Neu Fehler bei Auftragsstornierung | JTL WAWI 1.7.14.0

[Simon H.]

Hallo zusammen,
ich bin ganz neu in der JTL WAWI Welt und habe sie vor ein paar Wochen neu installiert.
Leider kann ich keine Rechnungen löschen / ändern etc., ich bekomme immer folgende Fehlermeldung:
"Fehler bei Auftragsstornierung"

Ich habe folgende Version: JTL WAWI 1.7.14.0 (siehe Bild)

Ich habe hierzu keinen Eintrag im Forum gefunden, der zu einer Lösung geführt hat.

Daher meine Bitte um Hilfe.

Danke im Voraus.

Vg Simon

 

[scenix26]

Hallo Simon,

es scheint, dass du Schwierigkeiten beim Stornieren von Aufträgen in JTL WAWI hast. Die Fehlermeldung "Fehler bei Auftragsstornierung" könnte darauf hinweisen, dass du versuchst, einen Auftrag zu stornieren, der bereits eine Rechnung erstellt hat. In JTL WAWI ist es normalerweise nicht möglich, einen Auftrag zu stornieren, solange eine Rechnung damit verknüpft ist.

Ich hoffe, diese Informationen helfen dir bei der Lösung deines Problems. Viel Erfolg!

 

[Simon H.]

Super, danke, ich musste erst die Rechnung stornieren, danach erst den Auftrag. Habe ich verstanden.

 

[AM&M]

Hallo,

habe ein ähnliches Problem:

Kurz erklärt:

Kunde bestellt per Telefon; Auftrag angelegt, Rechnung zur Vorkasse erzeugt und dem Kunden geschickt; Kunde macht Rückzieher; Rechnung in JTL storniert; Auftrag geht aber trotz bereits stornierter Rechnung nicht zu stornieren!?

Was mache ich falsch?

Ich habe folgende Version: JTL WAWI 1.8.12.2, war aber bei der 1.7.XX auch schon so.

 

[versuchsmal]

Einen Kassenauftrag kannst Du nicht in der Wawi stornieren. das muss Du über die Kasse machen.

 

[AM&M]

ok, Danke für den Hinweis.

Leider jedoch gibt es in meiner Kassensoftware keine solche Möglichkeit (LS-POS von Luwosoft) zum Stornieren eines Auftrages. Oder zumindest habe ich diese noch nicht gefunden.
Das Handbuch der Software gibt da auch wenig Aufschluss.

 

[versuchsmal]

In LS POS Bon stornieren

 

[AM&M]

Es gibt keinen Bon! Der Auftrag wurde in LS-POS als Auftrag angelegt (@ErstelleAuftrag).
?!?
Einen Befehl, wie z.B. "@LöscheAuftrag" oder "@StorniereAuftrag" sind mir nicht bekannt, bzw. stehen nicht im Handbuch ... !
Obwohl es in dem Auftragsjournal ein Feld gibt stornierte Aufträge anzuzeigen finde ich nicht, wie man in LS-POS einen Auftrag storniert.
Der Auftrag ist ja unbezahlt (weder angezahlt, noch voll bezahlt), also gibt es auch keine Buchung (Bon) dazu.

 

[Enrico W.]

Ich bin absolut kein Fachmann für LS-Pos - im Zweifelsfall solltet ihr dann eher bei LS-Pos nachfragen.
Aber - wenn es die Möglichkeit gibt einen Bon zu stornieren und Du einen Auftrag nicht stornieren kannst, weil es noch keinen Bon gibt... Ich meine da einen Zusammenhang und eine mögliche Lösung zu erkennen, oder?

 

[AM&M]

Leider NEIN, in beider Hinsicht. LS-POS-Support weiß auch keinen Rat und bittet um Geduld (Abstimmung mit JTL). Andererseits sehe ich keinen Zusammenhang zwischen noch keinem Bon und Auftrag stornieren. LS-POS bietet mittels Befehl an einen Wawi-Auftrag zu erstellen. Dieser kann dann (auch mit einem separatem Befehl) angezahlt, oder voll bezahlt werden. Dabei erschließt es sich mir nicht, dass der Auftrag erst bezahlt werden muss, um dann den Bon vollständig stornieren zu können!?
Es muss doch auch das Szenario möglich sein, dass ein Kunde einen Auftrag erteilt und bereits vor dem Anzahlen, oder vollständigem Bezahlen dieses Auftrag storniert!

 

[Enrico W.]

Sorry, aber wenn der aktuelle Stand so ist, dann liegt die Lösung für mich auf der Hand: Erstell einen Bon, damit du stornieren kannst oder sperr den Auftrag, bis eine andere Lösung verfügbar ist.

 

[AM&M]

Das ist aber Blödsinn! Einen Bon erstellen heißt eine vollständige Zahlung buchen, um diese dann wieder zu stornieren. Das erzeugt unnötige Aufwände in der Buchhaltung. Gerade stornierte Bons sind sehr oft für Finanzbeamte ein interessanter Einstiegspunkt ... und muss somit sauber verbucht werden. Das alles ist völlig unnötig, wegen ... ups, haben wir vergessen ...?

 

[Enrico W.]

Natürlich ist das doof. Aber so ist der Stand der Dinge und diese Möglichkeiten hast Du aktuell.

 

[AM&M]

Sieht wohl so aus ...
Trotzdem Danke für die helfenden Worte.

 

[AM&M]

Kurz Feedback: Habe den Auftrag in LS-POS quasi als Barzahlung gebucht (Bon erzeugt) und diesen Bon dann in LS-POS storniert.
Ergebnis: alles bei alten, der Auftrag existiert weiterhin in LS-POS, wie auch in JTL als unbezahlter Auftrag ... !!!

So geht es also NICHT!