In Bearbeitung JTL Übertragt keine E-Mails für Ankündigung zu Hermes

[FWFulfillment]

Hallo Leute,

es ist leider seit der Umstellung auf JTL so, dass keine der E-Mails aus JTL über die HSI an Hermes übertragen wird. Ergo bekommt auch kein Kunde eine Sendungsankündigung. Hat noch jemand das Problem oder hat jemand schon eine Lösung dafür?

Viele Grüße,

Fiete

 

[Christopher.S]

Hallo @FWFulfillment,

ein generelles Problem ist hier nicht bekannt. Hast du vielleicht in der Konfiguration der Versandart den Haken für "Empfängerdaten nicht übermitteln" aktiviert? Dieser verursacht,, dass weder eine Telefonnummer, noch eine Emailadresse an den Versanddienstleister übermittelt werden.

Viele Grüße

Christopher

 

[Somanches]

Hallo,

hast Du denn auch die Einwilligung des Kunden, dass dessen Mailadresse nach Hermes übertragen werden darf? Ohne die könntest Du von Kunden Abmahnungen bekommen. Wir haben den Haken daher schon vor Jahren bewusst entfernt.

Wir schicken stattdessen eine Mail an den Kunden mit dem link in die Sendungsverfolgung.

LG Sonja