Falsche Bankverbindung bei (alten) Aufträgen aus Abonnements

[Rosco]

Hallo ins Forum,

ich nutze JTL-Wawi Ver. 1.8.11.0 und das (alte) "Vorlagenset Elegant".
Aus gegebenem Anlass habe ich in Admin -> Firmendaten -> Bankdaten eine neue Bankverbindung hinterlegt.
Nun ist mir aufgefallen, dass bei Aufträgen und daraus gebildeten Rechnungen aus fälligen Abonnements die neuen Bankdaten nicht in den Ausgaben berücksichtigt werden.
Zum Zeitpunkt der Erstellung der Abonnements war noch die alte Bankverbindung gültig.
In den List&Label Formularen ist in der Vorschau tatsächlich die richtige (neue) Bankverbindung zu sehen.

Hat jemand eine Idee, ob dies mit der ursprünglichen Einstellung der Abonnements (mit alten Bankdaten) zusammenhängen kann und wie ich dort die neuen Bankdaten eingesetzt bekomme?

Vielen Dank und
Gruß ins Forum

 

[ToAddY]

Ich habe dasselbe Problem. (aktuelle Version 1.9.4.3)

Sowohl wie von Rosco beschrieben wird bei aus Abos neu erstellten Aufträgen sowie Rechnungen weiterhin die alte Bankverbindung bzw. auch die alte Firmenadresse (beides geändert!) aufgedruckt.
Ebenso wenn ich einen "alten" Auftrag dupliziere und daraus einen neuen mit zugehöriger Rechnung erstelle, wird die alte Bankverbindung und die alte Firmenadresse ausgegeben.

Lege ich komplett neue Aufträge an, ist das kein Problem - hier werden die unter Admin -> Firmen- / E-Mail Einstellungen angegebenen Daten korrekt übernommen.

Gibts hierzu bereits irgendeine Lösung oder einen Workaround (außer Aufträge alle neu erstellen)

 

[Rosco]

Jo, so hat es sich bestätigt. Aufträge, die vor dem Verändern der Bankverbindung angelegt wurden und daraus später Abos oder Rechnungen erstellt werden, erhalten die alten Daten weiterhin.
Ich würde dies inzwischen als einen Fehler bewerten. Denn die Abos laufen weiter, auch wenn sich die Bankverbindung geändert haben sollte.
Liest hier jemand vom JTL Support mit oder sollte das unter der Rubrik "Fehler" neu aufgemacht werden?

 

[Star Piercing]

Es sollte ein Ticket im Kundencenter erstellt werden, so kommt es sicher am richtigen stelle an.

 

[Rosco]

Alles klar, stelle ich dort in Kürze ein.

 

[Rosco]

Äeh, zu engangiert gewesen...

Ich bin leider nicht "Support-berechtigt", um hierzu ein Ticket einzustellen.
Kann das bitte jemand anderes vornehmen, vielen Dank!

 

[Markus Hütz]

Guten Morgen,

genau, bitte im Kundensupport melden, damit die Kollegen sich das mal anschauen können. Danke!

Gruß,
Markus

 

[ToAddY]

Habe ebenfalls leider "nur" den Free Support und kann kein Ticket zu beschriebenem Verhalten erstellen

 

[ToAddY]

Habe mal ein Ticket erstellt - zwar in der "falschen" Kategorie, da nur Free Support, aber vielleicht landets ja dennoch bei einem Mitarbeiter.

Wäre super, da es wirklich zeitaufwendig und fehleranfällig ist die Abos alle neu zu erstellen.


Edit: Auch das Duplizieren der bestehenden Abos erzeugt den selben Fehler - sie müssen, Stand jetzt, also tatsächlich komplett neu erstellt werden

 

[ToAddY]

habe eine für mich praktikable Lösung gefunden, indem ich die entsprechenden Einträge manuell in der Datenbank geändert habe.

Zu jedem Auftrag/jeder Rechnung gibt es wohl ein Verweis in die Tabelle tFirmaHistory (in dieser Tabelle werden alle bisher eingegebenen Änderungen der Firmendaten gespeichert und mit einer ID versehen)
Die ID der Firmendaten zum Zeitpunkt der initialen Auftragserstellung wird beim Auftrag und der Rechnung in der Spalte kFirmaHistory gespeichert und auch beim KOPIEREN eines Auftrags übernommen (anstatt die "neue" kFirmaHistory ID zu übernehmen)

Habe mir jetzt damit beholfen in der Tabelle tFirmaHistory alle Einträge (in meinem Beispiel) zur kFirma 3 so anzupassen, dass auch in den "historischen" IDs (kFirmaHistory 3,5,6,7 die NEUE Bankverbindung steht)
Alternativ hätte ich auch in allen bestehenden Aufträgen/Rechnungen die kFirmaHistory ID von 3,5,6 auf den aktuellen Wert 7 umstellen können - Ergebnis wäre vermutlich das selbe gewesen.

Vielleicht hilft das ja dem Ein oder Anderen bei ähnlichen Problemen

 

[Rosco]

Moin ToAddY,
vielen Dank für den Hinweis auf deinen Workaround und die gute Erklärung hier im Forum.
So habe ich es auch gelöst.

Vielleicht gibt ein Moderator die Fehlerbeschreibung an die Support Kollegen weiter. Markus Hütz hatte ja schon mitgelesen.

 

[Markus Hütz]

Hallo zusammen,

wir haben auch in anderen Prozessen diese Anfrage, also in bestimmten Prozessen eine Aktualisierung der Stammdaten anzubieten.

Ich werde das mal prüfen.

Gruß,
Markus