Kaufland stornierter Artikel im Pending lässt sich nicht löschen

[refolt]

Hallo zusammen,

wir hatten am 21.03. einen Verkauf bei Kaufland, der innerhalb des Pendings vom Kunden storniert worden ist.
Normal sollte sich der Auftrag automatisch stornieren, aber er hängt seit dem im Pending und lässt sich weder bearbeiten noch löschen/stornieren.
Schlimmer ist jedoch, dass er die verfügbare Menge blockiert und jedes Mal im WMS eine Pickliste erstellt...


Hat hier jemand eine Lösung?

Gestern auf Version 1.7.9.0 geupdatet extra deswegen, hat auch nichts geholfen.
Anbindung JTL SCX

Gruß
Thomas

 

[Leventinio]

Support-Ticket aufgemacht? Wenn ja, welche Ticketnummer?
Ggf. Interessant: https://forum.jtl-software.de/threads/neue-funktion-vereinfachte-stornierung-fuer-kunden.194356/

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns hängt auch einer fest. Lustigerweise auch vom 21.03. Habt ihr schon ne Lösung?

 

[refolt]

Nein. Der hat es dort immer noch bequem im pending 😅
Aber seit heute Kontakt mit dem Support. Mal sehen was rauskommt.

 

[SMIT]

Hallo, was ist rausgekommen? Hab das auch heute 🙂

 

[refolt]

Guten Morgen,

laut Support soll der Fehler die nächsten Tage per Update behoben werden.
Ticket#2023040310000818

 

[Micha79]

Wir haben jetzt auch so einen Fall. Gibt es hier etwas neues?

 

[AlexMT-Commerce]

Nachdem ich den Pending-Auftrag manuell ausgelifert habe in Kaufland wurde in der Wawi automatisch ein Lieferschein für erstellt und Pending ist verschwunden. Vielleicht war das nur Zufall aber das könntet ihr mal versuchen.

 

[Micha79]

Nachdem ich den Pending-Auftrag manuell ausgelifert habe in Kaufland wurde in der Wawi automatisch ein Lieferschein für erstellt und Pending ist verschwunden. Vielleicht war das nur Zufall aber das könntet ihr mal versuchen.

Ich kann mit dem Auftrag nichts machen. Ist alles ausgegraut. Der Auftrag steht im Lieferstatus "VerpacktUndVersendet"

 

[AlexMT-Commerce]

Ich kann mit dem Auftrag nichts machen. Ist alles ausgegraut. Der Auftrag steht im Lieferstatus "VerpacktUndVersendet"

Wenn er auf Verpackt und Versendet steht dann scheint es wohl nicht geklappt zu haben. Wie gesagt, war auch nur eine Idee. Dann hilft es wohl nur den Auftrag komplett Manuell zu erstellen.

 

[Leventinio]

Der Auftrag steht im Lieferstatus "VerpacktUndVersendet"

Scheint mir so, als würde es sich hier um den Fehler handeln, den ich bereits Monate habe: https://forum.jtl-software.de/threads/stornierte-auftraege-bei-otto-bleiben-offen-im-system.192268/

Dein Auftrag müsste ein stornierter Auftrag mit dem Status verpackt und versendet haben.