HTML-Code wird in der eMail angezeigt....

[Jolo]

Ein Kunde hatte bei einer Bewertung angemerkt, dass die kaufabwicklung nicht richtig funktioniert. Natürlich hatte ich ihn um mehr Informationen gebeten. Dies kam dann erfreulicherweise vom Kunden mit allen E-Mails von EA als pdf-Anhang.
In diesen emails ist der html-code zu sehen und nicht die Anzeige, die sich aus dem code ergeben sollte.
Kunde nutzt t-online.
Liegt das an t-online oder was kann man da machen?

 

[Andreas Grambow]

du kannst deine eA Mails so einstellen, das du immer eine Kopie der Mail bekommst. So kannst du schon mal einiges ausschliessen.

Ich gehe davon aus, das dein Kunde nur Text eMails nutzen will, und du in den Vorlagen bei den textmails den HTML-Code drin hast.

 

[Jolo]

Die Kopie an mich ist mit drin, die kommt auch jedes mal richtig an.

Ich denke auch, das der kunde als Option "nur Text" angegeben hat, daher dieser Fehler.

Was ist denn besser: Die EA-Mails als HTML oder als Text versenden? Gibt es da Erfahrungswere?

 

[Andreas Grambow]

das hängt davon ab, was der Kunde empfangen möchte

passe doch einfach die Textmails an, so das kein HTML mehr angezeigt wird.

 

[Marcel]

Was ist denn besser: Die EA-Mails als HTML oder als Text versenden? Gibt es da Erfahrungswere?

Das kommt wohl darauf an, wen du fragst :wink:

Die Sicherheitsfanatiker, Programmierer und "Internet-Erfahrenen" werden dir in den meisten Fällen wahrscheinlich raten, Mails im Textformat zu versenden und zu empfangen. Denen schliesse ich mich in der Hinsicht auch überwiegend an.

Zumindest im privaten Bereich sieht es bei vielen Usern aber anders aus. Da spielt das Aussehen und der vermeintliche "Komfort" oft eine größere Rolle (zumindest wenn es um das Versenden von Mails geht - ein Smiley hier, ein blinkendes Irgendwas dort und drei verschiedene Fonts in einer Mail muss scheinbar immer noch wahnsinnig reizvoll sein).

Ich hab allerdings noch kaum gehört, daß sich ein Kunde beschwert hätte, weil seine Bestellbestätigung oder sonstwas "nur" als Text-Mail verschickt wurde. Fairerweise muss man aber auch sagen, daß man als Shopbetreiber dann auch auf den Faktor "CI und CD" (Corporate Design) verzichten muss. Irgendwelche Farbformatierungen, das Firmenlogo des Shops usw. ist dann logischerweise aus den Mails verbannt :wink: