Neu Eigener Versand wird nicht für alle Bestellungen bestätigt

[kirstein.markus]

Guten Tag,

seit ca. drei Wochen müssen wir für den Großteil unserer selbst versendeten Bestellungen den Versand bei Amazon manuell bestätigen.

In JTL unter "Marktplätze > Amazon > Bestellungen" haben diese dann den Status "Versand an Amazon gesendet" und den Status Amazon "Meldung ausstehend".
Bei Amazon unter "Bestellungen > Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen" existiert zu den Bestellungen dann keine Batch-ID.
Im Plattform Logbuch steht: "Versandbestätigungen an Amazon gesendet: XXX-XXXXXXX-XXXXXXX, XXX-XXXXXXX-XXXXXXX, [...]".

Der JTL-Support konnte mir bisher nicht weiter helfen. Es ist unklar, ob das Problem von JTL oder Amazon verursacht wird. Der Amazon-Support antwortet nur mit Floskeln aus der Dose, die nichts mit dem Problem zu tun haben.

Hat oder hatte jemand ein ähnliches Problem?

Viele Grüße

Markus

 

[Pinkman]

Das sollte relativ einfach zu lösen sein, wenn man die genauen Umstände kennen würde (u.a. auch die Einrichtung in der Wawi kennt)
Der JTL Support sollte hier definitiv helfen können. Dafür gibt es die Möglichkeiten auf dem EA Server die Versandmeldungen zu prüfen, es sei denn es kommt erst gar nichts auf den JTL Servern an.
Wenn das so ist, dann stimmt etwas in Deinem Netzwerk nicht.