Neu JTL Kundenservice

[skyski]

Ich habe gestern an die JTL WaWi Rakuten über die Unicorn2 Schnittstelle angeschlossen. Nun dachte ich da ich auch Oxid als Shop angeschlossen habe, dass ich eine Multishop Lizenz bei JTL kaufen muss. Diese habe ich erworben und kurz danach (als ich erfahren habe das keine Multishop Lizenz nötig ist) den Auftrag wieder storniert. Den Auftrag sowohl auch Storno habe ich am WE gemacht. Nun bekomme ich am Montag eine Email von JTL dass sie bei B2B kein Storno akzeptieren. Für mich ist das sehr fragwürdig und hat nichts mit Kundenservice zu tun. Leider habe ich bereits einiges an Arbeit und Geld in die Wawi gesteckt ansonsten würde ich mir einen anderen Anbieter suchen.

 

[MaxVapor]

Hey,

da hat JTL recht im B2B Bereich ist bestellt gleich bestellt. Das kommt aber auch immer darauf an was in den AGB's bzw. in der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Anbieters steht. Aber eine Gesetzesänderung im B2B Bereich ist im kommen. Irgendwo hatte ich da letztes mal etwas dazu gelesen. Am besten mal googlen oder so

 

[skyski]

Ich google nicht wegen 300,- EUR und gehe auch nicht zum Anwalt, es geht mir ums Prinzip. Übrigens, da ich mit Paypal gezahlt habe könnte ich das Geld sowieso zurück holen. Ich habe auch einige gewerbliche Kunden. Wenn sie den Auftrag stornieren möchten dann mache ich es auch obwohl ich es nicht machen müsste. Es geht um Kundenservice und nicht ob JTL Recht hat oder nicht.

 

[MichaelH]

Es geht darum, dass du Software erworben hast, einen Lizenzschlüssel.
Die Kosten für den Anwalt kannst du dir sparen, im B2B gibt es kein Storno.

 

[maydo]

Habe Interesse an der Lizenz Wenn du verkaufen möchtest, PM mich an

 

[skyski]

Es geht darum, dass du Software erworben hast, einen Lizenzschlüssel.
Die Kosten für den Anwalt kannst du dir sparen, im B2B gibt es kein Storno.

Lizenzschlüssel? Den habe ich nicht mal gesehen, geschweige denn benutzt. Aber wenn man die Kohle braucht und die Kunden einem am A... vorbei gehen dann kann man sowas machen.
Und ob es Storno gibt... Meine Freundin sitzt direkt um die Ecke bei JTL bei ThyssenKrupp im Verkauf, da werden Aufträge über mehrere Tausend Euro ohne mit der Wimper zu zucken storniert.

 

[Xantiva]

Wenn Du den Lizenzschlüssel schon bekommen hast, reicht ja kein "einfaches" kaufmännisches Storno mehr. Ich weiß nicht, ob es so einfach ist, mal eben einen Lizenzschlüssel für ungültig zu erklären ...

 

[skyski]

Wenn Du den Lizenzschlüssel schon bekommen hast, reicht ja kein "einfaches" kaufmännisches Storno mehr. Ich weiß nicht, ob es so einfach ist, mal eben einen Lizenzschlüssel für ungültig zu erklären ...

Das müsste gehen, ansonsten könnte jeder den Schlüssel mehrfach bei eBay ab 1 Euro reinstellen.

 

[Kaj]

Jo so ist es eben bei Firmen die abheben. Feiern sich selber bis der Arzt kommt und wenn der Wetbewerb aufwacht und die Marktanteile zurück gewinnt, werden die Kunden wieder wichtig.

Aber ist total normal....

 

[ag-websolutions.de]

-- closed