Fehlermeldung bei DHL 4.0 versand

[MichaNos]

Hi,
ich habe die Einstellungen abgeglichen und bekomme immer noch den selben Fehler.
Ich denke vorerst auf Track&Trace zu verzichten. Das mir zu blöd!

 

[Pifan]

Es ist ein absolutes Armutszeugnis von JTL, dass hier keinerlei Service seitens JTL geleistet wird und hier Abhilfe geschaffen wird oder zumindest darauf hingewiesen wird, was das eigentliche Problem ist.
Wir bezahlen hier mehrere tausende Euro im Jahr. Und dann wird so ein lapidares Problem nicht gelöst. Es ist zum 🤮.
Wir haben uns heute auch wieder mit einem so einer Sendung ab geackert und letztendlich manuell bei DHL eingetragen. Was soll so ein Müll?

Das ist auch der Grund, weswegen wir aktuell per KI unsere eigenen Anbindungen (aktuell von odoo) zu den Marktplatten programmieren lassen und auch dann hoffentlich Anfang Juli, respektive August endlich weg sind.
Ist nur noch feinschliff da...

 

[Enrico W.]

@Pifan
Hast du denn den Support-Service mal in Anspruch genommen? Wenn ja, dann sende mir doch bitte mal die Ticketnummer per PM

 

[Pifan]

@Pifan
Hast du denn den Support-Service mal in Anspruch genommen? Wenn ja, dann sende mir doch bitte mal die Ticketnummer per PM

Nein, habe ich nicht. Ich hatte das letzte über den JTLL KI Chat probiert und bin da eigentlich auch zu einer Lösung gekommen. Aber komischerweise ist diese Lösung wiederum jetzt bei Warenpost international nicht anwendbar.
Zudem ist es extrem traurig, dass der Support hier mindestens zwei Tage braucht, bis er dann da zu einer Antwort kommt und das ist nun kein Thema, was hier ein Einzelfall darstellt.
Es ist auch traurig, dass A) JTL selber hier nicht schon eine Lösung parat hat und B) hier nicht proaktiv im Forum die Lösung präsentiert oder sagt, was das Problem ist.

 

[gnarx]

Okay das mit Warenpost war etwas hakelig aber wir können die Einstellungen gerne mal zusammen durchgehen. Gruß Jörn

 

[Pifan]

Okay das mit Warenpost war etwas hakelig aber wir können die Einstellungen gerne mal zusammen durchgehen. Gruß Jörn

Das Problem ist ja auch, wir haben bei den anderen Versandarten auch die Lösung, dass wir 123456789 drin stehen haben, damit es akzeptiert wird, aber das ist ja nicht Sinn der Sache, dass wir hier die Auftragsnummer oder irgendwas nicht mit als Referenz angeben können.

Die Einstellungen haben wir so übernommen, wie sie vorher auch waren und mit DHL 3.0 funktioniert hatten.
Wir haben lediglich jetzt bei Referentennummer Versandart so wie bei der Beilageretour herauszunehmen und durch die Zahlen 123456789 zu ersetzen.


Es ist JTL Aufgabe, hier eine Lösung oder eine Antwort zu präsentieren.

 

[Morimus]

Sind beide Fehlermeldungen Teil einer Sendung?

Die Meldung mit dem HS-Code sollte doch recht eindeutig sein.
Der Artikel hat keinen HS-Code.

Ich gehe davon aus, dass du deine Versandart nicht richtig konfiguriert hast.