Fehler beim Abgleich von Wawi 1.6.43.0 mit Shop 5.1.5, Verletzung der PRIMARY KEY-Einschränkung

[jhmakes]

Hallo zusammen,

seit vorgestern tritt beim Abgleich der Wawi 1.6.43.0 mit dem Shop 5.1.5 ein Fehler auf und der Abgleich wird beendet:
"Verletzung der PRIMARY KEY-Einschränkung 'PK_dbo_tinetkunde'. Ein doppelter Schlüssel kann in das dbo.tinetkunde-Objekt nicht eingefügt werden. Der doppelte Schlüsselwert ist (0,1)."

Es wurden weder am Shop noch an der Wawi Änderungen vorgenommen, der Fehler trat auf einmal beim Abgleich auf.
Hat jemand von euch eine Idee dazu?

Danke & LG,
Jan

 

[Arne Janson]

Hallo zusammen,

seit vorgestern tritt beim Abgleich der Wawi 1.6.43.0 mit dem Shop 5.1.5 ein Fehler auf und der Abgleich wird beendet:
"Verletzung der PRIMARY KEY-Einschränkung 'PK_dbo_tinetkunde'. Ein doppelter Schlüssel kann in das dbo.tinetkunde-Objekt nicht eingefügt werden. Der doppelte Schlüsselwert ist (0,1)."
Den Anhang 89110 betrachten
Es wurden weder am Shop noch an der Wawi Änderungen vorgenommen, der Fehler trat auf einmal beim Abgleich auf.
Hat jemand von euch eine Idee dazu?

Danke & LG,
Jan

Moin @jhmakes am besten mal ein Ticket bei JTL aufmachen und die Lösung hier posten

 

[Dierauer]

Moin @jhmakes am besten mal ein Ticket bei JTL aufmachen und die Lösung hier posten

Ob das viel bringt? Ich habe am Montag ein Ticket aufgemacht, weil ich auch beim Abgleich 3 Fehler bekomme. Da tut sich nichts, auch nicht auf mehrmaliges Nachfragen. Den Shop kann man nicht aktualisieren, aber es reagiert niemand.

 

[jhmakes]

Ich habe mal ein Ticket erstellt und warte ab. In der Zwischenzeit suche ich selber in der Datenbank nach der möglichen Ursache - der Shop ist aber bis auf Weiteres gezwungenermaßen im Wartungsmodus....

 

[jhmakes]

Ich habe den Fehler gefunden! In der Shop-Datenbank in der Tabelle "tkunde" waren zwei Einträge, bei denen der Wert im Feld "kKunde" jeweils 0 war. Habe beide Einträge gelöscht, jetzt läufts wieder! Habe beide Kunden angeschrieben und über das Problem informiert, so dass sich diese nochmals neu registrieren können.

 

[Enrico W.]

auch nicht auf mehrmaliges Nachfragen...

Ich fürchte, dass genau das das Problem ist Damit setzt Du die Reaktionszeit immer wieder zurück.
Gib mir mal bitte die Ticketnummer.

 

[gutberle]

@Enrico W. - Ich bin ja nicht mehr sehr aktiv hier und will deshalb nicht mit Zeigefingern rumfuchteln, oder so, aber Dein Kommentar hier drüber hat mich doch zum Grinsen gebracht. Bei Euch wird EURE (!) Reaktionszeit also auch dann zurückgesetzt, wenn IHR gar nicht reagiert habt, sondern der Kunden verzweifelt versucht, Euch ZUM REAGIEREN zu bringen? - Echt jetzt??? Das ist witzig ... 🤓

 

[Enrico W.]

@Enrico W. - Ich bin ja nicht mehr sehr aktiv hier und will deshalb nicht mit Zeigefingern rumfuchteln, oder so, aber Dein Kommentar hier drüber hat mich doch zum Grinsen gebracht. Bei Euch wird EURE (!) Reaktionszeit also auch dann zurückgesetzt, wenn IHR gar nicht reagiert habt, sondern der Kunden verzweifelt versucht, Euch ZUM REAGIEREN zu bringen? - Echt jetzt??? Das ist witzig ... 🤓

Wenn ein Ticket rein kommt, wird die Reaktionszeit gesetzt.
Das gleiche passiert, wenn eine Antwort dazu rein kommt. Die Reaktionszeit wird gesetzt.
Das ist leider eine technische Notwendigkeit. Das System kann nicht unterscheiden, ob das eine weitere, vergessene Information ist (kommt oft genug vor) oder ob eine Nachfrage da ist (kommt auch oft genug vor).
Die Alternative wäre, dass derjenige zuerst dran ist, der uns oft genug zuspammt. In meinen Augen kaum zielführend.

Es bringt hier allerdings jetzt nichts, über das Supportsystem zu diskutieren. Das ist aktuell wie es ist. Ich würde daher bitten, entweder beim Thema zu bleiben oder dass ich die Ticketnummer bekomme, damit ich recherchieren kann.

 

[Dierauer]

Ich fürchte, dass genau das das Problem ist Damit setzt Du die Reaktionszeit immer wieder zurück.
Gib mir mal bitte die Ticketnummer.

[Ticket#2022100410001476]

 

[Enrico W.]

Danke Dir, ich schau mal, was ich machen kann.

 

[Dierauer]

Danke Dir, ich schau mal, was ich machen kann.

Vielen Dank - ich hatte 2 Probleme und 2 Tickets - eines wurde innerhalb eines Tages beantwortet, das andere - wichtigere - leider nicht.

 

[Enrico W.]

Guten Morgen,
leider ist der Support da scheinbar im Moment etwas unterbesetzt, daher kann ich nicht versprechen, dass ich da viel bewegen kann. Aber ich möchte es probieren.

 

[Dierauer]

Vielen Dank!
Ich habe Antwort bekommen, die Shopadresse von http auf https geändert und es ging wieder.