Neu GreyHound und Refurbed

[MeistaWerK]

Hallo liebe User,

wenn ich Nachrichten von Refurbed oder BackMarket in GreyHound bekomme werden die Kundendaten nicht mit JTL Wawi über JTL Connect verknüpft welche variable oder welches Attribut sollte ich hier setzen ?

 

[kelvin.]

Du wirst wahrscheinlich mehr Hilfe im Forum von Greyhound bekommen, da das Problem nicht bei JTL liegt.

Wie ich es verstanden habe, vergleicht er nur die Email Adresse und die Email Adressen bekommst du ganz leicht über die Kundendaten.

 

[MeistaWerK]

Leider kommt die Nachricht über ein Ticketsystem rein doch der Name und die Bestellnummer stehen im Betreff.

 

[DerJöns]

Hallo,

ich sezte den Greyhound nun schon fast 12 Jahre ein.... Da hiess der noch FBM - Feed-Back-Manager

Leider verstehe ich die Fragestellung noch nicht so ganz:

Wenn ich diese aber doch richtig verstanden haben sollte, dann schau mal in den JTL Connect Einstellungen im Greyhound nach.
Dort findest du ziemlich weit unten eine Option "Attributsuche Name in JTL"
Dazu folgender hinweis:

Hier kann der Name eines Attributs für eine erweiterte Auftragssuche eingetragen werden, in dessen Inhalt nach dem Wert des benutzerdefinierten Feldes gesucht werden soll. Wird nichts angegeben, so werden alle Attribute durchsucht, solange dafür ein benutzerdefiniertes Feld ausgewählt ist.

Will meiner Logik nach heissen:
Lege im Auftrag ein Auftragsattribut an und hinterlege in diesem Attribut dann die Auftragsnummer oder die Daten welche aus deinem Ticketsystem kommen und im Ticketsystem und in JTL Auftag identisch sind.
Wenn Du das getestest hast, dann kannst Du dir ja in JTL einen Workflow bauen, welcher die benötigten Daten in Deine Aufträge schreibt.

Achtung:
Nur eine Vermutung und nicht getestet....


DerJöns

 

[MeistaWerK]

Hallo,

in JTL finde ich nur diese Variablem für die Externe Auftragsnummer

- "Ext. Auftrags-Nr:"
- Vorgang.Rechnung.Auftrag.ExterneAuftragsnummer
- Vorgang.ExterneAuftragsnummer

Wie gehe ich am besten vor das Bild Anhang ist die Nachricht in GreyHound von Refurbed über das Ticketsystem.

 

[DerJöns]

Hallo,

wenn bei Dir im Auftrag in JTL irgendwo die refurbed-nummer also order 67XXXX28 - so wie oben zu sehen ist - erscheint, dann sollte das klappen.
Ansonsten führt das hier im JTL Forum zu weit.

Wie ich sehe bist Du da auch schon im Greyhound-Forum am Fragen...

Buch einfach ne halbe Stunde beim Greyhound Support und die helfen dir mit einer Regel und RegEX weiter...
Ansonsten verbringst Du damit Tage und Wochen...

Gruss,

DerJöns