Neu E-Mail Versand über Shop nicht möglich

[Gehoerschutz-Versand.de]

Shop-Version: 5.1.5 (JTL-Hosting)

Hallo zusammen,

wir haben hier ein Problem den E-Mail Versand über JTL Shop einzurichten.

Wir sind im letzten Monat mit diesem Shop neu gestartet. Anfangs lief der Versand über PHP mail(), das klappte problemlos. Aus Gründen der Zuverlässigkeit bei der Zustellung wollten wir nun jedoch auf SMTP-Versand umstellen. Seitdem gibt es nur Probleme.

Problem 1:

Wir haben einen JTL- Hosting-Shop, müssen aber über unseren eigenen SMTP-Server versenden, der hier in der Firma steht. Alle Server-Daten sind im Shop-Backend unter Administration -> E-Mail -> Server richtig eingetragen. Trotzdem kommt es beim Versand von Testmails (über Administration -> E-Mail -> Vorlagen und dann Testmail versenden) immer zu folgendem Fehler:

SMTP connect() failed. SMTP server error: Called RSET without being connected

Wir kommen da absolut nicht weiter, da die SMTP-Einstellungen zu 100% passen. Ich habe auch einen Screenshot mit unseren Einstellungen angehängt.

Problem 2:

Da der Versand über SMTP aktuell nicht möglich ist, wollten wir wieder auf PHP mail() umstellen, zumindest bis das Problem geklärt ist. Das hat zuvor ja funktioniert.

Wenn ich jetzt im Backend bei den E-Mail-Einstellungen wieder auf "E-Mails versenden per: PHP mail()" stelle, funktioniert auch das nicht. Es kommt auch dann die Fehlermeldung, dass keine Verbindung zum SMTP-Server aufgebaut werden kann (SMTP connect() failed. SMTP server error: Called RSET without being connected). Das kann ja bei PHP mail() gar nicht sein.

Auch wenn ich bei den E-Mail-Einstellungen alles wieder auf Werkseinstellungen setze (also PHP mail, kein Eintrag bei SMTP-Server, etc.) kommt dennoch die genannte Fehlermeldung. Das ist ein großes Problem, da unsere Kunden aktuell überhaupt keine Mails aus dem Shop bekommen.

Woran kann das liegen?

Viele Grüße

Sebastian Menning
Gehoerschutz-Versand.de

 

[sebjo82]

https://forum.jtl-software.de/threa...mmen-nur-unzuverlaessig-an.152638/post-894391

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Danke, den Post hatte ich bereits gesehen, trifft bei uns aber nicht zu, da die SMTP-Einstellungen richtig sind. Und erklärt auch nicht, warum es beim Umstellen auf PHP mail() nun ebenfalls nicht mehr funktioniert (bevor wir es mit SMTP versucht haben, lief es ja über PHP mail(), jetzt plötzlich geht auch das nicht mehr).

Ich habe das mailtest.php Skript, das hier im Forum mal jemand gepostet hat, auf dem Server laufen lassen. Vielleicht kann jemand was damit anfangen (wie gesagt, die Einstellungen aus dem Screenshot sind richtig):

2022-10-21 07:30:36    Connection: opening to smtp02.take-it.org:25, timeout=30, options=array()
2022-10-21 07:30:36    Connection: opened
2022-10-21 07:30:36    SERVER -> CLIENT: 220 smtp02.take-it.org ESMTP Postfix (Debian/GNU)
2022-10-21 07:30:36    CLIENT -> SERVER: EHLO shop023
2022-10-21 07:30:36    SERVER -> CLIENT: 250-smtp02.take-it.org
                                         250-PIPELINING
                                         250-SIZE 52428800
                                         250-VRFY
                                         250-ETRN
                                         250-STARTTLS
                                         250-AUTH PLAIN LOGIN CRAM-MD5 NTLM
                                         250-ENHANCEDSTATUSCODES
                                         250-8BITMIME
                                         250-DSN
                                         250-SMTPUTF8
                                         250 CHUNKING
2022-10-21 07:30:36    CLIENT -> SERVER: STARTTLS
2022-10-21 07:30:36    SERVER -> CLIENT: 220 2.0.0 Ready to start TLS
2022-10-21 07:30:36    CLIENT -> SERVER: EHLO shop023
2022-10-21 07:30:36    SERVER -> CLIENT: 250-smtp02.take-it.org
                                         250-PIPELINING
                                         250-SIZE 52428800
                                         250-VRFY
                                         250-ETRN
                                         250-AUTH PLAIN LOGIN CRAM-MD5 NTLM
                                         250-ENHANCEDSTATUSCODES
                                         250-8BITMIME
                                         250-DSN
                                         250-SMTPUTF8
                                         250 CHUNKING
2022-10-21 07:30:36    CLIENT -> SERVER: AUTH CRAM-MD5
2022-10-21 07:30:36    SERVER -> CLIENT: 334 PDMyODkzMDI1MzMuNTM5MzE1MUBzbXRwMDIudGFrZS1pdC5vcmc+
2022-10-21 07:30:36    CLIENT -> SERVER: [credentials hidden]
2022-10-21 07:30:36    SERVER -> CLIENT: 535 5.7.8 Error: authentication failed: authentication failure
2022-10-21 07:30:36    SMTP ERROR: Username command failed: 535 5.7.8 Error: authentication failed: authentication failure
SMTP error: Authentication failed: Username command failed
2022-10-21 07:30:36    CLIENT -> SERVER: QUIT
2022-10-21 07:30:37    SERVER -> CLIENT: 221 2.0.0 Bye
2022-10-21 07:30:37    Connection: closed

 

[sebjo82]

https://stackoverflow.com/questions/42961426/phpmailer-smtp-error-username-command-failed-535-5-7-8

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Okay, laut der Info in dem Thread sollte man in dem Fall AuthType = LOGIN wählen. Doch wie mache ich das im JTL- Shop? Dort kann ich unter SMTP-Auth nur Ja oder Nein wählen.

 

[sebjo82]

Das kannst du in die .php datei schreiben. Sekunde, ich editier gleich diesen Kommentar mit dem korrekten Dateinamen

In mailTools.php in dem //phpmailer Block
https://forum.jtl-software.de/threa...e-mail-vorlagen-im-shop-4.187975/post-1004623

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Okay, das können wir hier mal testen. Bin bei PHP aber nicht so im Thema. Also in der Datei mailTools.php in den Block bei case 'smtp' folgenden Eintrag hinzufügen:

$phpmailer->AuthType = 'LOGIN';

Richtig so?

 

[sebjo82]

Ja, probier es mal aus. Mach dir vorher eine Kopie der Datei

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Danke für die Hilfe, hat funktioniert.

 

[Star Piercing]

Weis jemand wo die Datei zu finden ist im 5er Shop?

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Bei uns war diese direkt im Ordner /includes zu finden.

 

[Star Piercing]

Perfekt Danke
Ich muss aber E-Mail versenden per: PHP mail() wählen, ist das schlimm? Mit SMTP geht das nicht

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Wenn die Mails per phpMail() versendet werden sollen, kann das doch direkt im Backend des Shops eingestellt werden. Dafür braucht es keine Änderungen an der mailTools.php

 

[Star Piercing]

Ich habe eben auf Microsoft 365 Umgestellt und da geht SMTP nicht: https://forum.jtl-software.de/threads/e-mail-einstellung-neu-microsoft-365.193624/