Neu Kartenzahlung kein Kundenbeleg auf Bon

[ofenheizer]

Hallo,

ich weiß nicht, ob es ein Bug ist oder so gewollt, daher erstmal hier die Frage.
Normalerweise wird ja bei Kartenzahlung der Kundenbeleg mit auf den Bon gedruckt.
Heute hatte ich einen Kunden, da kam nur mein Händlerbeleg raus und der normale Bon ohne den Kundenbeleg.

Einziger Unterschied zu den üblichen Kartenzahlungen war diesmal, dass es sich um eine American Express mit Kontaktlos-Funktion war.

Was sagen die JTL-Profis?

Markus

 

[Tiernahrung-Friedrich]

Also genau dieses Problem hab ich aktuell auch, gab es in der Zwischenzeit schon eine Lösung ?

 

[ofenheizer]

Bisher nicht, hatte bisher auch nur diesen einen Fall mit der AMEX. Die scheinen irgendwie ein eigenes Süppchen zu kochen, denn auch der Kassenschnittbetrag wird lt. Bezahldienstleister extra aufs Bankkonto gebucht, es wurden nur die anderen Beträge übertragen.
Aber einen Blick sollte JTL da schon drauf werfen, wenn es bei anderen auch auftritt, scheint es doch ein Bug zu sein.

 

[Tiernahrung-Friedrich]

Ok Danke für die Rückmeldung, ich hab das Thema nun auch aufgemacht, weil bis vor 3 Wochen hat bei mir alles funktioniert (Kassentest) und jetzt (Kassenstart) nicht mehr mit dem Kundenbeleg auf dem Bon. Und es kam halt in der Zwischenzeit ein Update der App heraus, was bei uns drauf ist.