Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

[zero111181]

Ich dreh durch was soll den das:

HD 3,5" SATAIII 3TB SEAGATE ST33000650NS 7200rpm 64MB, Computergeiz.

Der Artikel ist dem Shop garnicht zugeordnet und man kann ihn auch nicht finden, wie kommt der Kunde zu diesem Artikel. Auch ist die Beschreibung koplett verkehrt. In meiner Wawi ist der Artikel unter Artikelnummer richtig (Intel Prozessor) warum steht er als Seagate Platte drin sogar der Hersteller ist Seagate was in der WaWi aber Intel ist. Ein Kunde hat jetzt 7 Artikel bestellt schöne scheisse kann ich gleich wieder Stornieren ;-(

 

[Thomas Lisson]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

hi,

such nach: ST33000650NS und du findest den artikel. Zugeordnet ist er - oder er war es einmal.
Solche Probleme trefen dann auf, wenn man z.B. in der Wawi ein backup einspielt und weiterhin seinen Shop weiterbetreibt, als wenn nichts vorgefallen wäre. In solchen Fällen muss man den Shop im Admin artikelseitig zurüpcksetzen und über Nacht komplett neu befüllen.

 

[zero111181]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

Genau das habe ich gemacht bevor ich alle Artikel neu hochgeladen habe, habe ich den Shop komplett zurück gesezt. Das ist aber schon ca. 3 Wochen her. Das Problem ist das der Artikel ja in der Wawi richtig ist warum wird der den nicht einfach überschrieben.

Der Artikel ist immernoch falsch auch unter ST33000650NS es ist ein Intel Prozessor und keine Festplatte. Der Link, die Beschreibung das Bild sowie die Kategorie passt der Name und der Hersteller passt nicht obwohl in der wawi alles richtig.

 

[nmueller]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

Bei uns kommt es gaaaaanz selten vor, das ein Artikel zwar übertragen wird, durch irgendeinen mir unbekannten Faktor aber nicht im Webshop ankommt. Die Wawi ist dann sozusagen der Ansicht, Ihre Aufgabe erledigt zu haben (Marker in der Datenbank für einen erfolgreichen Übertag in den Onlineshop ist gesetzt), im Onlineshop ist der Artikel aber falsch. Cache-Resett oder ähnliches bringt hier auch nix.

Hast du einfach mal irgendwas am Artikel geändert und eine neue Übertragung angestoßen? Was weiß ich, ne Leerzeile in der Artikelbeschreibung, irgendwas, kann man ja wieder rückgängig machen, ist aber eben wichtig um den Marker zu resetten. Hat bei uns immer geholfen, man kann aber Gott sei Dank an 5 Fingern abzählen wie oft das bislang vor kam.

Ist natürlich keine generelle Fehlerbereinigung oder Ursachenforschung, wird dir aber vielleicht in dem einen Fall nu was bringen

 

[zero111181]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

die wawi hat jetzt 47.000 Artikel syncroniesiet obwohl ich nur 29.000 Artikel im shop habe. Den besagten Artikel habe ich in der Beschreibung bearbeitet und im Name etwas hinzugefügt aber der Artikel wird nicht Aktualisiert. echt keine Chance hier..... man das ist echt blöde. Ich habe den Artikel auch schon deaktivier aber es juckt den überhaubt nicht.

 

[marcos software]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

die wawi hat jetzt 47.000 Artikel syncroniesiet obwohl ich nur 29.000 Artikel im shop habe...

Wieviel Artikel hast du denn in der Wawi ?

Könnte auch an Variationskombinationen liegen, da diese wie eigenständige Artikel behandelt werden.

 

[zero111181]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

na in der Wawi hab ich definitive mehr aber als Onlineshop Aktive habe ich nur ca. 29.000 und Variationen hab ich keine.

 

[zero111181]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

man das nervt ich bekomm den sch....ß Artikel nicht raus und die leute bestellen. Wir bekomme ich den Artikel deaktiviert????????????????????????????????????????????????????????????

 

[marcos software]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

Hast du mal ein Ticket gezogen ?

Bei sowas hilft dir JTL oder dein dich betreuender Servicepartner am besten im direkten Gespräch. Das Forum ist für solche akuten Fälle eher der falsche Weg.

 

[zero111181]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

ja ich hab ein Ticket heut um ca. 11Uhr gezogen es kam aber noch keine wirkliche Reaktion nur ne anfrage der Zugangsdaten des Shops. Ich musste den Shop jetzt reseten somit war der Artikel auch raus. Es muß einfach eine möglichkeit geben ein Artikel direkt im Backend zu löschen und dann wieder neu hochzuladen. Dann würde sowas nicht passieren.

 

[Thomas Lisson]

AW: Großer Fehler bei den Artikeln sehr unzufrieden.

Hi,

Shop zurücksetzen und Artikel neu übertragen ist die korrekte und einzige Möglichkeit hier.

Das Problem ist das der Artikel ja in der Wawi richtig ist warum wird der den nicht einfach überschrieben.

Es handelt sich hierbei aber um zwei unterschielidche Artikel in Wawi / Shop. Daher bekommst du ihn nicht geändert. Hier gab es mit Sicherheit Inkonsistenzen zwischen Wawi und ShopDB - kann vorkommen, wenn ein Backup eingespielt wird (in Wawi oder ShopDB) oder direkt in der DB manipuliert wird.