Verwiesen an Support JTL löscht E-Mailvorlagen selbstständig (!)

[TA_Jan]

Hallo,

aus welchem Grund auch immer, sind alle unsere E-Mailvorlagen verschwunden. Es geht um die Mailtexte von den Rechnungen, die automatisch als pdf versendet werden und die Lieferbestätigung mit Sendungslink.

Wie kann das sein? Es wurde wirklich nicht durch eine Person eingegriffen - von einem Tag auf den anderen fehlen die Mailvorlagen.

Kann mir jemand mit neuen Vorlagen aushelfen?

Viele Grüße und Danke!

 

[css-umsetzung]

Hier kannst du das Sprachplugin herunterladen und damit deine Mailtexte mit einem Klick wiederherstellen.

Für Deutsch und Englisch ist das kostenlos.
Aber es erneuert Alle deine Vorlagen der jeweiligen Sprache die du auswählst.

https://ara-marketing.de/

 

[ag-websolutions.de]

Denke es geht um die WaWi nicht um den Shop (Stichwort PDF-Rechnungen)

 

[css-umsetzung]

Ach wawi... es war noch so früh

 

[TA_Jan]

Ja genau, es geht um die WaWi.
kann mir jemand wieder Vorlagen zur Verfügung stellen, das wäre sehr hilfreich.

 

[Rico Giesler]

Hallo @TA_Jan
Die Vorlagen zur Verfügung zu stellen sollte kein Problem sein wenn du uns verrätst welche Wawi-Version du einsetzt.

Grundsätzlich sollten diese aber in der Wawi nicht einfach verschwinden. Dies sollten sich unsere Kollegen aus dem Support am besten mal genauer anschauen.

 

[TA_Jan]

Guten Tag,

vielen Dank schonmal dafür: ich nutze die WaWi Version 1.2.3.8

Ich kann die Formulare für die Versandbenachrichtigung nicht mehr ändern, es kommt jedes mal eine Fehlermeldung (Fehlerbericht im Anhang).

Viele Grüße!

 

[Rico Giesler]

In dem Fall bitte direkt an unseren Support wenden und dort ein Ticket auf machen.