Neu EazyAuction - Aktualisierung der Versanddaten

[JanaK]

Hallo,
wir stellen seit ein paar Wochen schon fest, dass bei Amazon und eBay immer wieder Bestellungen als "nicht verschickt" gekennzeichnet bleiben, obwohl der Versand bereits erfolgt ist. Nach unserer Beobachtung passiert das meist dann, wenn der Versanddatenexport in einen Fehler läuft, wir das Label direkt im DHL-Geschäftskundenportal erstellen und dann die Versanddaten (Sendungsnummer und Versanddatum) von Hand am Auftrag hinterlegen. Offenbar werden diese Versanddaten beim nächsten automatischen Abgleich nicht mitgenommen. Bis vor ein paar Wochen hat das noch reibungslos funktioniert. Aktuell haben wir die Version 1.7.9.0
VG Jana

 

[Arne Janson]

Hallo,
wir stellen seit ein paar Wochen schon fest, dass bei Amazon und eBay immer wieder Bestellungen als "nicht verschickt" gekennzeichnet bleiben, obwohl der Versand bereits erfolgt ist. Nach unserer Beobachtung passiert das meist dann, wenn der Versanddatenexport in einen Fehler läuft, wir das Label direkt im DHL-Geschäftskundenportal erstellen und dann die Versanddaten (Sendungsnummer und Versanddatum) von Hand am Auftrag hinterlegen. Offenbar werden diese Versanddaten beim nächsten automatischen Abgleich nicht mitgenommen. Bis vor ein paar Wochen hat das noch reibungslos funktioniert. Aktuell haben wir die Version 1.7.9.0
VG Jana

Moin @JanaK wieso nutzt ihr nicht den JTL Shipping Prozess? Und dann beim Ausliefern nicht auf "Versanddatum" setzten, sondern nur "Versanddaten Export" so machen es viele Kunden von uns. Übers DHL-Geschäftskundenportal gehen und dann Daten nachpflegen ist doch doppelte Arbeit.

MfG
Arne Janson

 

[JanaK]

Hallo Arne,
das machen wir natürlich. Wir versenden mittels WMS. Die Adressfehler, die uns der Kunde freundlicherweise zum Knobeln zur Verfügung stellt sind aber oftmals so haarsträubend... Da gibt´s Leute, die wissen nicht mal annähernd, in welcher Straße sie wohnen... Na jedenfalls ist auch Google da nicht immer zielführend, weil auch DHL manchmal so ganz eigene Vorstellungen hat, wie eine bestimmte Adresse auszusehen hat und da geht es dann oft schneller, die Adresse im Geschäftskundenportal einzugeben und zu schauen, welcher Straßenname oder auch Ort zur Adresse angeboten wird. Da habe ich dann halt ein fertiges Label und übertrage die Sendungsnummer uns das Datum in den Auftrag. Klar, natürlich könnte ich im Auftrag auch die Lieferanschrift korrigieren, wenn ich über DHL die richtige Schreibweise herausgefunden habe, und dann wieder den Versanddatenexport nutzen. An dieser Stelle wäre das dann aber die doppelte Arbeit.
LG Jana

 

[Arne Janson]

Moin Jana,

Ab Wawi 1.6 gibts die DHL Lietcodierung. Hier würde ich per WF gucken, welche Probleme machen: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/jtl-workflows/dhl-leitcodierung/ und nur die im DHL GK Portal erstellen.
Der rest würde ja sauber bei DHL druchlaufen, wenn DHL das prüft.
MfG
Arne Janson

 

[JanaK]

Moin Jana,

Ab Wawi 1.6 gibts die DHL Lietcodierung. Hier würde ich per WF gucken, welche Probleme machen: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/jtl-workflows/dhl-leitcodierung/ und nur die im DHL GK Portal erstellen.
Der rest würde ja sauber bei DHL druchlaufen, wenn DHL das prüft.
MfG
Arne Janson

Hallo Arne,
wir machen schon nur das Allernotwendigste von Hand bei DHL. Es ging hier nur darum, dass die manuell gepflegten Sendungsdaten in JTL seit einiger Zeit nicht mehr per Workerabgleich mit zu den jeweiligen Marktpätzen übertragen werden. Das scheint mir ein Fehler zu sein, denn vor ein paar Wochen war das noch kein Problem.
LG Jana

 

[Arne Janson]

Hallo Arne,
wir machen schon nur das Allernotwendigste von Hand bei DHL. Es ging hier nur darum, dass die manuell gepflegten Sendungsdaten in JTL seit einiger Zeit nicht mehr per Workerabgleich mit zu den jeweiligen Marktpätzen übertragen werden. Das scheint mir ein Fehler zu sein, denn vor ein paar Wochen war das noch kein Problem.
LG Jana

Moin Jana sonst mal ein Ticket beim JTL Support aufmachen und die Lösung hier posten. Auch dem Support sagen welche Wawi Version ihr nutzt.

MfG
Arne Janson