In Diskussion Hallo, hat noch jemand Probleme mit der Portokasse

[tommy1515]

Hilfe!!
Wo kann ich denn den Druck einstellen für die Versandmarken wenn ich diese manuell ausdrucken muss?
Habe eben festgestellt, alles Labels die manuell ausgelöst wurden in der Wawi weil die Anbindung zur Portokasse nicht passt, sind hochkant, also nur die Adresse, ohne Wert, Porto!!

 

[tommy1515]

HILFE !!
Der Menupunkt in der Wawi "Versandetikett drucken" druckt zwar, aber hochkant, und nur die Adresse, also nicht das label der Portokasse bzw. weil hochkant, eben nur die hälfte des Etiketts, ohne QR Code etc.
So ist das natürlich absolute Kacke, wo kann man das den einstellen, wenn man das einstellen kann??
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar, denn es geht hier nicht um 1 Etikett, sondern um alle die manuell ausgelöst werden mussten weil die Portokasse Anbindung seit Wochen spinnt.

Tom

 

[Neodym]

Ja ist fürchterlich.
Gäbe es eine gangbare Alternative, würden nur noch Idioten diese Anbindung nutzen.

 

[tommy1515]

Nun, jetzt stehe ich Idiot da und habe ein riesiges Problem, nur geholfen ist mir damit immer noch nicht....
Tom

 

[Neodym]

Wir sind auch Idioten. Wir nutzen das auch.
Ich würde dir gerne weiterhelfen, ist ernst gemeint. Aber wir öffnen gleich und ich muss noch die ganzen Fehlkäufe der Marken von gestern durchgehen und in detektivischer Arbeit herausfinden, welche doppelt gekauft wurden.
Benutze die Suchfunktion es gibt hier unglaublich viele Beiträge zu dem Problem im Forum.

 

[tommy1515]

Ja, habe ich schon durchsucht, nichts passendes gefunden außer der Versandlistendruck, die habe ich nun vor mir liegen die Liste und abern die post um stornierung gebeten.
problem ist, das ja noch nicht mal die Mails, also Kaufbestätigung der Post bis dato ankam, um den Druck manuell noch mal aufzurufen über den eMail Link zur Marke.

Wir haben schon offen, aber die Sendungen müssen bis 10:30 versandfertig sein, also Ärgen mit Kunden auch vorprorammiert.
Das ist so dermaßen ärgerlich, da zahlt man jeden Monat pünktlich sein Geld, hat aber keine Erleichterung der Arbeit, sondern durch solche Sachen nur Ärger und Mehrarbeit...

Danke Dir und eine erfolgreiche Woche....
Tom

 

[gemano24]

Hallo Leute, dass mit der Erleichterung durch JTL ist mir langsam aber sicher zu Kopf gestiegen? Habe auch das Problem und einmal wird gedruckt und das andere mal nicht, gebucht wird aber immer bei der DP. E-Mails der Buchungen kommen auch nicht von der DP an mich. Sehr ärgerlich und dann noch in der Zeit des CORONA, wo es sehr speerlich von statten geht und der Umsatz leider nicht so ist wie bei EBay und Amazon. Aber die Gebühren wollen alle bezahlt haben, nur wir Kleinen können uns ja rumärgern. DANKE JTL

 

[UPSS]

Gibt es eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem.

 

[Dennis_129]

Gibt es eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem.

Zitat vom JTL Kundenservice:

"
Wir verzeichnen generelle Probleme beim Versand mit der Deutschen Post. Scheinbar stimmt etwas auf den Servern dort nicht. Ich würde Sie bitten hier etwas Geduld zu haben, normalerweise löst die Deutsche Post solche Probleme recht schnell.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
"

 

[DITH-Shop]

Hallo zusammen,

beim erstellen der Sendungen kann es vorkommen dass das Label nicht Heruntergeladen wird. Dafür haben wir in den Versandmeldungen, in einem Solchen Fall den direkten Link zum Etikett hinterlegt. Hierüber kann das Etikett bezogen werden.


Viele Grüße

Thomas B.

Das Ergebnis von so einem Link sieht bei mir so aus:

INTERNETMARKE - Systemmeldung

Aus technischen Gründen ist die Anwendung zur Zeit nicht erreichbar.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

 

[AGS24]

jeden Montag diese Probleme, als hätte man nichts besseres zutun 😫

 

[DITH-Shop]

jeden Montag diese Probleme, als hätte man nichts besseres zutun 😫

Das ist nicht nur Montags - ich habe das jeden Tag

 

[Stephan K.]

"Das Versandetikett wurde gebucht, konnte jedoch nicht heruntergeladen werden."

Naja, also das ist heute mal wieder der Hauptfaktor bei uns. Das ließe sich aus Laiensicht ziemlich leicht lösen... denn der manuelle Download des Links geht ja immer und sofort. Das ist kein DP Problem.
Ebenfalls kein DP-Problem ist das erneute Anstoßen, wodurch doppelt abgebucht wird, aber nur eine Marke angezeigt wird in der Wawi...

 

[Suidualc]

Und wie bekommen wir jetzt das Porto wieder zurück?

 

[Suidualc]

Das ist doch ne riesen Sauerei dass jetzt Porto abgezogen wird obwohl keine Marke gedruckt wird.
Also wenn das Geld nicht automatisch wieder zurück-verbucht wird ist das Betrug.
Die Post muss doch ihr System so programmieren können dass solche Fehler nicht zu lasten der Kunden gehen.

 

[Christian ausm Westerwald]

Habe das gleiche Problem 🙁.
Versandetiketten können nicht heruntergeladen werden und Etiketten werden jedes mal neu berechnet wenn ich auf den Nachdruck drücke.

Der Link aus der Fehlermeldung um das versandetikett manuell herunter zu laden, funktioniert nicht.

 

[Suidualc]

Habe das gleiche Problem 🙁.
Versandetiketten können nicht heruntergeladen werden und Etiketten werden jedes mal neu berechnet wenn ich auf den Nachdruck drücke.

Der Link aus der Fehlermeldung um das versandetikett manuell herunter zu laden, funktioniert nicht.

Abbuchung funktioniert aber tadellos.

 

[Leon1]

JTL ist technisch nicht in der Lage dieses Problem zu lösen (sondern schiebt es immer nur auf die Post)

 

[GoldDirect]

JTL ist technisch nicht in der Lage dieses Problem zu lösen (sondern schiebt es immer nur auf die Post)

Hallo,

die Erstellung der Labels wird von der Post übernommen. (E-Mail)

Da hat JTL echt nix mit am Hut.

Grüße

 

[Suidualc]

Würde den Fehler auch bei der Post suchen. Die Marken von DHL und dpd machen "fast" nie Probleme.