Inaktiv FBA-Aufträge werden nur teilweise übernommen und Fehler bei manueller Übernahme

[RealCasi]

Hallo Forum,

wir stellen fest, dass unsere Amazon FBA-Aufträge zwar alle den Weg ins JTL finden, dann teilweise in die JTL-Auftragsverwaltung übernommen werden (im Screenshot hellblaue Zeilen mit Status = übernommen) aber teilweise auch mit dem Status "offen" im der Ansicht Amazon-Bestellverwaltung hängen bleiben, ohne Anlegen eines JTL-Auftrags. (im Screenshot hellblaue Zeilen mit Status "offen")

Erste Frage: Was können hier mögliche Ursachen sein? Ich erkenne leider keine Systematik, wonach manche Aufträge durch gehen und andere nicht?

Dann dachten wir "Na gut, die Aufträge halt manuell übernehmen mittels des Übernehmen-Buttons". Das führt bei jedem der bewussten Aufträge aber zur Fehlermeldung gemäß Screenshot zwei.

Kann hier jemand einen sachdienlichen Hinweis geben?

Momentan haben wir so 30 Aufträge, zu denen wir erst mal keine Rechnung (auf dem normalen Weg) erzeugen können, ist schon doof...

LG Carsten

 

[konovalec]

Hallo Leute,

So was haben wir auch. Gibt es Tabletten dagegen?

 

[Dominic Nelle]

Amazon hat Ihren FBA Artikel aus einem Lager im Ausland versendet.

Dies müssen Sie in Ihren Steuereinstellungen berücksichtigen.
Um diese Steuereinstellung in Ihrer JTL Wawi hinzuzufügen und den Fehler zu bereinigen gehen Sie bitte wie folgt vor:

1)
Klicken Sie in Ihrer JTL Wawi im Marktplatz auf Bestellverwaltung mit Rechtsklick
auf die Spalten- Header wählen Sie nun Spalteneinstellungen aus und fügen die
Spalte FBA Versandland hinzu.

2)
Aus diesem geht nun hervor, aus welchen Ländern amazon Ihre FBA Artikel versendet hat.
Bitte richten Sie nun Ihre Steuereinstellungen für die dargestellten Versandländer
gemäß unserem folgenden Guide Eintrag ein.

http://jtl-url.de/zvyt9

Die Fehlermeldung wird dann nicht mehr erscheinen und der Auftrag kann übernommen werden.

Zusätzlich kann es erforderlich sein, dass Ihre Währungseinstellungen auch für das jeweilige Versandland
gesetzt werden muss. In diesem Fall ist dies definitiv erforderlich, da hier eine fehlende Währung bemängelt wird.

Sollte es weiterhin zu einer Fehlermeldung kommen, prüfen Sie bitte das hinterlegte Land in Ihren Firmeneinstellungen.