Neu IDU Upload Fehler

[JohannesS]

Hallo zusammen,

ich möchte gerne meine Rechnungen über die JTL erstellen und an Amazon senden.
Einigermaßen scheint es zu klappen, im Sellercentral kann ich unter Bestellungen/Versand auf "Rechnung Verwalten" gehen. Also scheint er die Rechnung zu übermitteln. Wenn Ich auf "Rechnung Verwalten" gehe steht dort: "Rechnung vom Verkaufspartner erstellt", aber bei Status: "No Invoice Uploaded".
Bei Business Kunden sagt Amazon generell, dass die Rechnung fehlt.
Im Logbuch gibt er immer die Meldung "keine Rechnung/Gutschriften zum Hochladen gefunden".

In den Globalen Einstellungen--->Marktplätze ist IDU hinterlegt.

Hab ich da eventuell einen Fehler im Speicherort der Rechnungen?

Kann mir da einer weiterhelfen?
Vielen Dank
Gruß 🙂

 

[Shopworker.de]

Werden die Rechnungen bei Dir denn erstellt? Manuell oder per Workflow?
Der IDU lädt nur hoch, was erstellt wurde, der erstellt nicht selbst die Rechnungen ...

 

[JohannesS]

Für die FBA-Artikel werden die Rechnungen mit einem Workflow erstellt. Die anderen Rechnungen erstellt die JTL nach der Auslieferung(ist das ein Workflow?).
Es scheint ja irgendwo ein Fehler in der Übermittlung zu sein.

 

[JARTLRD]

Problem haben wir auch. Rechnungen sind alle (automatisch) erstellt, es gibt keine Aufträge ohne. IDU innerhalb der Wawi ("Logbuch einsehen") gecheckt - er meldet seit ein paar Tagen sehr häufig, dass "[CallAmazonIDUSendePDF]Zu 5 Rechnung(en) wurde noch keine PDF erzeugt. PDF-Erzeugung wurde gestartet und wird beim nächsten Abgleich hochgeladen" -> Dabei sind alle pdf erzeugt. Wenn man dann weiterschaut, werden hier und da mal 2, dann mal 3 Rechnungen übertragen. Das scheint aber keinesfalls der Anzahl an Rechnungen zu entsprechen, die als "kein pdf erzeugt" gelten. Und damit haben wir auch viele Bestellungen, bei denen die Rechnung nicht hochgeladen wurde.

 

[JohannesS]

Ich muss mich aus der ersten Nachricht noch einmal korrigieren. Die Rechnungen findet er, lädt diese auch als PDF hoch.(Zumindest in Logbuch).
Bei Amazon zeiht er mir aber immer noch "No Invoice Uploaded" beim Status an.
Was läuft da schief?

 

[JohannesS]

Ich muss mich aus der ersten Nachricht noch einmal korrigieren. Die Rechnungen findet er, lädt diese auch als PDF hoch.(Zumindest in Logbuch).
Bei Amazon zeiht er mir aber immer noch "No Invoice Uploaded" beim Status an.
Was läuft da schief?

Jemand eine Idee für mich, oder einen Hinweis wo Ich ggf. weiter auf Problemsuche gehen könnte?

Ab dem 05.04. gilt bei Amazon ja die neue Richtlinie, mit max 5 % bei den Rechnungsmängeln.

Bin über jeden Tipp dankbar!

 

[JohannesS]

Anbei noch einmal 2 Bilder...

In der Übersicht steht " Rechnung fehlt" aber anstelle von "Rechnung hochladen" dann "Rechnung verwalten"

Beim Klick auf "Rechnung verwalten" dann die Info " No Invoice Uploaded"

Es wird generell keine Rechnung korrekt bei Amazon angezeigt, obwohl diese laut Logbuch per VCS-IDU Upload hochgeladen werden.

Hoffe jemand weiß Rat!

Danke!

 

[Pinkman]

Hast Du die richtigen Einstellungen bei Amazon und in der Wawi vorgenommen?
Ist zu 99% das Problem das hier die Einstellungen nicht zusammen passen.

 

[Renate]

Wir hängen uns hier mal an. Haben das selbe Problem. Einstellungen in der Wawi und bei Amazon haben wir bereits x-Mal kontrolliert.

 

[Pinkman]

Einstellungen in der Wawi und bei Amazon haben wir bereits x-Mal kontrolliert.

und weiterhin denke ich das es die Einstellungen sind. Darfst Du gerne mal per PM senden. 😉

 

[AllAboutEcommerce]

Konnte jemand von euch das Problem lösen? Wäre bei mir aktuell....

 

[limette123]

Bei uns klappt der RE Upload vereinzelt auch seit ein paar Tagen nicht, bisher hat es immer funktioniert. Nun schon die 2. Rechnung, die uns als fehlend angezeigt wird. Bei beiden handelt es sich um Business-Kunden.

 

[Michael Seifert]

Moin, gibt es zu dem Problem was Neues? Wir haben auch seit dem 26.06.2021 dieses Problem.
Bei der Amazonbestellung am 26.06.2021 um 0:14 Uhr wurde die Rechnung noch hochgeladen.
Ab der Amazonbestellung am 26.06.2021 um 7:13 Uhr bis dato funktioniert es nicht mehr.

 

[verrücktes_huhn]

Servus!
Auch von mir wird hier nochmals die Frage meines Vorgängers gestellt:
Gibt es zu dem Problem etwas Neues? Oder kann gar jemand mit einer Lösung dienen?

 

[Goodjoyce]

Gleiches Problem, bitte um Infos zum aktuellen Stand. Danke

 

[recent.digital]

Ticket bei JTL aufgemacht? Wir haben auch hier und da Fehler mit dem Upload beobachten können.

 

[Jens007]

Hallo,

wir haben das Problem auch bei Business Kunden. Wie habt Ihr das denn gelöst?

Danke

 

[Seulberg]

wir haben das Problem auch bei Business Kunden. Wie habt Ihr das denn gelöst?

Prüfe die Rechnungsvorlage unter Speichern ob da alle Rechnugen abgedeckt sind.

Geruß
Johann

 

[BuzzDee]

Die

Prüfe die Rechnungsvorlage unter Speichern ob da alle Rechnugen abgedeckt sind.

Geruß
Johann

Die Rechnungen werden auch korrekt erzeugt. Die Rechnung werden laut log auch hochgeladen, aber Amazon scheint nichts zu verarbeiten.

 

[Pinkman]

also am Update auf die 1.6. sollte es nicht liegen. Hast Du etwas bei Amazon geändert oder eine Einstellung in der Wawi.