EDIT: Problem mit Update auf Shop 5.3.2 gelöst. Siehe Ticket: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-8017
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Hallo Support-Team,
Ich musste heute mit einem Schreck feststellen, dass unser Shopping Feed im Merchant Center seit 4 Monaten nicht aktualisiert wurde. Laut Timestamp hat das Plugin JTL Exportformat Google Shopping v2.2.2 die Datei "googleshopping.zip" das letzte Mal im Februar diesen Jahres vollständig erstellt. Um dem Fehler auf die Spur zu kommen, habe ich das Plugin vollständig deinstalliert (inkl. Daten/DB Einträge), neu installiert, konfiguriert und die Exportformate "Shopping" sowie "Reviews" per "Exporte-Manager" im Shop Backend in die cron verfrachtet.
Herausforderung
Sobald der Job startet, werden die Dateien "cron_tmp_googlereview.xml" und "cron_tmp_googleshopping.xml" im Ordner "/export/" regulär erstellt und mit den ersten 500 Einträgen gefüllt. Da wir aber mehr als 5.000 Artikel und über 1.300 Reviews haben, sollten die Dateien via Job Queue so lange befüllt werden, bis die Feeds vollständig sind. Genau das passiert aber leider nicht. Der tägliche Export-Job bleibt bei jeweils 500 Einträgen pro Datei stehen und wird somit nicht final durchgeführt. Dementsprechend werden aus den o.g. temporären Dateien auch nicht die finalen/neuen "googlereview.xml" und "googleshopping.zip" Dateien erzeugt.
Frage:
Kann jemand den Fehler reproduzieren?
Was könnte die Ursache für das Fehlverhalten sein? In der Plugin Version 2.2.0 hat noch alle wie gewohnt funktioniert.
Info:
In der Datenbank werden in den Tabellen "tcron" und "texportformat" die Exportformate für Shopping und Reviews korrekt hinterlegt.
In den Tabellen "texportqueue" und "texportformatqueuebearbeitet" findet man leider keine Einträge zu den abzuarbeitenden/noch nicht vollständig durchgeführten Jobs.
Im Server- Log sind diesbezüglich keine Fehler oder Warnungen zu sehen.
Der manuelle Anstoß via. cron_inc.php führt auch nicht zum Erfolg.
Software:
Shop Version: 5.3.1
Plugin Version: 2.2.2 (atuellste Version)
PHP Version: 8.2.19 (FastCGI Apache)
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Hallo Support-Team,
Ich musste heute mit einem Schreck feststellen, dass unser Shopping Feed im Merchant Center seit 4 Monaten nicht aktualisiert wurde. Laut Timestamp hat das Plugin JTL Exportformat Google Shopping v2.2.2 die Datei "googleshopping.zip" das letzte Mal im Februar diesen Jahres vollständig erstellt. Um dem Fehler auf die Spur zu kommen, habe ich das Plugin vollständig deinstalliert (inkl. Daten/DB Einträge), neu installiert, konfiguriert und die Exportformate "Shopping" sowie "Reviews" per "Exporte-Manager" im Shop Backend in die cron verfrachtet.
Herausforderung
Sobald der Job startet, werden die Dateien "cron_tmp_googlereview.xml" und "cron_tmp_googleshopping.xml" im Ordner "/export/" regulär erstellt und mit den ersten 500 Einträgen gefüllt. Da wir aber mehr als 5.000 Artikel und über 1.300 Reviews haben, sollten die Dateien via Job Queue so lange befüllt werden, bis die Feeds vollständig sind. Genau das passiert aber leider nicht. Der tägliche Export-Job bleibt bei jeweils 500 Einträgen pro Datei stehen und wird somit nicht final durchgeführt. Dementsprechend werden aus den o.g. temporären Dateien auch nicht die finalen/neuen "googlereview.xml" und "googleshopping.zip" Dateien erzeugt.
Frage:
Kann jemand den Fehler reproduzieren?
Was könnte die Ursache für das Fehlverhalten sein? In der Plugin Version 2.2.0 hat noch alle wie gewohnt funktioniert.
Info:
In der Datenbank werden in den Tabellen "tcron" und "texportformat" die Exportformate für Shopping und Reviews korrekt hinterlegt.
In den Tabellen "texportqueue" und "texportformatqueuebearbeitet" findet man leider keine Einträge zu den abzuarbeitenden/noch nicht vollständig durchgeführten Jobs.
Im Server- Log sind diesbezüglich keine Fehler oder Warnungen zu sehen.
Der manuelle Anstoß via. cron_inc.php führt auch nicht zum Erfolg.
Software:
Shop Version: 5.3.1
Plugin Version: 2.2.2 (atuellste Version)
PHP Version: 8.2.19 (FastCGI Apache)
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