737 milliseconds)
JTL-Wawi: End sync
Exception: Timeout für Vorgang überschritten
Die Anfrage wurde abgebrochen: Timeout für Vorgang überschritten.
Kategorien-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei category.push: Timeout für Vorgang überschritten

Die Anfrage wurde abgebrochen: Timeout für Vorgang überschritten.

Response: <Empty>
Exception bei category.push: Timeout für Vorgang überschritten

Die Anfrage wurde abgebrochen: Timeout für Vorgang überschritten.

Response: <Empty>
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.l1n1UxAF4JU(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.qHY1UgP7Pso(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.l1n1UxAF4JU(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )

Was ich probiert habe:

1. Die Übertragungsparameter kleiner einzustellen, d.h. Größe für Bilderpakete angepasst und Anzahl der mit einem mal verschickten Artikel verringert → beides hat nichts gebracht
2. Die Connector.log und database.log angeschaut: In anderen Beiträgen habe ich gesehen, dass der database.log angeschaut werden sollte, ich hänge mal die connector.log und database.log hier an, denke aber nicht, dass sich da was aussagekräftiges finden lässt
3. Mit dem JTL-Cloud-Hoster Rücksprache gehalten → serverseitig ist hier kein Fehler zu erkennen

Wawi-Version: 1.5.33.0
Connector-Version: 2.8.6
SQL-Instanz liegt auf Server von Cloud-Hoster EcomData
Shopware-Shop liegt bei TimmeHosting

Wäre nett, wenn sich jemand melden könnte, danke!

 

[Achim L.]

Das Timeout wird hier von der Wawi selbst kommen. Erhält die Wawi 240 Sekunden lang keine Antwort vom Connector/Webshop, so bricht die Wawi die Übertragung ab. Dieses Timeout kann auch nicht verändert werden.

Die Lösung wird also darin bestehen, die Ursache zu finden, warum 240 Sekunden lang keine Antwort vom Webserver an die Wawi zurückübermittelt wird. Überprüfen könnten Sie, ob eine SQL-Abfrage extrem lange braucht um ausgeführt zu werden. Eventuell hilft auch ein Blick in das PHP-Errorlog.