Kaufland stornierter Artikel im Pending lässt sich nicht löschen

[refolt]

Hallo zusammen,

wir hatten am 21.03. einen Verkauf bei Kaufland, der innerhalb des Pendings vom Kunden storniert worden ist.
Normal sollte sich der Auftrag automatisch stornieren, aber er hängt seit dem im Pending und lässt sich weder bearbeiten noch löschen/stornieren.
Schlimmer ist jedoch, dass er die verfügbare Menge blockiert und jedes Mal im WMS eine Pickliste erstellt...


Hat hier jemand eine Lösung?

Gestern auf Version 1.7.9.0 geupdatet extra deswegen, hat auch nichts geholfen.
Anbindung JTL SCX

Gruß
Thomas

 

[Leventinio]

Support-Ticket aufgemacht? Wenn ja, welche Ticketnummer?
Ggf. Interessant: https://forum.jtl-software.de/threads/neue-funktion-vereinfachte-stornierung-fuer-kunden.194356/

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns hängt auch einer fest. Lustigerweise auch vom 21.03. Habt ihr schon ne Lösung?

 

[refolt]

Nein. Der hat es dort immer noch bequem im pending 😅
Aber seit heute Kontakt mit dem Support. Mal sehen was rauskommt.

 

[smani185]

Hallo, was ist rausgekommen? Hab das auch heute

 

[refolt]

Guten Morgen,

laut Support soll der Fehler die nächsten Tage per Update behoben werden.
Ticket#2023040310000818