Neu Invasion der Schnäppchenjäger

[RCE]

Hallo,
wir haben 2019 angefangen Rabattaktionen durchzuführen. Außer einer Aktion haben wir dabei immer nur eine Produktgruppe und nicht das ganze Sortiment rabattiert. Wir konnten mit manchen Aktionen den Umsatz gerade in sonst eher schlechten Phasen deutlich anheben. Aber mit den Rabatten haben wir eine Erwartungshaltung bei den Kunden geschaffen, jetzt werden wir immer wieder nach Sonderrabatten angefragt (bis zu 20%) und manchen Kunden sagen, sie möchten lieber auf eine neue Aktion warten statt jetzt zu bestellen (irgendwie verständlich). Viel Spielraum haben wir bei der Preisgestaltung aber nicht, dauerhafte Rabatte gehen bei unserer Marge nicht, sollten wir da unsere Preise anheben und dann dauerhaft rabattieren (was eigentlich Bauernfängerei ist)?
Wie ist das bei Euch, wie reagiert Ihr darauf?


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Mundus vult decipi, ergo decipiatur

 

[MichaelH]

Du hast damit begonnen, jetzt bis du ein Rabatt- Shop.
Genau aus diesem Grund gibt es bei uns weder Gutscheine, noch Aktionen, noch Rabatte - wir haben faire Preise für beste Qualität und das ist und war unser Ziel.

Wenn ich etwas suche und das dann finde ich einem Shop mit Pop-Up für Rabatt, Neukundenrabatt, Versandkostenfrei ab & Co - dann vergleiche ich den Preis erneut sehr intensiv, denn wie du schon sagst, wenn man in so einem Shop kaufen würde ohne Rabatt ist man schon von vornherein der Dumme.

Zudem - Rabattkunden und Schnäppchenjäger sind selten die besten und zufriedensten Kunden ... man muss sich nur im eigenen erweiterten Umfeld umhören.
Man will möglichst billig kaufen und schimpft dann über das Produkt oder die Qualität, obwohl man eben den Schrott erhalten hat, den man bestellte.

 

[holzpuppe]

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Mundus vult decipi, ergo decipiatur

Dein Leitspruch ist jetzt wohl Programm. Wir haben uns ebenfalls bisher gegen Rabatte entschieden, denn genau das passiert dann. Der geneigte Rabattkunde will es dann immer oder man zieht sich regelrecht solche Leute in den Shop und wird sie nie wieder los. (Wie diese verfluchten Lebensmittelmotten. )
Wenn du die Klientel los werden willst, dann wird es "etwas" hart. Keine Rabatte eben mehr und langer Atem.
Ich weiß jetzt nicht wie oft du jetzt ne Rabattaktion hattest, entweder kommuniziert du es als einmalige Aktion, oder als etwas dünne Marketingsprechweise: "Derzeit sind keine Rabattaktionen geplant."
Der Kunde wird im letzten Fall sich weniger vor den Kopf gestoßen fühlen und immer mal wieder seine Nase im virtuellen Schaufenster platt drücken aber auf lange Sicht irgendwann nicht mehr wieder kommen. Und mal ehrlich, willst du solch einen Kunden halten?

Oder du gehst den Weg weiter: Preise hoch und mit "satten Rabatten" winken. Siehe Leitspruch. Die Meisten werden eben nicht vergleichen. Ok, ok, das ist abhängig von deiner Branche und deiner Konkurrenz. Aber irgendwann bist du unter Umständen weg vom Fenster, wenn du nicht gerade eine gewisse Größe und Namen hast.
So, das ist mein "5 Cent" Rabattbeitrag. XD

 

[RCE]

Unsere (nicht gerade zahlreichen) Konkurrenten winken mit Rabattaktionen und kostefreiem Versand, naja wir werden das dann auch tun und entsprechend einpreisen.

 

[MagnusR]

Verkaufsraum.
Gerät (muß endlich weg) mit Preisschild.
Normaler Preis, rabattierter Preis.
Also, deutlich sichtbar!
Kunde fragt:"Und was geht da noch weg?"