EA übernimmt nur 1 von 3 Käufen eines Kunden

[dc-nico]

Hallo,

ein Kunde hat 3 Artikel gekauft und die kaufabwicklung über EA getätigt.
Nun ist jedoch nur ein Kauf in einen Auftrag gewandelt worden.
Die anderen lassen sich nicht übernehmen.
Es kommt die fehlermeldung, dass die Käufe über Abgeschlossene Angebote eingefügt werden müssen.
Die 2 Käufe stehen aber trotz EA Kaufabwicklung noch unter Erfolgreiche Angebote.
Somit kann ich diese nicht übernehmen.

Gruß

NICO

 

[Janusch]

AW: EA übernimmt nur 1 von 3 Käufen eines Kunden

Hallo,
erstelle ein Supportticket damit die Kollegen das genauer prüfen könnne.

Normal ist sowas nur möglich wenn man den Auftrag aus "erfolgreiche Angebote" erstellt, bevor die Kaufabwicklung da ist.

 

[dc-nico]

AW: EA übernimmt nur 1 von 3 Käufen eines Kunden

OK, ich muss den Auftrag aber heute verschicken, da der Kunde wartet.

Füge die fehlenden Artikel manuell hinzu und lasse alles andere wie es ist.



Gruß



NICO