Gelöst Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

[RAin Cappello]

Wawi 1.0.5

Wir haben das Problem, dass beim Versenden von Paketen nach Österreich folgende fehler angezeigt werden:

Unbehandelte Ausnahme #56B3B579F291DFA0 vom Typ JTL.Shipping.Exceptions.ShippingException in 
JTL.Shipping.Exceptions.ShippingException: Hard validation error occured.

Unbehandelte Ausnahme #56B3B579F291DFA0 vom Typ JTL.Shipping.Exceptions.ShippingException in : Das angegebene Produkt ist für das Land nicht verfügbar.

Unbehandelte Ausnahme #56B3B579F291DFA0 vom Typ JTL.Shipping.Exceptions.ShippingException in : Shipper: The lastname field must not be empty.

Wir haben einen gesonderten Tarif für Pakete nach Österreich und in der Onlineverwaltung bei VERSENDEN ist das Feld "DHL Paket Austria" mit keiner Kennung versehen.

 

[Jan Weber]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Hallo,

was ist mit Kennung gemeint? Die Abrechnungsnummer?

 

[RAin Cappello]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Hallo,

nein, es sind die Produkt und Servicebezeichnungen.
Der DHL Mitarbeiter meinte, da muss man manuell ein Kürzel zuordnen.
Bei DHL-Paket ist dort "V01PAK" hinterlegt.
Was wird denn von JTL bei Österreich als Kürzel exportiert?
Dann können wir dies bei Versenden so hinterlegen.

 

[Jan Weber]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Hallo,

und wo soll das hinterlegt werden? Wir arbeiten aktuell nur mit national, Europa und Weltpaket.

Die Kürzel findest du doch in deinem Geschäftskundenportal unter
Produkt- und Service-Zuordnung

Wenn du da was hinterlegen willst müßte es dir doch DHL sagen können was da rein gehört!? Bei mir ist das Feld leer.
Handelt es sichum das Regionalpaket AT? Wie endet da die Abrechnungsnummer? 01 oder 02?

 

[RAin Cappello]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Habe noch ein mal mit DHL telefoniert.
Wir haben die 02 am ende und das geht über Wertpaket.
Demnach kann hier nichts geändert werden.
Man hat mir zwar gesagt, dass eigentlich die 02 in Zukunft nicht mehr verwendet werden soll, jedoch wurde diese bei uns im Versenden noch hinterlegt.

 

[Jan Weber]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Dann sollte es mit dieser Abrechnungsnummer auch funktionieren!

 

[RAin Cappello]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Und wenn es bei DHL keine Fehler gibt?
Wie sollen wir die Pakete nach Österreich versenden?

 

[Jan Weber]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Hallo,

die Problematik mit den Abrechnungsnummern können wir nicht wirklich lösen. Wir können nur das übergeben was uns zur Verfügung gestellt wird. Genauso geht es Ihnen mit den Ihnen zur Verfügung gestellten Nummern.
Die meisten Kunden versenden nur nationale Sendungen und Weltpakete mit der Kennung 01 bzw. 53.

 

[RAin Cappello]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Wir versenden auch Weltpaket und haben dies auch mit dem Easylog Export immer Problemlos abgearbeitet.
Vielleicht muss bei Versenden die Kennung 53 hinterlegt werden.
Andere User nutzen ja den Versenden Export auch erfolgreich.
Mal sehen ob es vielleicht an der Kennung 53 liegt.

 

[Jan Weber]

AW: Fehler beim versenden von Paketen nach Österreich

Hallo,

das könnte durchaus sein.