Neu Differenz Paypal Zalungen und eMail-Kaufbestätigung sowie JTL Wawi

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fwagner

Mitglied
5. April 2019
21
0
Hallo JTL-Team,

ich habe am Samstag bei unserem fertig eingerichteten JTL5 Shop ein paar Testbestellungen getätigt um festzustellen ob alles funktioniert. Leider gab es des öfteren eine Differenz bzgl. der eMail-Kaufbestätigungen und der durch den Kunden geleisteten Paypal-Zahlungen.

Wir arbeiten in der Wawi mit 4 Nachkommastellen und Staffelpreisen, dieses ist bei uns branchenüblich. Im JTL Shop werden unsere Staffelpreise mit 2 Nachkommastellen kaufmännisch gerundet angezeigt. In den Bestellbestätigungs eMails wird der Stückpreis auch gerundet dargestellt, die Summe der Positionen wird aber aus dem nicht gerundeten Preis gebildet. Dieses führt zu einer Differrenz zwischen den Positionspreisen und der Summe dieser (und auch zwischen den Stückpreisen und der Positionssumme) was für den Kunden komisch aussehen wird. Sollte der Kunde als Zahlungsart Paypal wählen wird für die Paypal Zahlung aber der gerundete Stückpreis veranschlagt, somit weicht die paypal Zahlung in der Summe von der eMail Kaufbestätigung ab. In der JTL-WAWI wird der Auftrag dann wieder mit 4 Nachkommastelllen angelegt. Hier stimmt der Preis in der Summe somit wieder mit der eMail-Kaufbestätigung überein. Jedoch muss mann diverse paypal-Zahlungen nachbearbeiten um die Aufträge aus den unbezahlten Aufträgen zu bekommen (wir arbeiten mit der JTL-WAWI 1.5.34.0).

Hierbei handelt es sich leider nicht um einen Ausnahmefall. Ich habe die letzten 10 paypal-Bestellungen aus unserem aktuellen XTC Shop nachgestellt und erhalte in 7 von 10 Fällen eine Abweichung zwischen Paypal-Zahlung und eMail-Kaufbestätigung.

Ist dieses ein bekannter Fehler? Liegt bei uns evtl. ein Problem mit den Einstellungen vor? Kann man im Shop evtl. mit nur 2 Nachkommastellen arbeiten und die Preise (von 4) auf zwei Nachkommastellen vor dem Shopexport runden und die Bestellungen dann auch gerundet importieren?

Viele Grüße
Florian
 

fwagner

Mitglied
5. April 2019
21
0
Hallo Janine, Hallo JTL-Team,

wir haben dieses Problem mit dem aktuellen XTC Shop auch nicht. Ich denke es liegt daran, das in diesem Shop die Preise nur mit 2 Nachkommastellen gespeichert werden. Die gesammte Berechnung im Shop (und den Shop eMails) erfolgt daher nur mit 2 Nachkommastellen. Die paypal-Zahlungen passen somit mit den Nachrichten überein. Da die WAWI bei den importierten Bestellungen scheinbar den Preis aus dem Shop wieder importiert (und nicht den hinterlegten Preis nutzt) passt auch in der WAWI alles. Die Aufträge werden als bezahlt makiert und die paypal-Zahlungen stimmen in der Höhe mit den Rechnungen überein. Die einzige Abweichung ist aktuell somit das zwar z.B. ein Staffelpreis von 0,1724 EUR / Stück brutto exportiert wird, im Shop mit 0,17 (NUR ZWEI NACHKOMMASTELLEN) EUR / Stück brutto gerechnet wird und nach dem Import in die WAWI die Rechnung auch nur auf 0,1700 EUR / Stück brutto lautet. Es gibt somit zwar eine kleine Differenz bzgl. der Nachkommastellen diese ist für mich jedoch leichter zu verschmerzen als verwirrte Kunden und ein permanentes Nacharbeiten der Bestellungen mit einer Paypal-Zahlung.

Besteht evtl. die Möglichkeit, das man den Export auf zwei Nachkommastellen für den Shop reduziert?

Viele Grüße
Florian
 

fwagner

Mitglied
5. April 2019
21
0
Hallo Janine, Hallo JTL-Team,

nochmals danke für den Link und die Folgelinks. Ich habe nun alle Lösungsvorschläge wie z.B. die Preisglättung oder den Export per Ameise und dem Import mit nur zwei Nachkommastellen für den Bruttopreis ausprobiert. Ich finde wirklich keine Möglichkeit wie man die Preise so in den Onlineshop bekommt, dass der Warenkorb in den Einzelpreisen und der Summe passt. Die geringste Abweichung hatte ich bei dem Export per Ameise und dem anschließendem Import mit nur zwei Nachkommastellen. Die Bruttopreise in der WAWI haben dann alle bei der dritten und vierten Nachkommastelle zwei Nullen. Doch auch so kam es bei Stückzahlen größer als 7 zu Preisdifferenzen. Beim Kauf mehrerer verschiedener Artikel kommt es manchmal sogar in der Endsumme bei einer Stückzahl von jeweils nur 1 Stück zu Abweichungen in der Summe. Ich habe heute nochmals die Warenkörbe aus aktuellen Bestellungen im neuen Shop nachgestellt. Es würde bei einem Livebetrieb in ca. 75-80% der Bestellungen zu Preisdifferenzen kommen.

Ich kann mir nach wie vor fast nicht vorstellen das es hierfür keine Einstellungsmöglichkeit gibt. Gibt es wenigstens eine Möglichkeit, dass das Paypalmodul und der Shop den selben Rechenweg verfolgen? So müsste man nicht alle Aufträge in der WAWI nachbearbeiten oder die Differenz zwischen Zahlung und Auftrag manuell ausbuchen.

Viele Grüße
Florian
 
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