JTL-ID wird nicht gefunden – Hub-Login trotz bestehender Cloud-Verbindung nicht möglich (Wawi 2.2.2)

Yvonne

Aktives Mitglied
25. Juli 2012
35
4
Hallo zusammen,

am 05.11.2026 haben wir JTL-Wawi von 2.2.1 auf 2.2.2 aktualisiert. Beim Login im JTL Hub erscheint mit unserer bisherigen, bestätigten JTL-ID-E-Mail-Adresse die Meldung „Benutzer nicht gefunden“.

• Die Anmeldung im JTL-Kundencenter funktioniert. Die Lizenzen sind aktiv und korrekt zugeordnet.
• In JTL-Wawi steht die Cloud-Verbindung auf „Verbunden“. Die Wawi-API und alle fünf Cloud-Dienste werden als „Erreichbar“ angezeigt.
• Der JTL-Worker arbeitet.

Ende September gab es bereits ähnliche Berichte zum Hub-Login. Ist aktuell eine Störung bei der Anmeldung im JTL Hub bekannt? Kann die Meldung mit der JTL-ID oder ihrer Zuordnung zur Organisation im Hub zusammenhängen? Wo lässt sich diese Zuordnung prüfen?

Danke für eure Hilfe!
 
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