Frage zu: Nachricht an den Kunden senden?

[deepblue]

Hallo,

habe ein kleines Problem mit ---> Nachrichten an den Kunden senden.

Habe hierfür eine Textvorlage ohne große Variablen angelegt. Wenn ich nun dem Kunden eine Nachricht senden möchte, wähle
ich aus Nachricht an den Kunden. Anschließend wähle ich die Textvorlage aus. Leider werden die Mails immer über bestellung@.... versendet.

1. Kann man die Absender E-Mailadresse irgendwo ändern? Für eingehende Bestellungen ist bestellung@.... schon richtig.
Nur möchte ich beim versenden von E-Mails eine andere E-Mailadresse angeben. Beispiel hallo@ ....

Ist das mit der JTL-Wawi 099920 möglich?

2. Habe bei den E-Mails die ich über Nachricht an den Kunden senden verschicke noch folgendes Problem:


Von: MAILER-DAEMON@XXXXX.jtl-software.de
Betreff: Undelivered Mail Returned to Sender
An Mich: bestellung@....


This is the mail system at host XXXX.jtl-software.de. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system

Leider kommen die Mail wohl beim Kunden nicht an. Woran kann das liegen?

 

[christian1701]

AW: Frage zu: Nachricht an den Kunden senden?

Hast du ein shop hosting bei jtl? Da hatte ich auch mal das Problem mit nicht angenommenen e-mails. Ein Ticket hat geholfen, es wurde glaube ich an den dns einträgen geschraubt.

 

[deepblue]

AW: Frage zu: Nachricht an den Kunden senden?

ja es handelt sich um ein JTL- Shop Hosting. Hatte aber schon drei mal ein ticket erstellt. bei all-inkl oder estugo hatte ich nie Probleme mit e-mails die nicht zugestellt wurden. Der Jtl-Shop 3.18 Built 2 läuft bis auf ein paar Aussetzer eigentlich ganz gut. Bin mit dem JTL Shop sehr zufrieden. Was mich allerdings richtig stört sind die Mails die beim Kunden nicht ankommen. Hab richtig Theater damit.
Laut JTL-Support sind meine Maileinstellungen richtig eingestellt. Mails vom anderen Provider kommen an. Nur gelegentlich die Mails über JTL laufen nicht. Angepasst wurde schon einiges. nur gebracht hat es nix.

 

[christian1701]

AW: Frage zu: Nachricht an den Kunden senden?

Ich hatte damals vom Support folgende Mitteilung geholfen die in dem fall geholfen hat:

"ich habe den Mailversand nun dahingehend umgestellt, das alle ausgehenden E-Mails über Ihr eigene IP-Adresse versendet werden, welche Sie im Zuge des SSL Zertifikates erhalten haben.
Daher hat Ihre IP-Adresse nun ein so geringes Mail aufkommen, das diese nicht mehr auf eine Blackliste gesetzt werden dürfte. Was zu den "failure notice" Meldungen geführt hat."

 

[SebastianB]

AW: Frage zu: Nachricht an den Kunden senden?

Hi,

die Absenderadresse kann über die Firmen/E-Mail-Einstellungen festgelegt werden.

Bevor wir wild darüber spekulieren, was nun die Ursache ist: Die steht in der Mail, und zwar in dem Teil, den Du hier nicht gepostet hast. Wenn man den Grund kennt, kann man schauen, woran es scheitert (z.B. zu volles Postfach beim Empfänger, Probleme beim Mailserver vom Empfänger, Mailserver auf einer Blacklist, etc.)

Gruß,
Sebastian

 

[deepblue]

AW: Frage zu: Nachricht an den Kunden senden?

@SebastianB

Bei ---> Firmen/E-Mail-Einstellungen hab ich noch bestellung@.... stehen.

Ok, dass ist warscheinlich schon der erste Fehler bei mir. Hatte das Problem, dass alle Mails immer über bestellung@... versendet wurden.

Wird eine E-Mail Adresse bestellung@.... für die JTL-Wawi überhaupt benötigt?